關于鎮便民服務中心2023年度工作總結【三篇】
總結是事后對某一階段的工作或某項工作的完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。以下是小編收集整理的關于鎮便民服務中心2023年度工作總結【三篇】，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第1篇: 鎮便民服務中心2023年度工作總結
一、基本情況
鄉鎮位于__縣西南部，距離__縣城xx公里，東北與__鎮xx公里、東南與三鋪鄉xx公里、西南與__鎮xx公里、西北與__縣毗連xx公里，區域總面積xxx.x平方公里，耕地面積x.xx萬畝，人均占有x.xx畝，全部是山旱地，林業用地x.x萬畝。現轄xx個行政村xxx個村民小組，總戶數xxxx戶，總人口xxxxx人，其中農村人口xxxx戶xxxxx人。總面積xxx.x平方公里，耕地面積xxxxx畝。全鄉實現了戶戶通電、自來水入戶完成xx.x%；有鄉村衛生院機構xx個；有各級各類學校x所，其中獨立初級中學x所，九年制學校x所，小學x所，農村適齡人口入學率為xxx%。
鄉社會管理服務中心總面積約xxx平方米，設政務大廳和民事糾紛調解室，政務大廳設立了民政優扶、醫療保險、農資補貼、農林水利、勞動保障、食品藥品六大對外服務窗口。
二、主要做法
為進一步提高辦事效率和為群眾服務的質量，鄉鎮黨委、政府本著“為民務實清廉”的服務理念，著力打造“便民、規范、高效、廉潔”的群眾辦事平臺─鄉社會管理服務中心和xx個村級便民服務站，采取審批事項、審批職能、審批人員“三集中”模式，以實現“環節最少、時限最短、材料最簡、流程最優”的目標。
社會管理服務中心（便民服務站）要求做到受理完整，應受盡收；傳遞及時，無縫對接；承辦準確，利民合法；反饋暢通，實事求是。按照“便民、高效、廉潔、規范”的原則運作，實行開放式辦公，一個窗口受理，一條龍服務，一站式辦結的運行機制。實行“六件”管理（即辦件、退回件、承諾件、聯辦件、補辦件、代理件）和實行“六公開”辦事（辦理事項、辦事程序、法規依據、申報材料、承諾時限、收費標準）。實行“一站式”辦公，“一條龍”服務，讓群眾在最短的時間內，用最簡潔的程序辦完事項。
各村村委會在村址設立便民服務窗口，共涉及辦理各類惠農事項xx項。
三、工作進展
鄉村便民服務窗口制度推行以來，xxxx年x-xx月累計為群眾辦理各類事項xxxxx件，其中直接辦理xxxxx件、代辦xxxx件、領辦xxxx件；答復各類政策咨詢xxxxx余條。特別是代辦的xxxx件，主要為一些年老體弱群眾解決了生活迫切問題，如為“五保”老人代領補助金，代購生活用品等。通過推行鄉村便民服務窗口制度，使群眾辦事從以前的跑來跑去找不見人、找來找去辦不成事到現在的簡單的事一次辦，復雜的事有人代著辦、領著辦，極大地方便了群眾。
推行鄉村便民服務窗口制度，首先，方便了群眾，使群眾辦事難的問題得到了解決，讓群眾切身體會到了黨的群眾路線教育實踐活動實效；其次，充實了鄉村干部輪流駐村坐班制，使坐班干部不再無所事事、虛度光陰，讓鄉村干部在工作中切實踐行黨的群眾路線；再次，改變了干部作風，使黨群干群關系進一步密切
四、存在問題及今后努力的方向
我鄉在便民服務中心建設中雖然已經取得一些成效，硬件建設也進行了較大投入，但是由于辦公條件限制等，我鄉與其他鄉相比還有不少的差距。與上級要求還有一定的距離，下一步，我們將從以下幾個方面開展工作，確保我鄉便民服務工作扎實取得成效，實現真正的為民、便民、利民、高效運轉。
1、服務制度有待更加進一步健全完善；
2、部分工作人員業務能力有待進一步加強；
3、事辦不徹底，影響辦事群眾的情緒；窗口職能有待進一步提升。
第2篇: 鎮便民服務中心2023年度工作總結
xxxx年在x鎮黨委、政府的正確領導下，x鎮便民服務中心認真貫徹執行各項工作，全力推進便民服務中心工作，現將便民服務中心全年以來的工作情況匯報如下：
一、便民中心綜合工作
（一）城鄉居民養老保險工作
參保登記辦理xxx人，死亡xxx人，待遇領取人員年審xxxx人。我鎮參保人數共計約xxxx人，退休人數約xxxx人。
（二）基層平臺和窗口服務工作
一是電子社保卡宣傳工作，x鎮辦卡xxxxx張，電子社保卡申領任務xxxx人，目前申領人數xxxx人，簽發比列xx%，在xx個鎮街，x鎮排名xx位。
二是窗口辦理業務xxxx件，現場辦結xxxx件。
三是每月在一體化平臺做好登記辦理工作。
四是開展周六延時服務工作，并做好數據表冊錄入和上報工作。
五是負責鎮服務中心四個基層平臺日常設施設備運行情況，及服務點服務事項指導工作，監督運行情況。
六是配合三方公司協調便民服務中心規范化標準化建設工作。
二、就業服務和社會保障工作
（一）機關事業人員養老保險、醫療保險、職業年金和公積金
