高層辦公樓火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案四篇
應(yīng)急預(yù)案指面對突發(fā)事件如自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞的應(yīng)急管理、指揮、救援計劃等。它一般應(yīng)建立在綜合防災(zāi)規(guī)劃上。下面是小編為大家整理的高層辦公樓火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案四篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
高層辦公樓火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案1
一、消防組織：
1、組織機構(gòu)：組長（消防負責人）：副組長：
組員（義務(wù)消防隊員）：
2、職責分工
?。?）義務(wù)消防人員負責火災(zāi)報警、滅火，組織工作人員疏散，傷員救護，協(xié)助其他人員保護貴重物品和機密文件的轉(zhuǎn)移；
?。?）組長總指揮；負責報警、指揮義務(wù)消防隊員組織人員疏散并疏通消防道路、迎接消防車輛；副組長負責組織義務(wù)消防隊員滅火；轉(zhuǎn)移重要文件資料并保護好災(zāi)后現(xiàn)場；負責統(tǒng)計各部門疏散人員清點工作、組織現(xiàn)場人員緊急救助、通知合肥市第三人民醫(yī)院急救。
?。?）義務(wù)消防隊員
負責關(guān)閉電梯、切斷電源、啟動警鈴發(fā)布疏散指令，平時負責檢測工作區(qū)的電線線路及設(shè)備，維護應(yīng)急照明設(shè)備的完好。
二、發(fā)現(xiàn)火警，報警階段
1、主要報警方式：
?。ㄒ唬┫?19報警主要內(nèi)容：
1、報警單位；
2、火情發(fā)生的地點、樓層和部位；
3、燃燒的是什么物質(zhì)；
4、火勢大小情況。
?。ㄈ┩咨铺幚砦幢淮_認的火警：
1、辦公樓每位工作人員，一旦發(fā)現(xiàn)異常煙霧、氣味、聲音或熱度等情況，都有責任及時向應(yīng)急小組報告。若確認為火情，應(yīng)迅速利用消防器材滅火；
2、辦公樓消防責任人接報后應(yīng)做到：
?。?）、立即準確判明報警所在地的樓層、位置；
?。?）、召集相關(guān)人員趕到報警地點，核實確認報警原因及情況，并報告消防領(lǐng)導(dǎo)小組；
?。?）、如屬設(shè)備故障誤報，立即通知行管部門或相關(guān)部門維修人員處理，如屬誤報，應(yīng)將報警系統(tǒng)恢復(fù)到正常狀態(tài)。
（四）及時處理已確認的火情：
確認報警是火災(zāi)后，應(yīng)立即做到：
1、現(xiàn)場人員迅速利用就近滅火器材進行撲救，并將火情報告消防負責人；
2、消防負責人采用多種形式同辦公樓其它相關(guān)部門取得聯(lián)系，并與火災(zāi)現(xiàn)場保持密切聯(lián)系，及時掌握火情；
3、如火勢無法控制，應(yīng)立即發(fā)出疏散命令，并向119報警，指
2派專人疏散消防車道，在主要道口迎接消防車輛；
4、消防負責人立即撥打120救助（電話：120）。
三、人員疏散、重要文件轉(zhuǎn)移、傷員救助、火災(zāi)撲救階段確認火警后，消防指揮小組發(fā)出疏散命令，各層義務(wù)消防隊員應(yīng)立即通知本層各辦公室人員進行疏散，注意盡量使用廣播、手提喇叭進行指揮。
1、人員疏散、重要文件轉(zhuǎn)移及傷員救助
?。?）義務(wù)消防隊員組織人員沿安全指示方向通過兩側(cè)樓梯向下疏散；
?。?）阻止人員企圖跳樓逃生或進入有危險的場所，疏散的主要途徑是樓梯，不可乘電梯；
?。?）當直立呼吸有困難時，應(yīng)彎腰前進或在地上爬行，因煙霧較空氣輕。同時可使用毛巾、手帕等棉織物捂住口鼻；被困在房間的人要將門緊閉，并向門上潑水，使用合適物品堵住門縫；等待救援時在窗口呼救或使用醒目物品揮舞（如衣物、旗幟、手電等），切忌跳樓，阻止已經(jīng)疏散到樓外的人員返回樓內(nèi)；
