信訪工作總結個人|社區信訪工作總結
社區信訪工作總結
1，社區信訪工作總結
在信訪工作中，zzzzz社區公正、妥善、實事求是地調解民事糾紛，及時化解社會矛盾，避免集體上訪現象，調解成功率達到96.7%，維護了信訪秩序，保持了社區穩定。一、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作，制止了集體上訪現象。
2011年，xx市在建設陽和大橋、擴建南二環路時，需拆除柳機宿舍4區、6區、18區、19區、20區近200戶，柳機工廠領導對此項工作十分重視、經配合市拆遷部門在做好動員工作的前提下，大部分拆遷戶按經濟補償的有關規定進行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補償安置的意見不合而達不成協議。并于2005年9月起，連續9次群體找柳機和社區領導反映情況，要求在柳機范圍內建房，以房屋置換，并強調如達不到要求就到區里上訪。
為做好拆遷戶的工作，防止群體上訪事件的發生，社區領導承擔了主要的勸說工作，一是根據國務院《城市房屋拆遷管理條例》耐心細致地作好釋疑工作，二是主動與柳州機械廠領導匯報、溝通、協調，三是將拆遷戶的動向書面或電話報告五里亭街道辦事處領導，四是協調各方與拆遷或施工單位現場處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶保持了平靜的心態，有問題首先找社區領導，通過社區協調解決，從而避免了群集上訪事件的發生。
二、采納居民意見進行消防安全檢查，對安全隱患限期整改。
根據社區居民意見反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對此情況，社區領導先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于2005年12月下旬召開綜治消防工作聯席會議，與柳機保衛部、消防隊、生產部安全科、規劃發展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對存在隱患戶發放整改通知書，限期處理，以消除隱患。會后，根據事先巡查的情況，有針對性的問題進行現場處理，通過了解、勸說后下達整改通知書，先后發放了39份整改通知書，使這些住戶提高了防火安全意識，為社區安全隱患提供了有效保證。
三、關心軍轉人員的政策落實問題，安撫了他們的思想情緒。
社區內有二十多名軍轉人員，為要求落實待遇問題，情緒較為激動，社區及時向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會妥善處理好他們的問題。最后，社區軍轉人員鄧長清、張鐳、溫潤林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補貼費。駐區單位柳州機械廠也有16名軍轉人員，社區也義不容辭地協助柳機做好思想安撫工作，當待遇問題落實后，又與柳機有關部門一起做好補貼資金發放工作。
四、主動地與市有線電視臺聯系溝通，落實新遷戶的線路安裝。
2011年11月起，柳機394戶職工陸續搬進新居，因客觀原因使市有線電視臺未能及時進行閉路電視線路安裝，新遷戶因無法收看電視而反映強烈。為此。社區主動會同柳機規劃部多次與市有線電視臺交涉、溝通，并協助做好線路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚峰區有關領導匯報，進行多方協調工作，希望能使新遷戶能在春節期間收看到電視，在幾經工作后，已于1月18日按電視臺的要求開始做好代收安裝費用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過有關部門和領導繼續做好溝通協調工作。
綜上所述，2011年，本社區在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應該做的工作，但是距離上級領導對此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪工作中繼續努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務工作，為穩定消除不穩定因素作出應有的貢獻。
社區2011年信訪工作總結
東城社區位于古城東部，南起柳根路，北至中都路，西起照壁南街、北巷、二合木廠巷，東至東外環，轄區面積近五平方公里，人口14000人，戶數6364戶。因東城片近年內未得到有效開發，加之區內的原省營企業電機車廠、地營企業一針和二針等中型企業紛紛改制、拍賣，導致下崗職工多，經濟來源少成為我社區的特點之一，加之近年來縣委政府加大建設國內更具知名度的國際旅游型城市的建設，大量城內有搬遷能力的居民相繼移居城外，以移居南社區和西社區為較多，導致城內部分老弱病殘，無收入來源者居多。這是我社區的又一特點。因此就整體而言，東城社區屬于經濟基礎較差，貧困人口相對較多的社區之一，信訪形勢比較嚴峻。針對這種情況，今年以來，我們做了大量的工作，總結如下：
