中北大學研究生院_中北大學團隊建設方案
在賈先生的指導下，我們意識到我們團隊還稱不上真正意義的團隊，只能算是群體。在我們所有成員的討論下，并結合客觀情況制定了團隊建設方案。方案分為兩部分：行知團隊的建設；致誠電腦俱樂部的建設。原因是我們行知團隊的成員由于相互了解，配合默契，合作協調。如果把它建設成社團，團隊成員過多，難以形成凝聚力、忠誠感和相互信賴感，反而不利于管理。所以與之補充地產生了“致誠電腦俱樂部”，我們要把它建設成社團，它不但是廣大學生學習電腦知識的園地和購買電腦產品的好幫手，還是宣傳銷售團隊。
行知團隊的建設
團隊類型：多功能協作小組，將分散的個人結合成具有特定功能的有機整體。
成員
團隊
團隊精神
凝聚
傳承
團隊目標：1培養團隊合作能力和個人特長
2為廣大同學提供優質電腦服務
3涉足社會，讓我們的世界更開闊
團隊精神：
進取：不懈追求，奮發圖強；
合作：整體協作，共生共贏；
創新：勇于創新，與時俱進；
專業：不斷學習，務實專一。
團隊的人數：8人
團隊人員：
負責人：朱磊科
成員：白鑫、陸欽、楊雷、薛士明、劉學良、朱晨、馬北朝
團隊logo:
（致知于行）
角色分配：
領導者：制定團隊計劃、激勵隊員、對外聯系、協調（朱磊科）
探索者：提出新思想、新創意（劉學良）
評價者：對成員的建議分析和評價（薛士明）
溝通者：良好的人際關系，善于溝通（白鑫）
控制者：檢查具體細節，力爭完美（陸欽）
技術者：了解相關技術及知識（馬北朝）
綜合者：記錄與綜合，歸納方案（楊雷）
維護者：處理外部矛盾，收集新信息（朱晨）
組織部：聯系映泰、代理商、學校相關部門、學生社團；管理團隊、
客戶、產品資料；分析掌控團隊資金支出與收益（陸欽.薛
士明）
宣傳部：策劃宣傳銷售活動；制定各階段產品推廣策略；負責宣傳活
動相關事宜的籌備（楊雷.劉學良）
銷售部：根據宣傳活動，銷售產品；在不同時期，面對不同顧客制訂相應銷售方案；對業務員進行培訓（白鑫.朱磊科）
技術部：負責產品售后；并對客戶的定期回訪，收集客戶意見；管理
“中北大學映泰俱樂部”qq群（馬北朝.朱晨）
陸欽：曾在班內擔任文娛委員，多次組織集體活動，人緣好，交友廣泛。
薛士明：在班內擔任學習委員，成績優秀，更擅長數學統計。
楊雷：學生會記者站副部，多次發表過報道，愛好攝影。
劉學良：思維活躍，創新能力很強，慮事周到。
白鑫：在校內推銷過電話卡、手機卡，推銷能力好。
朱磊科：熟識數碼產品，愛好電腦，交際面廣，善于策劃組織。
馬北朝：電腦diy愛好者，在系里頗有口碑。
朱晨：對計算機興趣濃厚，為人務實。
團隊領導：以團隊精神為核心，負責人根據當前形勢制定近期目標，所有成員同心同德完成目標，并朝著最終目標努力。
負責人還要做到1.協調團隊人員之間關系，保證團隊凝聚
力、紀律性
3.促進團隊中各種能力的組合，并提高技術水平
4.搞好與外部聯系，讓團隊持續發展
5.為團隊中的成員創造機會
團隊制度
為加強本團隊管理，達成工作目標，提升績效，將成員活動予以制度化，特制定本規章。
適用范圍：
所有本團隊成員都應遵守制度，除另有規定外，均依照本辦法所規范的制度管理。
1.出勤管理：
所有成員應依照通知按時參加活動、會議，并簽到。如有事不能參加者應提前聯系負責人。
2.工作職責：
組織部：保持與映泰、代理商、學校相關部門、學生社團的聯系；管
理團隊、客戶、產品資料，并按時整理；控制活動經費預
算，掌握收支；按時核對各項報表、單據。
宣傳部：策劃宣傳銷售活動；制定各階段產品推廣策略；負責宣傳
活動相關事宜的籌備。
銷售部：負責完成所轄區域的銷售目標；督導、指揮銷售人員執行任務；控制存貨及應收賬款；按時呈報下列表單：a、銷貨報告；b、收款報告；c、銷售周報、月報；定期了解經銷商庫存和報價；客戶訂貨交運的督促；退貨的處理。
技術部：提供相關技術支持，完善售后服務；定期拜訪客戶，借以提升服務品質，并考察銷售工作及產品信譽狀況。
銷售人員：
（1）基本事項
a、應以和氣的態度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
b、對于團隊各項銷售計劃、行銷策略等秘密，不得泄漏予他人。
c、不得無故接受客戶招待。
d、不得有挪用所收貨款之行為。
e、銷售人員銷貨售價一律以規定的售價為準，不得任意變更售價，如有贈品亦須依照規定辦理。
（2）銷售事項
a、堅持團隊精神
b、了解產品性能、規格、價格、使用說明。
c、及時妥善處理客戶抱怨。
d、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產品品質的反應。
b、價格的反應。
c、消費者使用量及市場的需求。
d、競爭品的反應、評價及銷售狀況。
e、新產品的調查。
3.銷售管理
3.1銷售工作周報表
（1）銷售人員依據計劃執行銷售工作，并將每周工作內容，填于《銷售工作周報表》。
（2）《銷售工作周報表》應于每周末交銷售部核閱，這作為個人績效評核。
3.2月銷售實績表
（1）銷售部每月初應統計上月份的《月銷售實績表》，呈主管核示，，并公示出來。
3.3客戶管理：
（1）銷售人員應填寫《客戶資料卡》，以利于加強服務品質和后續銷售。
（2）銷售人員應依據客戶的情況，進行訪問調查，可以采用上門拜訪、電話拜訪、郵件訪問等形式，收集客戶信息。
3.4拜訪注意事項：
（1）服裝儀容、言行舉止要體現本團隊一流的形象。
（2）盡可能地建立一定程度的私誼，成為核心客戶。
（3）拜訪過程可以視需要贈送小物品。
（4）拜訪應于兩天內提出客戶拜訪報告，呈主管審核。
（5）拜訪過程中答應的事項即時進行處理。
（6）銷售人員應于每月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數，填寫《拜訪計劃表》內，呈主管審核。經主管審核后，銷售人員應依據計劃實施；主管則應確實督導查核。
4.成員考核： 1.出勤，成員參加工作的積極性；
2.工作業績，團隊合作；
3.客戶投訴和表揚；
4.特殊表現。
5.1激勵方法：
基本原則：
（1）物質利益原則，制訂合理的薪金制度。
（2）按勞分配原則，體現公平。
（3）隨機創造激勵條件。
激勵方式：
（1）培訓和薪金；
（2）工作級別：根據工作年限和業績，把銷售人員分為不同級別，每一級別有不同的權責及工作權限。
（3）獎勵和認可：通過物質的手段獎勵優秀的銷售人員，如宣傳先進事跡，發放紀念品，大會表揚等。
5.2懲處規則：
基本原則：
（1）及時指出成員錯誤，并監督他改正；
（2）挽救錯誤造成的損失；
（3）保證團隊的先進性，目標正確。