• 樂山家具賣場_家具賣場產(chǎn)品售后保證書

    更新時間:2020-10-06    來源:工作計劃書    手機(jī)版     字體:

    樂山家具賣場_家具賣場產(chǎn)品售后保證書

    產(chǎn)品售后保證書

    尊敬的各位業(yè)主朋友們:

    大家好!為進(jìn)一步提升商場服務(wù)形象,減少各類客訴事件的發(fā)生,現(xiàn)結(jié)合商場實際對我商場售后服務(wù)規(guī)定如下:

    一、特價品管理

    為統(tǒng)一商場各展位環(huán)境,營造氛圍,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定以后各展位的特價品,折扣品等全部統(tǒng)一放到一期中央天井處,由服務(wù)臺人員負(fù)責(zé)登記,看管及銷售。商場統(tǒng)一進(jìn)行銷售,售出產(chǎn)品七日后將所售款予以返還。如發(fā)現(xiàn)各展位仍有未報或私自出售特價品等,商場將對其處以1000—5000元罰款。

    二、質(zhì)量保證管理

    各展位出樣產(chǎn)品必須與售出商品相一致,商品標(biāo)識必須按國家規(guī)定做到統(tǒng)一規(guī)范,齊全,準(zhǔn)確,在介紹商品時必須真實,對安裝施工中與使用中涉及商品質(zhì)量的注意事項要交待清楚,不得作假蒙人,如因以上原因出現(xiàn)客訴事件,商場有權(quán)責(zé)令各展位在第一時間退貨,如各展位未按公司規(guī)定執(zhí)行,商場將先行賠償,并對展位處以5000元以上罰款(包括5000元)。

    三、價格管理

    各展位實行“明碼標(biāo)價”,每款商品統(tǒng)一用商場價格簽詳細(xì)標(biāo)明價格,以免給消費(fèi)者帶來誤區(qū),同時各展位必須保證所售商品價格低于本市各家具賣場,同時商場市調(diào)部門將定期對各展位銷售價格進(jìn)行市場調(diào)研,如未按商場規(guī)定同城同品價格最低的原則進(jìn)行銷售,將對該展位處以1000元罰款。

    四、環(huán)保管理

    各展位所售商品需經(jīng)過ISO9001的認(rèn)證,以保證環(huán)保系數(shù),并提供質(zhì)量檢測證書,商場將不定期對各展位進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)所售商品存在嚴(yán)重的環(huán)保問題,商場將給予清場的處理。

    以上為商場售后服務(wù)的幾點要求,望各位業(yè)主積極配合商場管理。

    XXXX家具裝飾廣場

    XXXX-XX-XX

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