?。?）各重要部門在疏散時應(yīng)將重要文件由兩人一起帶上轉(zhuǎn)移，并注意保密（此項任務(wù)平時可由各部門指定人員并做好相應(yīng)準備）；
（5）疏散到室外集合，由各部門對疏散出來的工作人員逐一清點并上報消防領(lǐng)導(dǎo)小組；
?。?）救護人員及各部門疏散出來的人員應(yīng)隨時準備配合120救護傷員；
3（7）加強警衛(wèi)工作，禁止無關(guān)人員進入樓內(nèi)，嚴防趁火打劫。
2、火災(zāi)撲救
（1）在場的應(yīng)急小組成員的有關(guān)人員迅速組織滅火，根據(jù)火勢情況決定是否向“119”報警，電工立即切斷電源等。
（2）義務(wù)消防隊員接到通知后，應(yīng)迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，到達現(xiàn)場后立即使用滅火器、消防栓進行滅火；
?。?）消防隊趕到后，消防負責人要主動介紹火情，積極配合，在消防隊指揮下參加滅火。
四、固廢清理
1、火災(zāi)撲救結(jié)束后，應(yīng)急小組負責保護現(xiàn)場，保證辦公樓公共財產(chǎn)安全；
2、消防領(lǐng)導(dǎo)小組組織相關(guān)部門對本部門財產(chǎn)進行清點檢查；
3、組織義務(wù)消防隊員在各部門的配合下對樓進行固廢清理，并做好隊員的安全防護，將清理出來的垃圾放到指定的位置，統(tǒng)一運走。
高層辦公樓火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案2
1編制目的
為全面貫徹落實“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，增強辦公樓整體應(yīng)對安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急處置能力，減少火災(zāi)事故造成的損失和危害，保障人身和財產(chǎn)安全，制定本預(yù)案。2危險性分析
2.1危險性分析
2.1.1辦公樓建筑特點
1)垂直距離約11米;
2)裝修高檔，可燃性高分子材料使用較多;
3)設(shè)備復(fù)雜，用電負荷大;
4)采用落地玻璃疏散口較少;
5)建筑面積2050平方米，人員比較密集等。
2.1.2火災(zāi)危險性分析
鑒于以上辦公樓建筑特點，辦公樓在火災(zāi)方面具有如下危險性：
1)建筑垂直距離高，人員疏散比較困難，一旦發(fā)生火災(zāi)，只能立足自救，對建筑物本身的消防設(shè)施要求高;
2)誘發(fā)火災(zāi)的因素較多，主要以電氣、用火等火災(zāi)為主;
3)一旦發(fā)生火災(zāi)，由于裝修材料混雜，通常會產(chǎn)生大量濃煙和有毒有害氣體，很容易使人在短時間內(nèi)中毒窒息而死;3應(yīng)急組織機構(gòu)與職責
(1)旅游管理服務(wù)中心根據(jù)所管轄區(qū)配置消防設(shè)備、設(shè)施的不同情況，依據(jù)本規(guī)程制定相應(yīng)的火警、火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組和義務(wù)消防隊，明確分工，保證發(fā)生火警、火災(zāi)時，通訊暢通，應(yīng)急處理小組成員和義務(wù)消防隊員能第一時間
趕到現(xiàn)場，各負其責，有條不紊開展滅火工作。
(2)旅游管理服務(wù)中心火警、火災(zāi)應(yīng)急處理小組和義務(wù)消防隊員按照自己制定的應(yīng)急處理預(yù)案每年上、下半年各進行一次消防演習(xí)。
(3)火警、火災(zāi)應(yīng)急處理小組應(yīng)包括旅游管理服務(wù)中心所有成員，分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設(shè)備組、疏散救護組。指揮組應(yīng)由旅游管理服務(wù)中心主任擔任，滅火救援組、警戒組應(yīng)由義務(wù)消防隊員擔任，設(shè)備組由設(shè)備維修人員擔任，旅游管理服務(wù)中心其余人員擔任疏散和救護等工作。
4應(yīng)急響應(yīng)
4.1樓宇火警確認
