• 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火怎么處理_領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時秘書如何對待

    更新時間:2011-02-07    來源:工作計劃書    手機版     字體:

    領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火怎么處理_領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火時秘書如何對待

    人都有脾氣,誰都有發(fā)脾氣的時候,終生不發(fā)一次脾氣的人是沒有的。其區(qū)別僅僅在于,有人脾氣大,有人脾氣小,有人是亂發(fā)脾氣,有人故意用發(fā)"脾氣"去達到一定的目的。老板是人,自然具有人的一切屬性,即老板當然也會發(fā)脾氣。就通常的情況來看,老板發(fā)脾氣往往與工作有關(guān),即老板們常常是有意無意地在用發(fā)脾氣的手段去達到一定的工作目的。發(fā)脾氣對于一般人而言是一種應(yīng)該控制的不良情緒,但對于老板而言往往代表著一定的權(quán)威,這一點可以從戰(zhàn)場上前線指揮員的行為態(tài)度得到驗證。不少指揮員在激戰(zhàn)時都是發(fā)著脾氣指揮作戰(zhàn)。發(fā)脾氣往往能使對方產(chǎn)生心理震撼。而下屬、員工的心里震撼,常常是老板希望看到的應(yīng)激效果。假如,老板在指揮工作時,其指令不能對下屬產(chǎn)生心理震撼,往往影響其工作效率。所以,就一般情況而論,權(quán)力越大的人其脾氣往往也就越大。當然,所說的脾氣是指理智控制下的"脾氣",超過理智界線的"脾氣"常常導(dǎo)致相反的效果。員工在與老板打交道、相處時,必須正確對待和妥善處理老板發(fā)脾氣的問題。否則,要么會使老板小看你,要么激化以方的矛盾,從而使一方、或雙方遭受不應(yīng)有的損失。對待老板發(fā)脾氣的正確態(tài)度是:只要老板不是有意侮辱人格,或故意找岔子,你應(yīng)該以忍讓為上。 特別是當員工在工作上出了差錯,老板為此發(fā)脾氣時,你不僅應(yīng)該忍耐,而且應(yīng)主動表示認錯或道歉。因為,事實證明,糾正一個人的錯誤的最好方法,與其說是和風(fēng)細雨,不如說是適當?shù)匕l(fā)點脾氣,只要不超分寸,后者的教育效果往往優(yōu)于前者。因此,對待老板因工作問題發(fā)脾氣的正確態(tài)度是忍耐、自我反省、總結(jié)教訓(xùn)。假如在老板發(fā)脾氣時,你認為自己受到了委屈,也不應(yīng)該當場頂撞和對抗,同樣應(yīng)該忍耐,不同的是,你可等老板冷靜之后再向其做解釋。當然,這是指比較重大的事情,對于一些不涉及切身利益和個人尊嚴的小事情,你則大可不必與老板斤斤計較。 值得指出的是,那些在老板對其發(fā)脾氣之后,特別是受到委屈對待時,能主動向老板表示親近的員工,將會被視為聰明、有理智的人。這不是委屈求全、而是一種良好的素質(zhì)修養(yǎng)。此時,最愚蠢的行為,莫過于當場與老板對抗、頂撞。當然,地于那些品質(zhì)惡劣、視員工為奴隸,動輒以發(fā)脾氣來壓服下屬、員工的老板,筆者并不提倡逆來順受。具體的處理方法有三:一是"綿里藏針"。即你可采取比較溫和的態(tài)度,強硬的措辭,向老板表示反抗,比如,你可用和藹的語氣,向老板說出一些有份量的話;二是"旁敲側(cè)擊"。即你可以采用"借喻"、"比喻"、"喑喻"的手法,向老板表示反抗。三是"針鋒相對"。對于低素質(zhì)的老板,你不必過于忍讓。"針鋒相對"往往能使對方的行為有所收斂。但是必須注意有理、有利、有節(jié),不可隨意擴大矛盾。

     

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