商務禮儀論文2000字范文三篇
論文是一個漢語詞語，拼音是lùn wén，古典文學常見論文一詞，謂交談辭章或交流思想。疫情面前所有人應當承擔起應有的社會責任以下是小編收集整理的商務禮儀論文2000字范文三篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
商務禮儀論文2000字1
摘?要：國際商務會談不僅是商務利益之間的往來，同時也會涉及到雙方的禮儀文化。觀察雙方的禮儀行為，或許更能影響到雙方洽談的最終結果，因此禮儀在商務活動中具有十分重要的地位。在國際上，商務活動一般會在酒店、會議室等場所，與會雙方便需要注意到時間、交談方式、飲食習慣等禮儀行為，才能使雙方在交流中獲得舒適感，推進商務交流。本文將闡述國際商務禮儀中中西方文化的差異，分析差異形成的原因，并探討國際商務活動應當注意的禮儀行為。
關鍵詞：商務禮儀;中西方;文化差異
隨著經濟全球化發展，國際商務活動越來越多，體現在活動中的禮儀要求也有許多。在實際交流中可以發現，中西方人由于各種因素造成兩者的交流行為差異十分明顯。商務人士可以細細探究其中差異，以便在商務活動中能夠如魚得水地把握活動進度。
一、商務禮儀中中西方的文化差異
（一）性格習慣不同
在商務行為中，由于地理環境、歷史文化等因素，中西方人往往有著截然不同的語言、行為習慣。一般情況下，中國人在語言習慣和行為舉止上往往比較內斂含蓄，說話婉轉，而西方人更加直白簡單。在商務活動中，兩方的交流明顯不同，中國人見面喜歡先與對方問候寒暄，暖和氣氛，并邀請對方吃飯或送禮，來拉近雙方的關系，有利于之后的合作;而西方人見面交談的目的性較強，會直接與對方就某事進行談判，并以自己最終的利益獲得為主要目的。
（二）行為語言方式不同
行為語言方式不同體現在商務活動中的方方面面，包括雙方想要表達的語言、肢體動作、眼神傳遞、站立位置等，都會從中看出對方的禮儀規格和內心意愿。比如，在商務活動中，雙方代表見面時首先會握手。盡管握手這一動作十分細微，但是在不同國家也有不同方式。一般來說，西方國家的人在雙方握手之后會馬上將手收回，并拉開兩人之間的距離;而東方人在握手時時常長時間握住對方的手，兩人處于較為親密的狀態，以促進感情升溫。中國人喜歡邊握手邊寒暄問候，在短時間內攀談關系和獲得對方的好感，但是西方人對于此種行為卻不以為然，過于親密的距離會導致雙方不自在，也不夠尊重對方的私人空間。
二、中西方文化差異形成的原因
（一）受到歷史傳統思想的影響
中國的歷史文化悠久，其中傳統的儒家思想影響深遠，至今仍被中國人奉為文化精華。儒家學派經歷多個歷史時期，卻有著較多的人維護這一學派的理論，對于儒家學派中的思想堅定不移。其中，儒家倡導的“仁”是整個學派的核心思想，同時提倡以和為貴、守禮守誠等。儒家也十分注重血親關系和倫理道德，對于倫理之間的關系看得十分重要，甚至在科舉中也要求讀書人熟讀理解四書五經。因此，儒家思想對中國人的固有思想形成有著舉足輕重的影響，對社會各階層的人士都有著較大的影響。而西方曾在十六世紀進行文藝復興運動，人們的思想徹底發生顛覆，人文精神就此誕生，許多人沖破傳統思想的束縛，尋求尊嚴、自由等。
（二）受不同價值觀念的影響
中國人接受傳統的儒家思想，受到孔子的禮教思想影響，其以禮為尊觀念根深蒂固。中庸之道自古以來是我國的傳統文化之一，中國人講究以和為貴，既不要求太突出，也不至于讓自己淪為末流，才是和諧的真正道理。所以大部分中國人都十分注重禮貌和禮節，無論是在見面交流，還是在書信交流之中，都會十分注重用詞用語的習慣和使用表達尊敬的詞語等。相對于中國人，西方人的表達方式則更為強調個性化，他們往往主要會表達自己的個人意愿，把自己的個人利益放在首要位置，講究價值的實現，而輕視了交流雙方之間的情感傳遞。