(1)當自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火情報告后，保安值班員應(yīng)立即通知樓層人員，同時，堅守崗位，密切注視火警動態(tài)。
(2)保安員并立即攜帶滅火器和插孔電話從樓梯趕到報警現(xiàn)場查看確認：
a)屬火警，就近打破手動報警按鈕報火警，同時關(guān)閉電源并通過電話插孔或固定消防電話向消防中心報告火災(zāi)的發(fā)生，并簡要說明火災(zāi)情況;通知指揮組、組織就近疏散;能自己動手滅火的，迅速開展滅火工作，否則就地打開消火栓，展開水帶、水槍，等待救援人員的到來。
b)屬自動報警系統(tǒng)誤報，即時復(fù)位;若因設(shè)備故障不能當場復(fù)原的，應(yīng)及時通知維修組進行檢查修復(fù)。
4.2滅火和疏散
旅游管理服務(wù)中心值班人員應(yīng)迅速通知旅游管理服務(wù)中心所有人員趕至現(xiàn)場。在xx消防隊還未到來之前應(yīng)迅速啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，將旅游管理服務(wù)中心所有員工分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設(shè)備組、疏散救護組，明確各小組人員分工，各負其責。
(1)指揮組
1)由管理服務(wù)中心負責人擔任滅火救人工作總指揮，保證通訊暢通。
2)組織火情偵察、掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量;向各組明確布置任務(wù)，檢查執(zhí)行情況。
3)xx消防隊到達現(xiàn)場時，及時向xx消防隊報告火情，并將指揮權(quán)及時移交給xx消防隊領(lǐng)導(dǎo)，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一部署帶領(lǐng)員工執(zhí)行。
4)打開消防中心的消防廣播，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內(nèi)的人員從消防通道疏散。
(2)滅火救援組
1)由義務(wù)消防隊員擔任。
2)接到火警、火災(zāi)撲救的命令，帶上滅火器材和救生、破門工具(多層還應(yīng)根據(jù)著火地點消防設(shè)施配備情況，選擇帶上消防水帶和室外消火栓專用扳手等滅火器材和救援器材)，第一時間趕到現(xiàn)場，按照現(xiàn)場指揮人員的統(tǒng)一安排，從疏散樓梯快速上到著火層和相鄰的上下層，迅速展開水帶，接上水槍和消火栓，先打開消火栓，再打破消火栓按鈕，啟動水泵，開始滅火和控制火勢蔓延。
3)若有人被困火中，首先以救人為第一目的。
4)在不明火勢大小的情況下，采取謹慎的態(tài)度和安全的操作方法。
5)若有爆炸危險源，應(yīng)及時清理，消除危險源。
(3)警戒組
1)由義務(wù)消防隊員擔任，負責發(fā)生火警、火災(zāi)的大廈或多層外圍的警戒。
2)第一時間清除進入大廈消防通道的路樁阻擋，保持消防通道的.暢通，引導(dǎo)消防車行進;
3)阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周圍，防止滅火和救人時須打爛的玻璃從高空掉落下來，造成不必要的傷害。
(4)設(shè)備組
1)由設(shè)備維修人員擔任，按照各自的分工，各就各位。
2)負責供電設(shè)備安全的維修工第一時間切斷著火樓層的電源，必要時切斷整個大樓的非消防電，并確保消防應(yīng)急用電。
3)負責水泵運行的維修工到水泵房觀察消防水泵的運行狀況，必要時，強啟消防泵。
4)在消防中心應(yīng)留一名維修工，隨時根據(jù)消防中心監(jiān)視信號，應(yīng)急處理不能運行的消防設(shè)備，通知關(guān)閉相應(yīng)樓層總電源和空調(diào)通風系統(tǒng)，并保障消防設(shè)備正常工作。
(5)疏散和救護組
1)接到火情通報，立即到現(xiàn)場，保證疏散通道及安全出口暢通。
2)按消防中心的消防廣播指揮的疏散順序，負責現(xiàn)場群眾從樓梯疏散，疏導(dǎo)、護送顧客有秩序地疏散至安全區(qū)。
