消費者權(quán)益日活動策劃方案(通用5篇)
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第1篇: 消費者權(quán)益日活動策劃方案
為強化消費者維權(quán)意識,促進商品質(zhì)量和服務水平整體持續(xù)提升,努力營造全社會共同關注維護消費者合法權(quán)益的良好氛圍和消費環(huán)境,特制定xxx年“3. 15”國際消費者權(quán)益日紀念活動方案。
一.指導思想
以黨的十八大,十八屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神為指導,以“攜手共治,暢享消費”為主題,宣傳有關消費維權(quán)的法律法規(guī),提高消費者的維權(quán)觀念和能力,更新維權(quán)方式,創(chuàng)新維權(quán)機制,加強社會共治,不斷適應新形勢,健全和完善各項惠及民生的消費政策,擴大公共服務,扎實推進新形勢下消費維權(quán)事業(yè),有效釋放消費潛力,促進我縣經(jīng)濟健康穩(wěn)定發(fā)展。
二.組織領導
及時成立xx縣xxx年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動組委會,分管副縣長為主任,縣政府辦副主任、縣市場監(jiān)督管理局局長、縣消費者協(xié)會會長為副主任,縣直有關部門和企業(yè)負責人為成員。組委會辦公室設在縣市場監(jiān)督管理局,辦公室主任由縣市場監(jiān)督管理局副局長祝xx同志擔任。
三、活動安排
1、3月5日,組委會召開“3.15國際消費者權(quán)益日紀念活動籌備會。
2、3月9日至3月13日,各成員單位中行政執(zhí)法單位開展消費市場專項整治活動,并做好各自相關領域的消費維權(quán)宣傳和執(zhí)法檢查工作。
3、3月12日前,各成員單位和相關企業(yè)分別懸掛宣傳橫幅。
4、3月12日,組委會發(fā)表電視講話。
5、3月14日,開展《消費者權(quán)益保護法》及《食品安全法》等相關知識競賽(由市場監(jiān)管局負責組織實施)。
6、3月15日,圍繞“攜手共治,暢享消費”年主題,組織有關單位和企業(yè)在竹篙尖公園開展法律法規(guī)咨詢宣傳,識假辨假,現(xiàn)場受理投訴,發(fā)放宣傳資料;同時通過移動公司的短信群發(fā)業(yè)務,向消費者發(fā)送消費維權(quán)方面的知識短信,組織宣傳車上街宣傳等大型紀念活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合本方案做好轄區(qū)內(nèi)的紀念活動。
四、活動要求
1、加強領導,協(xié)同作戰(zhàn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立相應的機構(gòu),各相關部門要明確任務,各司其職、協(xié)同作戰(zhàn),共同做好“3.15”活動的整體策劃和組織實施工作,努力豐富和創(chuàng)新“3.15”活動的內(nèi)容和載體,進一步提高活動的針對性和有效性,做到城鄉(xiāng)結(jié)合,廣泛參與,社會互動。
2、強化宣傳,注重實效。積極爭取宣傳部門和新聞媒體的配合,營造良好的輿論氛圍,突出以“攜手共治,暢享消費”為宣傳主題,集中力量,著力推進質(zhì)量興縣、名牌戰(zhàn)略、加強食品生產(chǎn)和特種設備安全監(jiān)管等工作,尤其要認真解決人民群眾關心和反映強烈的產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平問題。通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動,為消費者排憂解難,促使經(jīng)營者自覺承擔社會責任,誠實守法經(jīng)營。同時要認真做好3·15期間投訴調(diào)處工作,及時化解消費糾紛。
3、認真總結(jié),及時上報。3·15紀念活動內(nèi)容豐富、涉及面廣,時間緊,任務重,各地、各部門要認真抓好落實,并及時做好3·15活動總結(jié)上報,于3月18日前將文字材料、圖片等資料書面報至組委會辦公室(聯(lián)系人:儲華平 聯(lián)系電話:,郵箱:xxxxxxx@,xxxxxxxx@)。
第2篇: 消費者權(quán)益日活動策劃方案