（三）受地理條件的影響
或許是由于中國歷史上長期處于農耕文明，人們總是在固定的區域工作，并且全部的生活行為都限制在某一范圍之中。中國地大物博，人口眾多，人口遷移較為困難，因此自古以來受到傳統習慣的影響，中國人往往有著安土重遷的思想，許多外出的人也都會有格外濃厚的故鄉情結，人的根對于個人來說是十分重要的。這樣的生活習慣，讓中國人長期都可以自給自足，而不需要依賴商貿往來，也甚少開展人際之間的利益關系。同時，這樣的歷史也讓中國人形成比較保守的思想，人們大多內斂沉穩，對待利益會進行深思熟慮，不會沖動行事。而西方國家國土面積較小，許多國家甚至在海岸線邊緣，地理環境差異本身較大，也就不能進行長期的農耕勞作，農作物產值較低，人們的生存資源較為缺乏，這使得后來的西方人不斷地開展對外擴張的策略以獲取生存物資。因此，西方人在長期的思想習慣影響下，逐漸形成積極開拓進取的精神，面對利益資源的爭奪，往往會采取比較激進的方式。
三、在商務場合應注意的禮儀
在商務場合，由于雙方都帶有各自的利益目的，因此，雙方都需要格外注重商務禮儀，通過行為舉止，讓對方感受到友好和舒適，才能促進國際商務合作的成功。具體來說，商務場合的禮儀習慣主要有以下幾點。
（一）尊重隱私權利
中國人的家庭血緣關系受到格外的重視，所以中國人在人與人之間的交流中往往沒有那么多的阻礙，會更加熱心于與人交談比較親近的話題。比如說，中國人會在商務交談中問一些涉及到私人隱私方面的問題，會問到對方的工作情況、工作年齡和家庭信息等，以此來拉近攀談關系。相反的，西方人十分注重自己的隱私權利，如果在商務談判中對方問及自己的隱私，西方人是有極大可能選擇不回答對方的問題，并覺得對方存在隱私侵犯的嫌疑，是一種不尊重人的表現，所以涉及與西方人商務活動的場合，往往要格外保護對方的隱私，不要說出格的話。
（二）尊重風俗習慣
每個國家地區都有自己的風俗習慣，在不同的風俗習慣影響下，人們的生活行為也會發生改變。因此，國際商務活動中，雙方要注重事先了解對方地區的風俗習慣，了解對方的傳統習俗、喜好和禁忌，這也是一種尊重的體現。俗話說，商場如戰場，在國際商務活動中也需要講究策略，只有充分了解了對方才能更加完美地把握雙方在交流過程中的主導權，促進談話的順利和成功。
（三）堅守誠信原則
國際商務場合中，個人所代表的形象不僅是個人或公司，更是一個國家的形象，因此要格外注重約定俗成的禮貌禮節。在活動開場前提前十五分鐘到場，切忌遲到或爽約。這是尊重、誠信的問題，在商務合作中格外看重這一品質，只有誠信的商人才能在合作中讓人放心。
（四）不宜先為
在商務活動中，對方偶爾會故意出一些難題想要讓我方出丑，當涉及到自己不能應對的問題時，最先一步是冷靜，隨后保持按兵不動的方式，在經過深思熟慮之后再進行對話交流，切忌一時沖動胡言亂語，會造成不必要的麻煩。
（五）不必過謙或自負
商務合作本就是利益合作和爭奪，因此在商務談判時不用過分謙虛，否則會讓對方心里產生輕慢的態度，不利于自己利益實現。但是也不能侃侃而談，過分抬高自己的地位而貶低他人。
四、結語
國際商務活動中禮儀是尤為重要的，雙方在充分尊重商務活動的前提下，盡可能地用自身利益溫暖對方，展示給對方足夠的誠心，才能在商務活動中獲得利益。盡管中西方文化存在較大的差異，人們的行為習慣和語言交流內涵大不相同，但是在經過事先準備和禮儀培訓過后，良好的道德素養也能夠促成商務活動的和諧圓滿。
參考文獻：
[1]雙小林.國際商務禮儀下的中西方文化差異研究[J].明日風尚，2018（08）：306.