3)逐房檢查，核實疏散人員是否安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。
4)對受傷的人員進行簡單的包扎和處理，對重傷者，聯(lián)系救護車并護送到醫(yī)院進行搶救。
4.4火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程
5應(yīng)急結(jié)束
(1)撲滅火災(zāi)后，警戒組應(yīng)保護火災(zāi)現(xiàn)場。
(2)旅游管理服務(wù)中心負責人應(yīng)查明或協(xié)助查明火警、火災(zāi)原因，核實或清查火災(zāi)損失情況，提交火警、火災(zāi)報告。
(3)主任助理應(yīng)安排清潔人員清理地面水漬。
(4)恢復(fù)供電前，負責電氣設(shè)備安全的維修工應(yīng)確保損壞線路已恢復(fù)正常。
高層辦公樓火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案3
為有效預(yù)防及時控制和消除機關(guān)綜合辦公大樓火災(zāi)等安全方面所引發(fā)的緊急突發(fā)事件的危害，保障綜合辦公大樓機關(guān)工作人員生命和公共財產(chǎn)安全，維護正常的工作秩序，特制定本預(yù)案。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立防火指揮部
機關(guān)事務(wù)管理局成立防火指揮部，下屬滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護救護組，負責領(lǐng)導(dǎo)和處理本預(yù)案的突發(fā)事件：
總指揮：
副總指揮：
成員：各科室負責人
滅火行動組：由消防科長任組長，消防科全體人員和維保人員為成員，主要負責本大樓的一般初級滅火的撲救工作。
通信聯(lián)絡(luò)組：由辦公室主任任組長，辦公室全體人員為成員，主要負責通信聯(lián)絡(luò)及部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
疏散引導(dǎo)組：由組織人事科長任組長，組織人事科全體人員為成員，主要負責火災(zāi)時人員的安全疏散及財產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
安全防護救護組：由維修科、生活科各科長任組長，各科室全體人員為成員，主要負責火災(zāi)時車輛、醫(yī)療救護等后勤保障工作。
1、指揮部領(lǐng)導(dǎo)各小組要掌握防火安全工作中的矛盾和問題，及時發(fā)現(xiàn)并整改防范。
2、要加強對多單位防火安全宣傳培訓(xùn)，提高工作人員的消防意識，做到人人知消防、人人重消防的局面。
3、組織工作人員定期對消防器材進行檢查和維護，對不符合要求的器材要及時更換，滅火器要及時更換滅火劑，搶修、搶救器材要處于良好待用狀態(tài)，將防火、滅火建立在科學(xué)的技術(shù)保障條件下，將事故消除在萌芽狀態(tài)。
二、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)發(fā)生的火災(zāi)報警信號處置程序
1、消防控制室值班人員接到火災(zāi)自動報警系統(tǒng)發(fā)出的火災(zāi)報警信號時，要馬上通過無線對講系統(tǒng)或單元內(nèi)部電話通知，巡查人員或報警區(qū)域的樓層值班、工作人員迅速趕往現(xiàn)場查看。
2、查看人員確認火情后，要立即通過報警按鈕樓層電話或無線對講系統(tǒng)向消防控制室反饋信息報告火源的正確地點、火勢，如是初起火災(zāi)，立即組織大樓周邊各科室工作人員爭取在30秒內(nèi)形成第一滅火隊伍，使用滅火器和消火栓進行滅火。同時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，立即組織第二滅火隊伍進行增援。
3、如發(fā)現(xiàn)火情重大，呈蔓延態(tài)勢，馬上撥打“119”電話報警求援，同時放下防火簾，用以隔離火源，阻止煙和有害氣體蔓延，縮小火源區(qū)域。當消防員趕到后，臨時指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊做好滅火和人員疏散工作。
