• 315消費者權益日消費者權益知識你了解多少

    更新時間:2023-03-16    來源:315 消費者權益日    手機版     字體:

    315消費者權益日消費者權益知識你了解多少錦集四篇

    作為消費者,你有遇到過消費侵權嗎。在你的權益在受到傷害,你會怎么辦。該如何正確處理這種問題,下面工作總結之家小編整理有關消費者權益相關內容,歡迎大家閱讀! 以下是小編整理的315消費者權益日消費者權益知識你了解多少錦集四篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

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    開始時間:3月15日20:00

    結束時間:3月15日22:00

    播出時長:預計120分鐘(2小時)

    中央廣播電視總臺第33屆“3·15”晚會將于2023年3月15日20點在中央電視臺財經頻道現場直播。今年“3·15”晚會的主題是“用誠信之光照亮消費信心”。

    今年“3·15”晚會將由陳偉鴻、謝穎穎、張琳、王冠主持,并在央視財經和央視頻客戶端、央廣《經濟之聲》進行同步直播。

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    1、購物小票、保修單、發票、紙質或電子版合同。

    2、錄音、錄像。

    3、網購交易記錄、聊天記錄、網頁公證保存。

    4、加蓋公章的旅游行程表、計劃書。

    5、加蓋公章的消費清單。

    切記:消費者在購物時千萬不要忘記索要發票并予以妥善保管。

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    消費者的權利主要包括:

    (一)安全權:消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

    (二)知情權:消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

    (三)自主選擇權:消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

    (四)公平交易權:消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。

    (五)獲取賠償權:消費者享有依法獲得賠償的權利。

    (六)結社權:消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

    (七)獲得相關知識權:消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

    (八)受尊重權:消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利,享有個人信息依法得到保護的權利。

    (九)監督批評權:消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

    同時,消費者有權投訴,也有權舉報侵害消費者合法權益的行為。

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    (一)線下實體店

    1、與商家溝通:如果消費者買了有問題的商品,可以先與商家協商解決。

    2、撥打12315投訴電話:如果消費者與商家溝通以后,問題得不到解決,就可以撥打12315投訴電話。

    3、登錄12315投訴官方網站反映情況。

    4、向有關部門反映情況:消費者可以向當地的行政主管部門反映自己遇到的難題。

    (二)線上店鋪

    1、網站投訴:各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供購買的商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關信息,進行投訴或舉報。如果涉及刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還應向公安機關及時反映情況。

    2、網上報案:一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,為避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案,也可電話報警。

    3、消協投訴:與普通商品一樣,網上購物的商品發生消費糾紛,也可向省、市消協投訴。維權熱線:12315。

    對于網上購物存在的風險,提醒各位消費者,要盡量索取購物憑證或者保存相關證據,網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

    本文來源:http://m.lsjse.com/jieriqingdian/245201.html

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