[2]傅仕偉.論國際商務交際中的中西文化沖突[J].都市家教：創新教育，2017（04）：166-167.
[3]邢瑩.國際商務管理中文化價值觀的作用[J].中國商論，2017（25）：69-70.
[4]張許麗.言語交際背景下的中西方“面子”文化差異[J].邊疆經濟與文化，2017（03）：108-110.
商務禮儀論文2000字2
【摘要】營銷人員是企業的形象代表之一，市場營銷人員與消費者有直接交流聯系，他們的禮儀舉止也代表了公司形象。市場營銷人員應注重商務禮儀，包括穿衣著裝、言行舉止等。市場營銷人員的形象影響著公司業務簽訂，個人能力強、口才頭腦清晰、商務禮儀規范的營銷人員會更容易受到客戶的認可。商務禮儀在商務活動中有著極其重要的作用，本篇講述了商務禮儀概念以及在市場營銷的重要性。
【關鍵詞】市場營銷?商務禮儀?作用
引言：人與人之間的交往交流，要把握著適量的度。“度”就是指充分尊重對方、不超過對方底線，所以學習商務禮儀就是約束自身不良的行為舉止。禮儀是一種禮貌的行為舉止，是對自身的一些要求。商務禮儀是上班工作人員的禮儀，雙方商務會談都比較重視第一印象，這也影響著公司業務的簽訂。
一、簡述商務禮儀概念
近幾年，中國市場經濟的高速發展，各公司商務活動也越加頻繁，企業更加注重商務禮儀的培訓。禮儀是人與人交流的禮貌行為要求，約束著不良舉止，互相尊重對方的表現。商務禮儀是適應市場需求而產，營銷人員學習商務禮儀能幫助公司簽訂業務、提高公司營業額度等。市場營銷人員的必修內容就是商務禮儀，培養自身素質、提高個人氣度、規范行為舉止等。商務禮儀包括儀表、言談、舉止禮儀等。
1.儀表禮儀
儀表是個人外在形象，主要包括妝容、服裝。化妝要適合個人形象、場合，不在公共場合化妝、不借用化妝品、男士不過分化妝等。服裝要適宜公司形象、符合活動要求等。
2.言談舉止
言談舉止指合理使用禮貌用語，規范行為舉止。如初次交流見面應說“您好，幸會”。對方講話敘述時，應注視對方、不打斷對方。儀表禮儀給予雙方初印象，言談舉止禮儀是細節交流加分項。市場營銷人員應注重商務禮儀，時刻嚴格要求自己，細節影響著成功與否。
二、商務禮儀在市場營銷中的重要性
1.提高個人素養
個人素養表現在方方面面，小到不亂丟垃圾，大到愛國行為。商務禮儀影響著業務簽訂，市場營銷人員的個人形象、素質也代表著公司形象。營銷人員學好商務禮儀，能提高自身素質、個人修養。營銷人員個人素養高，會給予對方深刻印象，促進雙方交流合作。如公共場所不大聲喧嘩、不亂丟垃圾等，這些都是個人素養的體現。商務禮儀規范著很多行為，如商務坐姿：女士開關式坐姿、左側點式坐姿等;男士前身式坐姿、后點式坐姿等。商務規范性行為，能夠幫助營銷人員獲得更高印象分。尊重對方風俗、習慣，也是商務禮儀之一。不同民族人員的風俗習慣不同，雙方會談前應做好充分準備，尊重對方風俗禮儀，避免出現尷尬局面。比如，某些少數民族或各地區域人民在飲食上會有所不同。廣東人不能吃辣，所以飯菜應避免過辣。飲食上給予對方充分的尊重，這也是個人素養的體現。
2.有助于建立良好的人際溝通
商務禮儀有助于建立良好的人際溝通能力。營銷人員學習商務禮儀能給予對方充分的尊重，有利于雙方留下一個好印象，便于下次繼續合作。商務禮儀也影響著營銷人員的人際交流能力。營銷人員的人脈，決定著個人業務、企業營銷額。營銷人員的人脈范圍，在于個人的人際溝通能力。商務禮儀規范舉止、言行等，能夠讓對方受到尊重，人際交流過程中會有舒適感、愉悅感，利于以后良好關系的建立。商務禮儀就是通過交際經驗所得，其禮儀行為受到大眾的許可認同。所以，商務禮儀能鍛煉個人的人際溝通能力，有助于建立良好的關系。