4、如晚上發(fā)現(xiàn)火情，立即與消防科負責人、管理人員、維保人員聯(lián)系，同時報告分管領(lǐng)導(dǎo)，緊急組織滅火隊伍滅火，并視火情撥打“119”報警。消防科全體人員手機24小時處于開機狀態(tài)。
5、發(fā)生火情后，掌握“三近”原則：距起火點近的消防人員或機關(guān)工作人員利用滅火器和消火栓滅火；距電話或報警點近的消防人員或機關(guān)工作人員負責報警；距安全通道或出口近的消防人員或機關(guān)工作人員引導(dǎo)人員疏散。
6、消防控制室負值班人員在確認火情報告后要同時做到：
（1）、立即啟動事故廣播發(fā)出火警指令，同時告知所有工作人員不要驚慌，在消防人員的引導(dǎo)下迅速安全疏散，撤離到安全區(qū)域——人民廣場。
最佳撤離路線：A區(qū)西樓人員出零層西門，經(jīng)過樓前西大門到達人民廣場；C區(qū)東樓人員出零層?xùn)|門，經(jīng)過樓前東大門到達人民廣場；B、C區(qū)之間人員走中門，經(jīng)過正門到達人民廣場；A、B區(qū)之間人員走一樓北門，出北大門后分別沿府安巷、府佑巷到達人民廣場；餐廳和零層及以下樓層人員從零層?xùn)|西安全門就近撤出大樓，經(jīng)大樓兩側(cè)道路分別出樓前東西大門到達人民廣場。
?。?）、立即啟動正壓送風、排風系統(tǒng)和消防泵等設(shè)施，確保人員安全疏散和有效撲滅初起火災(zāi)。
（3）、立即通知維修科，安排電工、電梯維保工根據(jù)火災(zāi)情況實施斷電，關(guān)停電梯。
（4）、在接到消防控制室發(fā)出的火警指令后，要按照職責分工，各小組做到“快速反應(yīng)、全體動員、層層負責、重點控制、講究策略、協(xié)同作戰(zhàn)、處置果斷”。
三、單位員工發(fā)現(xiàn)火情時的處置程序
1、當單位的消防員確認火警時，要立即通過報警按鈕或報警電話向消防控制室報警，同時做到：疏散引導(dǎo)組及時引導(dǎo)本樓層人員疏散；滅火行動組實施滅火；通訊聯(lián)絡(luò)組撥打“119”電話報警。
2、消防控制室人員接到火情報告后，要按照第二條“火災(zāi)自動報警系統(tǒng)發(fā)生的火災(zāi)報警信號處置程序”的第6項規(guī)定實施。
3、第二梯隊人員接到消防控制室發(fā)出的.火警指令后，要按照第二條“火災(zāi)自動報警系統(tǒng)發(fā)生的火災(zāi)報警信號處置程序”的第6項中第（4）部分規(guī)定實施。
四、接到非火警突發(fā)事件后的處置
1、按照處置火災(zāi)的人員分工馬上行動，以防突發(fā)事件引起火-災(zāi)。
2、消防控制室在接到突發(fā)事件后立即啟動事故廣播，告知所有人員在安全人員引導(dǎo)下，有序撤離至人民廣場。
五、善后工作
1、經(jīng)過滅火行動組確認明火已經(jīng)撲滅，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室普查火災(zāi)造成的損失，并草擬事故安全報告，上報防火指揮部。
2、協(xié)助防火指揮部查明事故原因，追究事故責任。
高層辦公樓火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案4
1、編制目的
為全面貫徹落實"安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的方針，增強大廈整體應(yīng)對安全生產(chǎn)事故的應(yīng)急處置能力，減少火災(zāi)事故造成的損失和危害，保障人身和財產(chǎn)安全，制定本預(yù)案。
2、危險性分析
2.1企業(yè)概況
?。裕?/p>
2.2危險性分析
2.2.1大廈建筑特點
1）垂直距離較高，約110米；
2）裝修高檔（尤其高層寫字樓），可燃性高分子材料使用較多；
3）設(shè)備復(fù)雜，用電負荷大，高層住宅樓煤氣管道多；
4）豎向井道多；
5）建筑容積率高，人員比較密集等。
2.2.2火災(zāi)危險性分析
鑒于以上氣候及建筑特點，大廈在火災(zāi)方面具有如下危險性：
