• 購物禮儀教案|購物禮儀——不能以上帝自居

    更新時間:2014-04-03    來源:個人禮儀    手機版     字體:

    購物禮儀教案|購物禮儀——不能以上帝自居

    “顧客就是上帝”,這是針對商家營業員而言的,當你作為一個顧客時,就不能以上帝自居,也該檢點一下自己。

    ⑴ 要尊重營業員。對營業員稱呼要有禮貌,可稱“小姐”、“先生”、“同志”、“師傅”等,不要“喂喂”地亂叫;態度要謙和,不能用命令式的口氣對營業員說話,多用“請”、“謝謝”等禮貌語。當營業員正忙時,應耐心等候,千萬不可用手敲擊柜臺或櫥窗,更不可拉扯營業員的衣袖、衣角。

    ⑵ 購物時不應過多地挑揀。無論在超市還是在一般商店購物,都不可東挑西揀拿不定主意而影響其他顧客購物。看貨后若不滿意,應原封不動地放回原處,或請營業員重新幫你挑選。

    ⑶ 損壞商品應主動承擔責任。在挑選易損、易污、易碎商品時,要格外小心,輕拿輕放,萬一不慎損壞了商品,應主動提出賠償或者買下被損壞的東西,而不能拒不認賬或趕快逃脫。

    ⑷ 自覺排隊。在購物或結賬需要排隊時,都應自覺遵守秩序。若遇到老弱病殘者或有急事的顧客,也應通情達理,讓他們先購買或結賬。

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