3.維護個人和企業形象
個人講究重視禮儀，自覺樹立個人良好形象;組織員工講究重視禮儀，維護建立公司良好形象。商務禮儀能夠維護個人和企業形象，基本作用就是規范行為、不破壞人際關系等。若是遇到未知情況，應保持冷靜、察言觀色，學習模仿他人行為。如，西餐宴會禮儀的要點。宴會主人就座主席，他人才能就座。宴會主人開始用餐，代表著其他人才可以開始用餐。宴會主人舉杯示意，其他人應舉杯回應。宴會主人將餐巾放下，表示此次用餐結束。市場營銷人員對于公司來說，代表著公司的形象。公司人員形象好，影響著他人對公司的印象。具備良好形象的企業或公司，會受到他人的信任與支持。學好商務禮儀，規范營銷人員行為，樹立企業良好形象。
結語：禮儀是個人素養的體現，代表著個人和公司的外在形象。營銷人員是企業或公司的形象代表，商務禮儀能幫助營銷人員規范行為，促進企業良好形象的建立。不管是儀表、舉止、談吐，商務禮儀都有較為科學的行為準則，幫助營銷人員建立良好的人際關系，對市場營銷有著極其重要的作用。
參考文獻
[1]詹夏薇.淺析商務禮儀在市場營銷中的重要性[J].留學生，2015（09）.
[2]趙杰.禮儀在商務談判中的作用[J].黑龍江科學，2014（09）.
[3]張淑英.商務禮儀對現代企業文化品牌營銷的重要作用[J].中國商貿，2014（15）.
商務禮儀論文2000字3
摘要：教育領域將信息化技術應用在教學過程中已經很普遍了。作為商科類院校學生必須具備的素質之一，商務禮儀的的掌握程度直接影響到學生職業素養水平的高低，對未來職業發展具有重要意義。本文主要概述了實施商務禮儀信息化教學面臨的問題，結合商務禮儀教學實踐提出了商務禮儀教學實現信息化的策略，為高職院校禮儀教師開展信息化教學提供經驗參考。
關鍵詞：高職院校;商務禮儀;信息化課堂
隨著信息化技術的不斷發展，我國教育界也一直在探索更加適合當前教育需求的教學方式，以此不斷突破傳統教學組織模式。商務禮儀旨在提升學生禮儀素養，為今后的實踐工作和日常生活提供具有針對性的指導。但是，從目前商務禮儀課程實踐和學生反饋來看，該課程的教學仍舊存在很多問題，在實施信息化教學方面更是遇到許多困難，需要各院校積極采取改進措施，促進商務禮儀課程的教學目標的高效完成，有效提升學生的職業禮儀素養。
一、實施商務禮儀信息化教學面臨的問題
（一）信息技術設備普適性不強
信息技術設備普適性不強主要體現在教師無法在短時期之內掌握計算機設備、多媒體設備或其他電子設備等的使用方法和操作技術。比如微課，微課的制作需要掌握視頻剪輯以及動畫人物制作的技能，這對大部分教師來說，是比較困難的，時間與精力都不允許教師去研究這方面技術;雖然微課視頻資源可以在網絡上查找，但是檢索出來的資源往往與教學內容相差很大，教學效果不明顯。另外，很多學校的校園局域網建設無法滿足信息化教學的需求，利用校園網加載網絡教學資源速度很慢，拖慢教學速度，不利于教學的順利進行。
（二）教學觀念陳舊落后