1）建筑垂直距離高，人員疏散及火災(zāi)撲救比較困難，一旦發(fā)生火災(zāi)，消防車施救高度有限，只能立足自救，對建筑物本身的消防設(shè)施要求高；
2）誘發(fā)火災(zāi)的因素較多，主要以電氣、煤氣、家庭用火等家居火災(zāi)為主，再加上部分居民防火意識淡薄（經(jīng)常發(fā)生家里煲湯無人在家看管導(dǎo)致發(fā)生煤氣泄漏事件），從而引發(fā)火災(zāi)；
3）由于高層建筑豎向井道較多，一旦發(fā)生火災(zāi)，垂直蔓延很快；
4）一旦發(fā)生火災(zāi)，由于裝修材料混雜，通常會產(chǎn)生大量濃煙和有毒有害氣體，很容易使人在短時間內(nèi)中毒窒息而死。
3、應(yīng)急組織機構(gòu)與職責
（1）管理服務(wù)中心根據(jù)所管轄區(qū)配置消防設(shè)備、設(shè)施的不同情況，依據(jù)本規(guī)程制定相應(yīng)的火警、火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組和義務(wù)消防隊，明確分工，保證發(fā)生火警、火災(zāi)時，通訊暢通，應(yīng)急處理小組成員和義務(wù)消防隊員能第一時間趕到現(xiàn)場，各負其責，有條不紊開展滅火工作。
（2）管理服務(wù)中心火警、火災(zāi)應(yīng)急處理小組和義務(wù)消防隊員按照自己制定的應(yīng)急處理預(yù)案每年上、下半年各進行一次消防演習(xí)。
?。?）火警、火災(zāi)應(yīng)急處理小組應(yīng)包括管理服務(wù)中心所有成員，分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設(shè)備組、疏散救護組。指揮組應(yīng)由管理服務(wù)中心主任擔任，滅火救援組、警戒組應(yīng)由義務(wù)消防隊員擔任，設(shè)備組由設(shè)備維修人員擔任，管理服務(wù)中心其余人員擔任疏散和救護等工作。
4、應(yīng)急響應(yīng)
4.1樓宇火警確認
（1）當自動報警系統(tǒng)顯示火警信號或接到火情報告后，消防中心值班護管員應(yīng)立即通知巡邏護管員，同時，堅守崗位，密切注視火警動態(tài)。
（2）巡邏護管員接到通知，應(yīng)立即攜帶滅火器和插孔電話從樓梯趕到報警現(xiàn)場查看確認：
a）屬火警，就近打破手動報警按鈕報火警，同時通過電話插孔或固定消防電話向消防中心報告火災(zāi)的發(fā)生，并簡要說明火災(zāi)情況；通知、組織就近疏散；能自己動手滅火的，迅速開展滅火工作，否則就地打開消火栓，展開水帶、水槍，等待救援人員的到來。
b）屬自動報警系統(tǒng)誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值護管員復(fù)位；若因設(shè)備故障不能當場復(fù)原的，應(yīng)及時通知維修組進行檢查修復(fù)。
?。?）消防監(jiān)控中心值班護管員接到手動報警信號或巡邏護管員的電話報警后，立即通知管理服務(wù)中心，并通過電梯對講機通知電梯中的乘客按下最近樓層的按鈕待電梯門打開后迅速撤離電梯，從緊急通道撤出大廈。
?。?）管理服務(wù)中心首接通知者，應(yīng)立即撥打"119"報火警，告知火災(zāi)發(fā)生的地點、位置、樓層以及是否有人被困；通知維修工；報告管理服務(wù)中心主任和安全保衛(wèi)部24小時值班室，管理服務(wù)中心主任接到火警后立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)及安委辦。
?。?）消防維修工應(yīng)立即趕至消防監(jiān)控中心操作或直接打破消防電梯的消防開關(guān)玻璃，將消防開關(guān)合上，迫降消防電梯，使之處于消防功能服務(wù)狀態(tài)，供消防人員使用；待乘客已安全撤離電梯后立即切斷除消防電梯外的其它電梯的所有電源。
?。?）消防中心值班護管員應(yīng)監(jiān)視消防設(shè)備運行狀態(tài)，若有消防設(shè)備沒有啟動，在聯(lián)動柜上強制啟動。
4.2滅火和疏散