一、落實了基層基礎工作。
１、成立了東城社區信訪工作領導組，由社區一把手親任領導組組長。成立了應急分隊，建立了應急預案。建立了東城社區信訪工作網絡機構，共分八大片，實行社區干部包片負責制，并簽訂了信訪工作目標管理責任書。
２、 建立了信訪接待日制度。
經社區信訪工作領導組研究，每周一作為社區黨工委一把手接待日，周二至周四為信訪接待辦接待日，周五為分管領導接待日，并要求誰接待、誰記錄、誰匯報，能當場處理的一般性信訪案件要及時處理，如遇較大的和情況嚴重的信訪案件，接待人除做好記錄外，要及時向信訪工作領導組匯報，并在規定時間內以書面形式答復上訪人。如沒有及時處理的，要追究接待人的責任。
３、 建立了信訪工作應急預案。
以條塊結合，以塊為主，重點穩控，緊急處置，協調一致，服從全局為原則，制定了具體的應急措施。
（一）、對問題復雜、規模較大的集體上訪，有關領導一定要親自出面做工作，及時提出處理意見。
（二）、堅決勸阻集體赴京、赴省上訪，對已進京、進省的集體上訪群眾，立即通知有關單位，盡快將他們接回，做好疏導工作。
（三）、立即召開信訪領導小組會議，通報上訪情況和接訪情況，分析研究可能出現的重大問題及對策。
（四）、立即將上訪情況和接訪情況向社區黨工委、管委會報告。
（五）、對已發生的群眾集體上訪，一定認真對待，做到有訪必接，防止矛盾激化，把上訪群眾穩定在當地。
（六）、立即趕赴上訪現場做好耐心細致的疏導工作。
（七）、對自身處境艱難，失去生活信心，有輕生或危害社會傾向的特殊人員要耐心開導，穩定他們的情緒，并積極聯系有關方面解決問題。必要時，報請有關機關采取應急措施。
（八）對多年上訪的老戶，堅持屬地管理的原則，在摸清主要問題的前提下，采取請上來或走下去的方式，與當地有關方面共同研究解決，想方設法把他們穩定在當地。
４、建立了信訪矛盾排查制度。
為了及時掌握信訪形勢和動態，排查信訪隱患，我們采取了以下措施。
第一：為了對社區居民之間的日常矛盾進行有效化解，我們以社區司法所為主體，由司法所長常興同志牽頭，堅持耐心細致的思想工作，說服教育為主，司法行為為輔的方針，以事實為依據，以法律為準繩，將大量的日常矛盾消化在社區內。
第二：我們利用街組干部熟悉街組情況，了解居民疾苦這一有利條件，建立了信訪隱患和矛盾排查制度。要求各街組做到小事不出街、組，大事不出社區，把大量的居民反映的矛盾解決在萌芽狀態。
第三：開展了民間勸導活動，這一活動的主題是將居民之間的雞毛蒜皮類型的矛盾以勸導的形式進行化解。如婆媳不和，雞鳴狗盜，鄰里不和等。為此，我們繼續開展以十六名社區老媽媽組成的以“平安媽媽、平安社區、平安平遙”為主題的基層矛盾勸導團，勸導團由社區分管信訪工作的領導為組長，司法所長為副組長，要求勸導團成員佩戴袖章，走街串戶及時排查隱患，及時勸導居民，及時化解矛盾。
二、 加大了對《信訪條例》的學習和宣傳力度。
信訪條例是為了保持各級人民政府同人民群眾的密切聯系，保護信訪人的合法權益，維護信訪秩序而制定的信訪工作準則。它自二OO五年頒布實施以來，我社區信訪領導組就堅持加強對信訪條例的學習，特別是今年以來，結合我區的信訪形勢，加大了對《信訪條例》的學習和宣傳力度。
三、 完善信訪機制，建立信訪工作新秩序。
一年來，我們在處理信訪案件中，堅持按信訪條例辦事，強化責任意識，信訪法制意識，從兩方面狠抓了信訪工作。
1、嚴把質量關。就是在解決信訪問題時，不僅僅局限于解決矛盾，而且要做到對矛盾的解決采用高質量、高要求解決。今年是中國歷史上揭開光輝一頁的一年，迎來了建國六十周年慶典，我們成立了國慶期間安保工作領導組，組長由黨工委書記擔任，針對不同種類的信訪隱患人群進行不同的思想動員工作，我社區有法輪功練習者2名，參戰參試人員18名，涉法涉訴人員3名，志愿兵16名，這些人群都存在不同程度的信訪隱患，為保證建國六十周年慶典的順利進行，營造和諧穩定的環境，我們積極與這些人群進行交流與談心，穩定他們的思想，教育他們應以大局為重，同時責成專人進行二對一的穩控，并與穩控人簽訂了責任書，實行全天侯穩控，做到了萬無一失。保證了建國六十周年慶典的有序開展。
2、嚴把受理關。就是對居民反映的信訪事項無論大小都要做到及時受理，不能因反映事小而不予受理，更不能無故推諉，并且要及時處置，及時化解。由于企業改制的遺留問題，原電機車廠職工左雪峰因福利和補償未得到解決而形成進京上訪事件，得知這一情況后，東城社區信訪辦立即成立了工作組，深入到電機車家屬宿舍進行了解，根據各自的不同情況逐一進行了談心交流，同時與平遙匯豐機車有限公司進行了協商，及時化解了這一矛盾。沒有再次形成越級上訪，對于其所放映的生活上的困難，社區黨工委積極與有關單位協調，解決其住房問題，以此來體現政府的溫暖。
一年來，通過我們的辛勤工作，我們社區的信訪形勢正在向好的方向健康發展。當然，社區的信訪工作尚處在起步階段，還需要進一步完善和規范。以后的工作中，我們將按照《信訪條例》依法辦事，將社區的信訪工作推向一個新的水平。
東城社區信訪辦