為深入貫徹落實“三個代表”的重要思想,用科學發(fā)展觀統(tǒng)領消費權(quán)益保護工作,推進質(zhì)監(jiān)“打假維權(quán)”職能工作的深入開展,更好地保護廣大消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益,營造關注百姓消費,創(chuàng)建和諧生活的市場環(huán)境,促進我市經(jīng)濟又好又快發(fā)展?,F(xiàn)結(jié)合本市工作實際,制定今年“3.15”國際消費權(quán)益日宣傳活動方案。
一、指導思想
以黨的十七大精神為指導思想,認真貫徹落實市委、市政府有關會議精神要求,在全社會樹立“關注百姓消費,共享和諧生活”的理念,達到使經(jīng)營者、消費者、政府和相關部門履行應盡的社會責任的目的;堅持從源頭治質(zhì),努力構(gòu)建和諧美好的社會主義新農(nóng)村,進一步提高農(nóng)民群眾的法律意識及識假辯假能力,提高人民群眾的生活質(zhì)量,確保百姓身體健康和消費安全;不斷提升質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)的社會影響力,充分展示新形勢下質(zhì)監(jiān)人執(zhí)政為民、維護和諧的精神風貌。
二、活動主題
共擔責任,共創(chuàng)和諧
三、活動安排
按照市局統(tǒng)一部署,結(jié)合本市實際,集中力量、精心組織,開展好以下活動。
(一)3月15日在市民廣場舉辦大型宣傳咨詢活動。
1、發(fā)放相關法律、法規(guī)宣傳材料及建筑裝修材料、生活日用品等商品的購買小常識資料;
2、宣傳QS食品質(zhì)量安全相關知識,向社會大力推介本市食品生產(chǎn)行業(yè)的優(yōu)質(zhì)食品、優(yōu)良品牌和優(yōu)秀企業(yè);
3、開展特種設備安全使用知識宣傳咨詢,講解氣瓶、天然氣安全使用知識,增強全員安全意識;
4、宣傳“室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量”10項強制性國家標準(選擇4-5戶免費為百姓提供新裝修住房甲醛含量檢測);
5、現(xiàn)場指導商品真?zhèn)舞b別方法;
6、站牌展示:打假維權(quán)、我市名牌和國家免檢產(chǎn)品介紹、中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)申辦程序等。
(二)組織開展“光明工程進校園、計量服務進市場”活動,為學校師生免費檢測眼鏡和驗光,為居民提供貴重物品免費稱重服務。
(三)組織開展以建材、農(nóng)資、兒童食品等為重點的檢查活動,并結(jié)合“三.八”婦女節(jié)的婦女用品開展專項執(zhí)法檢查,在溱潼會船節(jié)前后,加強對賓館、休閑中心、公園等場所特種設備安全檢查。
(四)圍繞建設社會主義新農(nóng)村,開展“質(zhì)監(jiān)服務在身邊,和諧消費連萬家(社區(qū)、村鎮(zhèn))”活動,做到“服務到社區(qū),送法到村鎮(zhèn),咨詢到一線”,貼近生活,方便百姓。擬選擇一個社區(qū)、一個村鎮(zhèn),開展一次以“共擔責任,共創(chuàng)和諧”為主題街頭小型宣傳咨詢服務活動。主要內(nèi)容包括:宣傳農(nóng)資產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)標準、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程、液化石油氣瓶使用等相關知識,開展各種咨詢服務,并對農(nóng)村超市進行執(zhí)法檢查。
(五)根據(jù)當前季節(jié)特點,開展農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)整頓工作,組織召開農(nóng)資行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)座談會,宣傳法律法規(guī),簽訂質(zhì)量承諾書。
四、具體要求
1、加強領導,責任到人。各科、所、隊要高度重視,將“3.15”活動作為當前工作的重點,圍繞活動主題,按照要求周密策劃;集中精力,精心組織,認真落實,抓緊、抓好、抓實,確保今年的“3.15”活動有聲勢,出效果。