管理服務(wù)中心值班人員應(yīng)迅速通知管理服務(wù)中心所有人員趕至現(xiàn)場。
接到報警后，管理服務(wù)中心負責人應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，在公安消防隊還未到來之前應(yīng)迅速啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，將管理服務(wù)中心所有員工分成指揮組、滅火救援組、警戒組、設(shè)備組、疏散救護組，明確各小組人員分工，各負其責。
?。?）指揮組
1）由管理服務(wù)中心負責人擔任滅火救人工作總指揮，保證通訊暢通。
2）組織火情偵察、掌握火勢發(fā)展情況，確定火場的主要方向，及時召集力量；向各組明確布置任務(wù)，檢查執(zhí)行情況。
3）公安消防隊到達現(xiàn)場時，及時向公安消防隊報告火情，并將指揮權(quán)及時移交給公安消防隊領(lǐng)導(dǎo)，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一部署帶領(lǐng)員工執(zhí)行。
4）打開消防中心的消防廣播，供指揮人員按疏散順序指揮大樓內(nèi)的人員從消防通道疏散。
?。?）滅火救援組
1）由義務(wù)消防隊員擔任。
2）接到火警、火災(zāi)撲救的命令，帶上滅火器材和救生、破門工具（多層還應(yīng)根據(jù)著火地點消防設(shè)施配備情況，選擇帶上消防水帶和室外消火栓專用扳手等滅火器材和救援器材），第一時間趕到現(xiàn)場，按照現(xiàn)場指揮人員的統(tǒng)一安排，從疏散樓梯快速上到著火層和相鄰的上下層，迅速展開水帶，接上水槍和消火栓，先打開消火栓，再打破消火栓按鈕，啟動水泵，開始滅火和控制火勢蔓延。
3）若有人被困火中，首先以救人為第一目的。
4）在不明火勢大小的情況下，采取謹慎的態(tài)度和安全的"操作方法。
5）若有爆炸危險源，應(yīng)及時清理，消除危險源。
?。?）警戒組
1）由義務(wù)消防隊員擔任，負責發(fā)生火警、火災(zāi)的大廈或多層外圍的警戒。
2）第一時間清除進入大廈消防通道的路樁阻擋，保持消防通道的暢通，引導(dǎo)消防車行進。
3）阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周圍，防止滅火和救人時須打爛的玻璃從高空掉落下來，造成不必要的傷害。
?。?）設(shè)備組
1）由設(shè)備維修人員擔任，按照各自的分工，各就各位。
2）負責供電設(shè)備安全的維修工第一時間切斷著火樓層的電源，必要時切斷整個大樓的非消防電，并確保消防應(yīng)急用電。
3）負責水泵運行的維修工到水泵房觀察消防水泵的運行狀況，必要時，強啟消防泵。
4）在消防中心應(yīng)留一名維修工，隨時根據(jù)消防中心監(jiān)視信號，應(yīng)急處理不能運行的消防設(shè)備，通知關(guān)閉相應(yīng)樓層總電源和大廈空調(diào)通風系統(tǒng)，并保障消防設(shè)備正常工作。
（5）疏散和救護組
1）接到火情通報，立即到現(xiàn)場，保證疏散通道及安全出口暢通。
2）按消防中心的消防廣播指揮的疏散順序，負責現(xiàn)場群眾從樓梯疏散，疏導(dǎo)、護送顧客有秩序地疏散至安全區(qū)。
3）逐房檢查，核實疏散人員是否安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。
4）對受傷的人員進行簡單的包扎和處理，對重傷者，聯(lián)系救護車并護送到醫(yī)院進行搶救。
4.4火警、火災(zāi)應(yīng)急處理流程
5、應(yīng)急結(jié)束
?。?）撲滅火災(zāi)后，警戒組應(yīng)保護火災(zāi)現(xiàn)場。
?。?）管理服務(wù)中心負責人應(yīng)查明或協(xié)助查明火警、火災(zāi)原因，核實或清查火災(zāi)損失情況，向公司安委會提交火警、火災(zāi)報告。
?。?）主任助理應(yīng)安排清潔人員清理地面水漬。
?。?）恢復(fù)供電前，負責電氣設(shè)備安全的維修工應(yīng)確保損壞線路已恢復(fù)正常。