2022信訪工作應急預案(合集4篇)
應急預案指面對突發事件如自然災害、重特大事故、環境公害及人為破壞的應急管理、指揮、救援計劃等。它一般應建立在綜合防災規劃上。以下是小編整理的2022信訪工作應急預案(合集4篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。
【篇一】2022信訪工作應急預案
為有效預防和妥善處置信訪突發事件，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，根據國家《信訪條例》和相關文件規定，結合信訪工作實際，經研究，特制定本預案。
一、工作原則
本應急預案的工作原則是：在單位黨政統一領導和指揮下，預防為主，重點穩控，緊急處置，協調一致。
二、組織保障
設立信訪領導小組
三、主要職責
1、處理日常的來信來訪工作。
2、對集體上訪人員進行思想教育、政策解釋和勸返工作。
3、加強與有關部門的溝通與聯系，對上級交辦的有關案件進行督辦、督查，并嚴把結案質量關，隨時向信訪報告工作和結案情況。
4、按時參加信訪工作會議，并抓好會議精神的貫徹落實。
5、及時了解管養路段小中修工程穩定工作情況，研究提出做好工作的意見和建議。
四、制度保障
（一）把信訪工作列入重要議事日程，認真研究群眾來信來訪?1
反映的新情況、及合理化建議，過問本單位疑難信訪案件的處理情況。
（二）堅持信訪領導責任制，誰主管誰負責。要明確涉及信訪問題的重點辦公室、重點問題并組織力量深入調查，提出解決方案并跟蹤落實。
（三）堅持信訪領導責任制，不斷完善領導干部接待群眾來訪、閱批群眾來信、親自處理重大信訪問題的制度。
（四）實行責任追究制，對因工作不負責任、失職、處置失當引發大規模群眾集體上訪造成嚴重后果的，必須追究有關領導的責任。
（五）堅持下訪工作制度，轉變工作方法，由上訪變為下訪，廣泛宣傳民政政策，傾聽民政對象的呼聲，摸清潛在的上訪苗頭，有針對性地研究解決帶有普遍性的問題。
（六）堅持信息通報、預測排查制度，對群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題，研究制定解決辦法，發現群眾集體上訪苗頭、要及時就地化解。
五、應急措施
發現重大信訪苗頭或事件發生后，啟動本預案并開展以下工作：
（一）立即召開信訪領導小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現的重大問題及對策。
（二）立即將上訪情況和接訪情況向信訪部門匯報。
（三）對已發生的群眾集體上訪，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾在當地。
（四）立即趕赴上訪現場做好耐心細致的疏導工作。
（五）對問題復雜、規模較大的集體上訪，有關領導一定要親自出面做工作，及時提出處理意見。
（六）堅決勸阻集體赴京、赴自治區上訪，對已進京、進自治區集體上訪群眾，盡快將他們接回，做好疏導工作。
（七）對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導，穩定他們的情緒，并積極聯系有關方面解決問題。必要時，報請有關機關采取應急措施。
（八）對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當地有關方面共同研究解決，想方設法把他們穩定在當地。
【篇二】2022信訪工作應急預案
為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協調水平，迅速有效地處置各類信訪事件，確保“三無”目標的順利實現，根據集團公司關于信訪工作的有關規定，結合我礦實際，特制定本應急預案。
一、應急預案適用范圍
1、三人以上的集體訪。
2、到集團公司以上機關的各類上訪。
二、處置突發性事件遵循的原則
1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。
2、堅持事前預防與事后應急相結合原則。
3、堅持依法管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及《xx煤礦信訪工作考核辦法》的有關規定，對重大突發事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態發展。
4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立預警和處置突發事件的快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。
5、堅持內緊外松、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾。對外要嚴格控制，以免事態的進一步擴大。
三、工作機構及職責
1、組織指揮機構
礦信訪工作領導小組為處置信訪工作突發事件的指揮機構。組長：xxx，副組長：xxx，成員：xxx。
2、信訪工作辦公室是突發事件的`具體協調部門，具有調度、指揮、協調權，各單位必須密切配合，使各類突發事件可以得到及時有效的穩控。主要職責如下：
（1）針對群體性突發事件的性質、規模、事態、地域等，采取相應的處置措施。
（2）負責應急現場通信聯絡、對外聯系、突發事件的統一協調。
（3）組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序。
（4）發生突發事件時，指揮平臺，為領導提供信息、通信、預案、咨詢等，保證正常運轉。