2、抓住重點,關注熱點。圍繞“共擔責任,共創(chuàng)和諧”主題,著力做好與食品質(zhì)量安全相關的知識宣傳和名優(yōu)產(chǎn)品展示,并通過照片、展板、宣傳資料等多種形式,加大對保護消費者權(quán)益的宣傳,從而增強百姓的自我保護意識。
3、突出對我市電子網(wǎng)、國家免檢產(chǎn)品、江蘇省名牌產(chǎn)品、食品市場準入產(chǎn)品的宣傳,達到引導健康、安全消費的目的。
4、公布“xxxxxxxxx”投訴舉報電話,接受消費者的投訴舉報,并做好受理工作。
第3篇: 消費者權(quán)益日活動策劃方案
為了迎接和紀念第xx個“3·15”國際消費者權(quán)益日,更好地宣傳貫徹消費維權(quán)法律法規(guī),充分宣傳“攜手共治 暢享消費”年主題,內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會將在全區(qū)組織開展隆重紀念國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務活動。2月28日,在內(nèi)蒙古自治區(qū)工商局召開了20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日活動情況新聞通報會。
會上通報具體活動方案如下:
1.組織舉辦“攜手共治 暢享消費20xx年‘3·15’國際消費者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務活動”?!?·15”當天,自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會與呼和浩特工商局、呼和浩特市消費者協(xié)會將在維多利國際廣場舉行大型的宣傳咨詢服務活動,同時舉辦“月月3·15”活動啟動儀式。
2.聯(lián)合主辦 “3·15消費維權(quán)電視特別節(jié)目”。20xx年,自治區(qū)消費者協(xié)會將與各盟市消費者協(xié)會聯(lián)合首次舉辦“3·15消費維權(quán)電視特別節(jié)目”,通過電視特別節(jié)目的影響力進一步推動消費環(huán)境健康發(fā)展。3月14日晚20點,特別節(jié)目將在各盟市廣播電視臺、自治區(qū)消費者協(xié)會消費維權(quán)網(wǎng)站、正北方網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體同時播出。
3.繼續(xù)開展3月份“消費維權(quán)宣傳月”和“萬家企業(yè)誠信承諾聯(lián)盟”活動。針對社會上存在的大量不講誠信損害消費者權(quán)益行為,緊緊圍繞“攜手共治 暢享消費”年主題,采取以案說法、專家訪談、跟蹤暗訪等多種形式開展集中的系列宣傳活動,弘揚社會誠信,公開揭露嚴重損害消費者權(quán)益的行為。
4.總結(jié)和研究《消法》實施一年來的成效和典型案例,動員媒體進行廣泛宣傳報道,以進一步擴大《消法》的認知度,促進全社會落實法律規(guī)定的各項責任義務。
5.強化年主題重點監(jiān)督工作和投訴工作的宣傳報道,加強與廣大消費者、社會有關方面的溝通互動,反映消費者訴求,爭取社會支持,謀求良好效果,促進行業(yè)自律和消費環(huán)境進一步好轉(zhuǎn)。
6.20xx年3月14日,自治區(qū)工商局將在八樓會議室組織相關部門和相關處室召開新《消法》實施x周年座談會。
7.20xx年,自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費者協(xié)會將加強和推動消費維權(quán)配套法規(guī)、規(guī)章的完善工作。積極與當?shù)厝舜?、政府?lián)系,推動《內(nèi)蒙古自治區(qū)實施辦法》的修訂工作。
第4篇: 消費者權(quán)益日活動策劃方案
一、活動名稱:“3﹒15”國際消費者權(quán)益日紀念活動
二、活動時間:20xx年3月11日12點開始
三、活動地點:**市總工會大廈門前
四、具體內(nèi)容:
(一)紀念活動儀式:
主要議題有:市工商局領導講話、市政府領導講話、誠信單位代表宣讀企業(yè)公民道德建設活動倡議書、公布“打假維權(quán)十大典型案件”、公布“消費者投訴十大案例”、介紹各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處情況及銷毀假冒偽劣商品情況、宣布3.15咨詢活動開始等。