重新簽訂x鎮機關事業單位保險代扣協議；每月按時繳納機關事業人員的養老保險、醫療保險、職業年金和公積金費用，調動人員保險、公積金的增加和減少手續；每月到社保局下計劃、繳費、開發票。
（二）城鄉居民醫療保險工作
一是特殊人群xxxx年度參保工作，其中貧困戶參保成功xxx人（成人參保xxx、兒童參保xx人）；優撫對象xx人、民政xxx人（成人xxx人、少兒xx人）、超齡失地農民x人、殘聯xxx人（成人xxx人、少兒xx人）、衛計xx人。一般人群參保xxxxx人。
二是宣傳城鄉居民醫療保險和生育險合并及報銷政策；宣傳xx歲以上老年人意外傷害保險。
三是宣傳x市基本醫療保險的補充保險，“惠蓉保”保險。xx元/年，涵蓋高發腫瘤病（肝癌、肺癌、乳腺癌）等治療的必須藥物，微信參保。
（三）農民工情況和就業服務工作
一是農民工外出務工人xxxx人，x月向富士康輸送xxx人，簽訂合同工作人員xx人。開發非貧困村短期性公益性崗位人員共計xxx人次，開發臨時性公益崗位xxx人次。
二是貧困戶錄入就業思維系統更新完善信息xxx人。
三是分別在x月組織農民勞動力、貧困戶勞動力x人和x月組織農民勞動力x人，兩次共計xx人參加現場招聘會；每月推送招工信息xx條。
四是摸底排查靈活從業人員xx人并建立臺賬，后期錄入就業系統。
五是做好就業、創業政策的宣傳工作。
三、退役軍人服務工作
1.鎮村兩級退役軍人服務站服務體系建設于x月xx日前完成。建立退役軍人黨員臺帳、退役軍人在村居兩委任職臺帳、信訪臺賬、電話接訪臺賬、社保接續臺帳、重點優撫對象及其他人員臺帳、電話咨詢臺帳、政策咨詢臺帳。
2.清查出xxxx年優撫對象死亡xxxx年醫保退費x人；做好退役軍人的年檢工作。
3.建設健全“兩活動一制度”（思想政治工作年活動、基層基礎基本建設年活動、常態化聯系退役軍人制度）。
四、其他工作
協助做好民生事務辦工作：x.全年x鎮xx-xx歲高齡人員有xxxx人次，發放xxxxxx元；xx-xx歲高齡人員有xxx人次，發放xxxxxx元；全年快速救助人員有xx人，救助xxxxx元。x.完成了x鎮村（社區）體制改革工作，由原來的xx個村x個社區合并為現在的x個村x個社區。x.開展了較大型文化活動x次，一般文化活動xx次。
五、下一步工作計劃：
1.持續做好各項常規工作。
2.積極開展“兩活動一制度”（思想政治工作年活動、基層基礎基本建設年活動、常態化聯系退役軍人制度）。
3.協助做好民生事務辦工作及黨委政府交辦的其他工作。
第3篇: 鎮便民服務中心2023年度工作總結
20XX年，便民服務中心在鎮黨委、政府的正確領導下，在縣政務服務中心的具體指導下，以轉變職能、優化服務、方便群眾、提高辦事效率為目標，扎實開展了以下工作：
一、遵章守法，堅守崗位。
便民服務中心工作人員嚴格按制度辦事，秉公辦事，從不推諉。各村（社區）便民代辦點嚴格按制度要求，為群眾辦理日常事務。嚴格考勤制度，嚴格要求上班工作紀律。半年以來，縣紀委每個月的行政效能通報，我鎮便民中心未出現不開門，人員未到崗、上班時間做與工作無關的事等情況。
二、加強學習，不斷提高服務質量。
便民服務中心工作人員認真學習辦事流程和有關法律、法規知識，堅持首問責任制和限時辦結制，虛心聽取群眾意見，不斷完善有關制度，不斷改進工作方法，轉變工作作風，辦事質量和效率不斷提高。對因不了解情況、理解有誤而引起有情緒的群眾，工作人員積極做好解釋、協助辦理工作。半年來，便民服務中心未發生一起工作人員與群眾爭吵，造成不良影響的情況。
三、為民辦事、快捷服務
堅持以務實為民、便民高效為宗旨，以優化服務為核心，方便快捷地滿足了群眾的需求。現共有計生、勞保、建管、民政4個窗口入駐。入駐部門集中辦公后，方便了群眾辦事，群眾十分滿意，反映良好。各辦事窗口工作人員都認真工作，熱情為老百姓服務。半年來，民政窗口接待群眾咨詢23次，上報醫療救助26人，完成“量服”民生工程68人次，更新五保臺賬120余戶；建管窗口接待群眾咨詢辦理房產證及修房手續30余次，辦理房產證22戶；勞保窗口接待群眾咨詢120余人次，新辦理農村養老保險180余份，新農保認證2300余人次；計劃生育窗口接受群眾咨詢70余次，辦理獨生子女父母光榮證61人次、生育服務證62人次，加蓋行政印章300件次，發放宣傳資料2000余份。
四、對照縣目標考核認真完成任務。
每個窗口每月做好便民服務管理評價系統，及時將統計信息輸入“中心”信息管理系統，認真對待和完成即辦件群眾，做到了辦結率、滿意度均達100%。半年來，每月縣目標考核我鎮便民服務中心均為100分。
五、存在的問題。
窗口職能受限，有時一件事辦不徹底，從而影響辦事群眾的情緒。
個別窗口因本辦公室工作需要，AB崗位人員均不在崗，造成窗口缺崗。
六、下一步工作打算
一是加強中心隊伍建設。加強學習，堅守崗位，建立一支熱心為群眾服務，讓群眾滿意的隊伍。二是做好宣傳工作。要通過多種形式宣傳，讓群眾認識到中心確實是好，確實便民。各窗口發放各部門的宣傳資料，讓群眾更了解相關政策。三是做好信息上報工作，完成信息任務。