（5）對因工作不力而引發事件的單位領導，按照干部管理的有關規定追究責任。
（6）負責向上級匯報事件情況，組織收集有關資料。
四、群體突發性事件及突發性重點問題處置程序
（一）提前掌握信息的集體上訪處置程序
1、及時向分管領導和主要領導匯報。
2、及時掌握上訪人員的基本情況，迅速建立上訪人員基本家庭檔案，便于工作的開展。
3、召開信訪領導小組會議，研究制定具體穩控措施。
4、召開信訪人員單位主要領導會議，實行包保責任制。
5、要求保衛科等有關部門隨時做好近期宿舍區大門的監控工作。
6、對工作進展情況及時調度，及時匯報。
（二）未掌握信息源的上訪事件處置程序
1、及時向分管領導和主要領導匯報。
2、通知礦長辦公室、保衛科安排車輛和保衛干警以最短的時間趕到現場參與事件的處置。
3、工作人員到達現場后，從三個方面開展工作：
（1）事態控制：制定現場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領導小組匯報現場工作進展情況。
（2）教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。
（3）協調聯絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。
4、信訪人員帶回后，要視人數選擇合適的地點給予答復，一般選擇工會會議室或退休支部會議室。
5、掌握上訪人員基本情況后，實行包保責任制，做好說服教育工作。
6、對工作進展情況及時調度，及時匯報。
7、訪工作辦公室對突發事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資料），及時寫出工作總結，上報公司信訪辦公室，并進行歸檔保存。
五、工作要求
1、加強對各級領導干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制，各單位主要負責人是信訪工作的第一責任人，要管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保信訪穩定工作萬無一失。
2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態。要認真查找本單位不穩定因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。
3、建立信訪工作協調聯動機制。礦信訪工作領導小組負責統一組織、協調和領導全礦的信訪工作，各有關部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力，促使各類信訪問題的妥善處理。
4、做實、做細職工的思想工作。關心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內，幫助他們解決實際問題。對職工關心的福利、住房等熱點問題，業務部門要及時作好宣傳引導工作，化解矛盾，扎實有效地做好全礦的信訪工作。
六、本預案自印發之日起施行。
【篇三】2022信訪工作應急預案
為保證我村在發生重大信訪事件時能夠及時、高效、有序地開展工作，提高信訪工作的應急反應能力和處理突發事件的水平，妥善處理突出問題和群體性事件，維護改革發展和穩定大局，制定本預案。
一、工作原則
本應急預案的工作原則是：在縣委、縣政府，縣信訪聯席辦的統一領導和指揮下；條塊結合，以塊為主，重點穩控，緊急處置，協調一致，服從全局。
二、組織保障
1、實行領導負責制和分級負責制。由XXXX任信訪應急領導小組組長，XXXX、XXXX任副組長。
組員有辦公室XXX、案件查辦室XX、XX、信訪接待室XX。
2、處理越級上訪工作組由XXX任組長，越級上訪人員所屬單位領導任副組長。
工作組下設辦公室，由辦案室XXX兼任辦公室主任，負責受理日常工作。
3、處理集訪工作組由都XX任組長，越級上訪人員所屬單位領導任副組長。工作組下設辦公室，由辦案室XXX兼任辦公室主任，負責受理日常工作。
三、職責分工
（一）主要職責
1、領導組組長主持召開領導組成員緊急會議，通報信訪情況，聽取
各有關單位的情況匯報，研究決定是否啟動信訪緊急預案，安排部署、指導協調和檢查督促全縣信訪應急工作。
2、及時上報信訪信息，視情請求有關部門支持與配合。
3、及時赴上訪現場，做好政策解釋和勸阻工作。
（二）成員工作職責
1、處理日常的來信來訪工作。
2、對集體上訪人員進行思想教育、政策解釋和勸返工作。
3、傳達領導組工作指令并監督落實，加強與有關部門的溝通與聯系，隨時向領導組報告工作和結案情況。
4、按時參加局領導小組會議，并抓好會議精神的貫徹落實。
5、及時了解全縣信訪穩定工作情況，提出做好工作的意見和建議。
6、按領導組領導的指示與有關單位聯系，通報有關情況，請求公安等有關部門支持。
7、按時參加縣聯席會議辦公室組織召開的會議，并抓好會議精神的貫徹落實。
（四）制度保障
1、認真研究群眾來信來訪反映的新情況、新問題及合理化建議，過問疑難信訪案件的處理情況。
2、堅持信訪領導責任制，誰主管誰負責。明確信訪工作的重點單位、
重點問題并組織力量深入調查，提出解決方案并跟蹤落實。
3、對信訪工作實行目標管理，把信訪工作作為考核各部門各鄉鎮工作的一個重要指標。
4、實行責任追究制，對因工作不負責任、失職、處置、失當而引發大規模群眾集體上訪造成嚴重后果的，建議縣委縣政府追究有關領導的責任。
5、堅持信息通報、預測排查制度，對群眾來信來訪反映的普遍性、突出性問題，研究制定解決辦法，發現群眾集體上訪苗頭，要及時就地化解。
（五）應急措施