參加人員:區(qū)、市兩級黨委、政府、人大有關領導,工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥品監(jiān)督、環(huán)保等部門的領導及工作人員,企業(yè)及個體經(jīng)營者代表(**區(qū)工商局組織并確定人數(shù))。參會單位和經(jīng)營者代表整隊入場。
(二)3.15宣傳咨詢活動:
各有關執(zhí)法部門按照市消協(xié)的統(tǒng)一安排設立咨詢臺,并選派懂法律法規(guī)、懂政策、業(yè)務素質(zhì)好的人員參加有關法律、法規(guī)和政策的宣傳,現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴,展示有關假冒偽劣商品(有關資料、展品由各部門自行解決);有關企業(yè)展示名優(yōu)商品(不得搞展銷活動)、或誠信經(jīng)營的做法。
(三)銷毀假冒偽劣商品
各有關執(zhí)法部門將擬銷毀的假冒偽劣商品品種、名稱、數(shù)量、案值等報送至市工商局市場經(jīng)濟檢查大隊(電話:6224046),各單位自行裝車,3月14日由市工商局市場經(jīng)檢大隊統(tǒng)一組織銷毀。
(四)幾點要求:
1、參加3.15活動的單位和個人,要在3.15活動領導小組和辦公室的統(tǒng)一組織下,服從指揮,開展工作,嚴禁各行其是。
現(xiàn)場活動總指揮:***
場地布置、劃分聯(lián)系人:****;
記者現(xiàn)場采訪協(xié)調(diào)人:***
2、著裝要求:正式參加3.15活動的工商干部著冬裝、穿大衣(不帶毛領)、戴大沿帽。其他人員可著便裝。
3、3.15活動(包括3.15晚會)期間,各工商局、所要加強值班制度,采取有效措施,確保消費者投訴及時得到解決。
4、如有變化另行通知,或與市消協(xié)聯(lián)系(電話:00000)
五、具體分工
(一)市局合同消??曝撠煟?/p>
1、制定3.15系列活動的實施方案。
2、召開相關理事單位(工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、環(huán)保、農(nóng)牧、煙酒專賣、發(fā)計委、經(jīng)貿(mào)委、鹽務等)參加的協(xié)調(diào)會,協(xié)商3.15活動有關事宜。
主要內(nèi)容:通報前期準備情況,征求各相關部門的意見或建議;各部門確定3.15活動領導小組辦公室成員名單和參會人員情況;各部門案件查處及沒收假冒偽劣商品情況和銷假情況;報送典型案例;打假維權(quán)成果板報展的要求;其他有關事宜。
上述工作3月1日底前落實完畢。
3、提供制作宣傳車錄音帶所需文字材料。
4、收集、撰寫工商系統(tǒng)及相關部門20xx年打假維權(quán)十大典型案件。
5、收集、撰寫市消協(xié)系統(tǒng)20xx年受理消費者投訴十大典型案例。
6、整理部分食品安全典型案例在板報展上公布。
上述工作3月7日前落實完畢。
(二)市局商廣科負責
1、負責與電視臺廣告經(jīng)營部聯(lián)系,3月份免費連續(xù)1個月滾動播出宣傳口號。
2、安排宣傳單的印制,協(xié)助區(qū)工商局做好廣告經(jīng)營單位條幅、橫幅制作事宜。
3、會同市消協(xié)、辦公室與電臺、電視臺、報社取得聯(lián)系,做好3.15活動月的宣傳策劃。
4、聯(lián)系市廣播電臺現(xiàn)場直播3.15活動實況。
(三)**區(qū)工商局、消協(xié)負責:
1、圍繞“消費與環(huán)境”年主題,全權(quán)負責文化大廈門前活動現(xiàn)場布置(桌凳擺放、音響設備、主席臺、主會標、各單位位置、彩門放置、熱氣球等)及活動安排(包括各相關單位的咨詢臺、受理臺、曝光臺的位置擺放及人員安排、參加活動的企業(yè)安排等);聯(lián)系公安交警部門維護活動現(xiàn)場秩序。
2、動員廣告經(jīng)營單位義務制作懸掛宣傳標語:(1)在允許懸掛的主街道懸掛若干條橫幅,在文化大廈樓體上懸掛條幅(在活動現(xiàn)場前后掛出),懸掛時間7天左右;(2)負責3月15日活動現(xiàn)場(文化大廈)主會標的懸掛和摘取;(3)明確橫幅條幅制作單位的具體數(shù)量及懸掛位置。
3、組織協(xié)調(diào)各部門制作打假維權(quán)成果板報展示,并制作市、區(qū)工商局及消協(xié)系統(tǒng)打假維權(quán)展板(部分內(nèi)容由市局合同消??铺峁?,要求圖文并茂、規(guī)格統(tǒng)一(展板規(guī)格:1.8米×1.2米)、擺放一致。