在以往教學過程中，教師是課堂的主導者，無論學生的學習能力以及知識儲備差異多大，教師都會采取同樣的教學方式實施教學。學生在課堂靠教師“教”，課后靠自己“學”的模式依舊影響著當前信息化教學形式，雖然教師應用了比較先進的信息化教學方式，但是師生之間缺乏互動，被固有教育管理束縛著，形成了一種思維慣性，依舊沒有擺脫陳舊教育觀念的影響，不利于教學質量的提升。這種教學理念會讓學生逐漸失去自主學習能力，導致學習效果差異性增大，無法真正提升學生禮儀素養。
（三）教學評價體系不全面
目前，商務禮儀課程依舊采用比較傳統的教學評價體系，重視學習結果，忽視學習過程。采用這樣的評價方式，與學校整體的教學評價體系有關，院校對學生的考核主要是根據期末成績來測評，這樣的評價體系往往只是在短時期之內促進了學生對相關知識的掌握，對知識的深入理解以及應用并沒有進行全面學習。因此，院校應該對當前整體教學考核評價體系給予重點關注，根據具體情況采取相應的改善措施。
二、高職商務禮儀信息化課程教學實踐策略
（一）加強校園網建設，提高信息化教學硬件設備質量
要實現商務禮儀課程信息化教學，首先需要加強校園網建設，并不斷提升硬件設備的使用質量，增強教師對相應設備操作的培訓力度，這是信息化教學的基礎。教師要積極主動學習相應技術設備的操作方法，提高自身的信息開發能力，將信息技術與教學過程完美結合。一旦掌握了視頻錄制技術以及動漫制作等微課技術的必備基礎知識，可以自己設計和制作需要的視頻教學資料。學校方面，要為教師提供足夠多的時間、場地等條件，定期組織教師進行專業實訓和學習活動，為教師提供更多的學習機會，解決教師在教學過程中的顧慮。
（二）轉變教學觀念，創新教育方式
信息技術的不斷發展和成熟，教學方式也在不斷隨之改革，進行著創新，教師也要積極轉變教學觀念，改變以往陳舊的教學模式。商務禮儀課程本身具有很強的實踐性和應用性，在教學過程中，教師除了運用慕課、微課等新的教學手段來增加課堂趣味之外，還應積極與學生進行互動;創設情境，讓學生在特定場合中進行自我形象設計或者為他人設計形象，及時將學到的知識應用在情境中，增強學生的實踐能力和反應能力。比如，在學習“職業著裝”內容時，教師設定了這樣一個場景，新成立公司的總經理李先生與財務總監張小姐帶領公司其工作人員，總共四人到銀行就公司貸款事項與工商銀行進行洽談，那么李先生與張小姐在這次與銀行的洽談活動中，應如何恰當著裝？教師可以邀請學生進行分析，對李先生和張小姐著裝需要注意的要點進行詳細講解，比如，男士西裝分類、著裝要領、西裝配件、領帶、皮帶、襪子、公文包等細節，女士西裝套裙著裝要領和基本禮儀等;也可以讓學生對李先生與張小姐進行著裝設計。
（三）強調教學過程性考核，完善教學評價體
構建多元的教學評價體系，強調對學習過程的評價，是實現商務禮儀信息化教學的重要保證，也符合信息化教學的要求。信息化教學中，學生的學習行為會越來越復雜和多面，僅僅靠課上表現與期末成績無法做出全面準確的評價，展現不出學生真正的知識水平和技能水平。因此，就考核內容方面來講，將學生的課堂表現、自評互評、小組互評、網上任務測評、實踐應用能力等與期末成績一起加入考核體系中，加強過程評價比重，提升總體教學效果。
參考文獻：
[1]宋曉霞.關于信息化教學的思考——以《商務禮儀》課程為例[J].吉林省教育學院學報，2017，33（11）：62-65.
[2]魏妍妍.對高職教育中《商務禮儀》教學的思考[J].北方文學（下半月），2012（08）：214.
[3]黃瑞苑.高職形體課與商務禮儀實踐課對接的研究[J].中國學校體育，2012（06）：80-81.