發現重大信訪苗頭或事件發生后，啟動本預案，并開展以下工作：
1、立即召開信訪領導小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現的重大問題及對策。
2、立即將上訪情況和接訪情況向縣委、縣政府或縣信訪聯席辦報告，請求有關部門給予幫助和支持。
3、對已發生的群眾集體上訪，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩定在當地。
4、通知上訪有關的領導，根據職責和任務，立即趕赴上訪現場做好耐心細致的疏導工作。
5、對問題復雜、規模較大的集體上訪，有關領導一定要親自出面做工作，及時提出處理意見。
6、堅決杜絕集體赴京、赴省市上訪，對已進京、進省市的集體上訪群眾，立即通知有關部門，盡快將他們接回，做好疏導工作。
7、對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導，穩定他們的情緒，并積極聯系有關方面解決問題。
必要時，報請有關機關采取應急措施。
8、對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當地有關方面共同研究解決，想方設法把他們穩定在當地。
六、本預案自印發之日起施行。
【篇四】2022信訪工作應急預案
為了加強對信訪工作應急事件處理的綜合能力，提高信訪工作的反應速度和協調水平，確保迅速有效地處置各類不信訪事件，依據我公司關于信訪工作的有關規定，結合公司實際，特制定本應急預案。
一、應急預案適用范圍
適用應信訪因素引起的突發性群體上訪事件及突發性重點問題。
二、處置突發性事件遵循的原則
1、堅持宜散不宜聚、宜解不宜結、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好上訪事件現場處理工作。
2、堅持事前預防與事后應急相結合原則。
3、堅持依規管理、分級控制的原則。嚴格按照《信訪條例》及《公司信訪工作制度》的有關規定，對重大突發事件的預警、控制進行管理和處置，最大限度地控制事態發展。
4、堅持快速反應、科學應對的原則。建立公司的預警和處置突發事件的快速反應機制，一旦出現突發事件，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。
5、堅持內緊外松、內外有別的原則。對內要及時做好正面教育疏導工作，盡最大努力化解矛盾;對外要嚴格控制宣傳報道范圍，統一宣傳口徑，以免事態的進一步擴大。
三、工作機構及職責
1、組織指揮機構
公司信訪工作領導小組為處置信訪工作突發事件的指揮機構。
組長：黨委書記
成員：領導班子其他成員
領導小組下設辦公室，辦公室設在黨辦，負責日常工作。
信訪工作辦公室主要職責如下：
1、針對群體性突發事件的性質、規模、事態、地域等，采取相應的處置措施;
2、負責應急現場通信聯絡、對外聯系、突發事件的統一協調;
3、組織力量確保重點要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;
4、發生突發事件時，指揮平臺，為領導提供信息、通信、預案、咨詢等，保證正常運轉;
5、對因工作不力而引發事件的單位領導，按照干部管理的有關規定追究責任;
6、負責向公司匯報事件情況，組織收集有關資料;
7、負責對外發布信息，處理應對突發事件對外宣傳的協調聯絡工作。
四、群體突發性事件及突發性重點問題處置程序
1、公司信訪工作辦公室接報后，立即向公司信訪工作領導小組組長通報情況，啟動應急預案。
2、應急狀態啟動后，信訪工作辦公室立即趕赴現場，到達現場后，從三個方面開展工作：
(1)事態控制：制定現場應急方案，并進行上報和組織實施，及時向領導小組匯報現場工作進展情況。
(2)教育引導：了解上訪人員提出的主要問題，并進行對話，做好解釋疏導工作。
(3)協調聯絡：通知上訪人員所在單位負責人赴現場進行勸導，動員家人參與做好思想教育工作。
3、直至突發事件消除后，信訪工作辦公室及有關人員才可離開現場。
4、信訪工作辦公室對突發事件必須記錄在案，同時要對應急行動過程的活動進行綜合評價，整理記錄(包括談話記錄、攝像、照相及其它相關資料)，及時寫出工作總結，上報公司信訪辦公室，并進行歸檔保存。
五、工作要求
1、加強對各級領導干部的教育，提高對做好信訪工作重要性的認識。要建立層級負責制和責任追究制，各單位主要負責人作為隊伍信訪的第一責任人，管好自己的人。凡是涉及信訪的工作，各單位領導必須在第一時間作出反應，不折不扣地貫徹執行公司信訪工作領導小組的各項指令和工作安排。
2、做好排查走訪工作，定期分析職工思想動態。要查找本單位不信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊群體的跟蹤調查，及時掌握情況，高度警覺，早發現、早滲透、早報告、早化解，把問題消滅在萌芽中。
3、始終堅持正確的輿論導向。對職工隊伍中出現的一些不利于信訪的話和事，要及時進行正確引導，引導職工把主要精力放在謀求公司的發展、干好本職工作上來。
4、建立信訪工作協調聯動機制。公司信訪工作領導小組負責統一組織、協調和領導全公司的信訪工作，各有關部門要密切配合，各司其職，形成信訪工作的合力。
5、做實、做細職工的思想工作。關心職工生活，重視職工的利益問題，特別是要關心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內，幫助他們解決實際問題。對職工關心的工資福利、養老保險、住房等熱點問題，業務部門要及時作好宣傳、引導工作，化解矛盾，扎實有效地做好公司的信訪工作。?