4、組織轄區(qū)內(nèi)各大商業(yè)、服務企業(yè)在各自店堂門前懸掛宣傳橫幅。
5、
動員各轄區(qū)規(guī)模大、信譽好的有關企業(yè)踴躍參加現(xiàn)場活動,進行名優(yōu)商品展示(嚴禁搞商品展銷)、宣傳本企業(yè)在食品安全方面的做法、支持贊助3.15活動。
6、指定誠信單位“經(jīng)營企業(yè)公民道德建設活動倡議書”發(fā)言人及審稿。
7、3.15活動宣傳車的裝飾及音響設備安裝,確定行車路線。
上述工作均在3月9日前落實到位。
(四)市局市場經(jīng)濟檢查大隊負責:
1、做好局機關及各區(qū)需銷毀的假冒偽劣商品統(tǒng)計上報工作(按規(guī)定時間完成)。
2、假冒偽劣商品現(xiàn)場展示(3月10日前落實)。
3、假冒偽劣商品銷毀現(xiàn)場的組織安排(3月9日前完成)。
4、整理、匯總各行政執(zhí)法部門20xx年案件查處和銷毀假冒偽劣商品情況說明。
(五)市局辦公室負責:
1、撰寫市政府領導和局領導在3.15咨詢服務活動現(xiàn)場的講話,消??铺峁┍匾乃夭?3月5日前完成)。
2、邀請市、區(qū)兩級政府、人大、政協(xié)等領導參加3.15紀念活動(3月10日前落實)。
3、聯(lián)系媒體(電臺、電視臺、報社)記者,并負責現(xiàn)場活動時記者的接送。協(xié)助消協(xié)、商廣科和新聞媒體做好3.15活動宣傳策劃工作(3月10日前落實)。
(六)市局法制科負責:宣傳錄音帶(維、漢兩種語言)的錄制(3月5日前完成),錄音帶由辦公室提供,內(nèi)容由消??铺峁?。
(七)市局組教科、紀檢監(jiān)察室、財務科、注冊登記科、私個協(xié)會負責:宣傳材料的發(fā)放。
第5篇: 消費者權(quán)益日活動策劃方案
一、指導思想
以黨的xx大和xx屆四中全會精神為指引,堅持消費維權(quán)是重要使命的理念,增強機遇意識、創(chuàng)新意識、大局意識和法治意識,改進作風、深化改革、凝聚力量、開拓創(chuàng)新,大力推進消費維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設。擴大新《消法》的社會認知度,營造知法、懂法、守法、用法的良好社會氛圍,增強紀念國際消費者權(quán)益日宣傳活動的正能量。
二、活動目的
組織開展20xx年“3.15國際消費者權(quán)益日”活動,要以社會主義核心價值觀為指導,突出消費維權(quán)主題,努力服務消費者,凝聚社會共識,匯集維權(quán)合力,發(fā)揮紐帶作用,努力推動消費維權(quán)社會共治,營造安全放心的消費環(huán)境,暢通維權(quán)途徑,強化社會監(jiān)督,著力構(gòu)建行政執(zhí)法、行業(yè)自律,社會監(jiān)督,群眾參與為一體的大維權(quán)工作格局。
三、活動內(nèi)容
(一)繼續(xù)加大宣傳新《消法》的力度。新《消法》是消費者的維權(quán)利器,推動消費維權(quán)事業(yè)新發(fā)展,必須得到社會各界的重視和支持。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要充分利用報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡、雜志等載體,以及開展宣傳咨詢服務和送法進農(nóng)村(社區(qū))、進企業(yè)、進校園等方式,廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來實施的主要成果,提升全社會對新《消法》實施的關注和認可,進一步營造全社會共同學習新《消法》良好的輿論氛圍,共同保護消費者合法權(quán)益。
(二)舉辦系列訪談專題節(jié)目。各直屬分局、縣(區(qū))工商局、消協(xié)要充分利用好3.15這個時間節(jié)點,加強與當?shù)卣块T的協(xié)作,在電視臺、廣播電臺或其他網(wǎng)絡媒體等,開展以消費維權(quán)為主要內(nèi)容,同時涵蓋工商機關其他業(yè)務的訪談專題節(jié)目,強化工商機關消費維權(quán)等各項工作情況和深度報道。讓消費者、經(jīng)營者和其他廣大群眾充分享受到工商部門的公共資源。
(三)開展消費維權(quán)領導大接訪活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)主要領導或分管領導統(tǒng)一在3月14、15兩天,安排出一定時間參加消費維權(quán)大接訪活動,親身體驗受理、處理消費者投訴舉報,接地氣、解民情,“零距離”傾聽群眾呼聲、面對面回應群眾訴求、心貼心解決群眾問題。進一步強化消費維權(quán)工作,強化工商機關為民務實形象。
(四)積極搭建社會維權(quán)網(wǎng)絡平臺作用?;顒又谐浞职l(fā)揮“一會兩站”和12315“五進”消費維權(quán)服務站社會維權(quán)網(wǎng)絡優(yōu)勢,組織廣泛宣傳,開展消費教育引導,進一步提高廣大消費者依法維權(quán)的積極性,督促經(jīng)營者自覺履行保護消費者權(quán)益的責任。全市各級工商機關及消協(xié)要著力開展好12315“五進”工作,努力擴大12315進商場、進超市、進市場、進企業(yè)、進景區(qū)覆蓋面及成效,加大消費糾紛的調(diào)處力度,切實維護農(nóng)村消費者的合法權(quán)益,要充分利用“一會兩站”等載體,送法律、送宣傳、送服務到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。
(五)集聚合力開展宣傳活動。3月15日,以xx市東方紅廣場國芳百盛門前為主會場,舉行甘肅省“3.15國際消費者權(quán)益日”大型宣傳咨詢服務活動。市工商局、市消協(xié)會與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動,市消協(xié)要積極邀請各成員單位參加宣傳咨詢服務活動。各縣(區(qū))工商局、直屬分局要在轄區(qū)繁華地段設立分會場,舉辦形式多樣的宣傳服務活動,現(xiàn)場受理消費者投訴舉報,開展消費咨詢服務宣傳,曝光典型案例,講解打假維權(quán)知識,展示名優(yōu)產(chǎn)品,宣傳知名誠信企業(yè),以表彰“誠信單位”為契機,倡導文明健康節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式,在全市范圍內(nèi)興起人人講誠信、人人做誠信、人人爭誠信的良好氛圍。
(六)召開紀念“3.15”國際消費者權(quán)益日暨新《消法》實施一周年座談會。各單位要在3.15前召開一次座談會,邀請本級消協(xié)的成員單位、消費者代表、經(jīng)營者代表、行業(yè)協(xié)會代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表,從不同角度暢談消費者權(quán)益保護工作的體會和對新《消法》實施一年的理解和感受,通過暢談理解加深新《消法》對我國經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。
四、活動要求
(一)宣傳部署到位。各單位要結(jié)合實際及時研究制定“3.15”宣傳活動的工作方案和具體措施,要把這項工作納入績效考評工作內(nèi)容來狠抓落實,要用新的思路落實好消費維權(quán)各項工作,讓黨和政府放心,讓人民群眾滿意。
(二)教育引導到位。宣傳活動既要在消費者中倡導科學、合理、文明、安全消費,樹立保存證據(jù)及時維權(quán)的理念,又要指導和督促經(jīng)營者建立“履行義務、誠信經(jīng)營”理念;同時還要創(chuàng)新維權(quán)方式,通過公開投訴舉報電話、開設網(wǎng)上受理平臺、微博、微信等多種方式,方便、快捷、高效地為消費者受理消費投訴。
(三)值班接訴到位。認真做好國家工商總局、中消協(xié)與中央電視臺聯(lián)合舉辦的“3.15”晚會現(xiàn)場12315熱線受理、轉(zhuǎn)辦的消費投訴舉報案件處理工作?!?.15”期間,各單位12315消費者投訴舉報指揮中心要保持16個小時以上的值班制度,基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時待命,以便及時、快速處理12315熱線轉(zhuǎn)辦及自行受理的每一件投訴舉報案件。
(四)總結(jié)工作到位。3.15活動結(jié)束后,各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要對本次活動進行認真總結(jié),及時向當?shù)卣嘘P部門報送相關信息,活動開展情況與20xx年3月17日前領導審核后將電子版材料報市工商局消保處郵箱。