2023年政務(wù)服務(wù)個人工作總結(jié)精選4篇
演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。演講稿是進行演講的依據(jù)，是對演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示，它體現(xiàn)著演講的目的和手段。演講稿是人們在工作和社會生活中經(jīng)常使用的一種文體。以下是小編整理的2023年政務(wù)服務(wù)個人工作總結(jié)精選4篇，歡迎閱讀與收藏。
第一篇: 2023年政務(wù)服務(wù)個人工作總結(jié)
“接訴即辦”工作開展以來，X區(qū)委、區(qū)政府始終高度重視，把“接訴即辦”作為踐行以人民為中心發(fā)展思想的重要實踐，作為黨建引領(lǐng)“吹哨報到”改革的深化舉措，作為科學城建設(shè)良好環(huán)境營造的重要抓手，堅持統(tǒng)籌領(lǐng)導和高位推動，不斷完善工作制度機制，全區(qū)上下協(xié)同聯(lián)動，全力以赴解決群眾訴求，努力辦好群眾身邊的事，“接訴即辦”工作取得了一定成效。
一、區(qū)委區(qū)政府持續(xù)高位推動。
區(qū)委區(qū)政府召開半年接訴即辦工作推進會，明確了下半年工作重點和目標要求;區(qū)委常委會、區(qū)政府常務(wù)會堅持定期聽取接訴即辦工作情況匯報，鎮(zhèn)街書記工作點評會堅持對接訴即辦進行重點點評;按照以位定分的原則，調(diào)整了考核辦法，使全區(qū)形成爭先恐后的良好態(tài)勢。區(qū)紀委監(jiān)委、區(qū)委組織部全程跟進監(jiān)督接訴即辦工作開展，區(qū)委督查室和區(qū)政府督查室分別對企業(yè)訴求和重點疑難訴求進行督查督辦。
二、開展“掛賬清零行動”。按照區(qū)長X同志的指示要求，建立了《X區(qū)掛銷賬訴求動態(tài)臺賬》，開展了“掛賬清零行動”。責成專人對全區(qū)重點問題和共性問題進行分析研究，提出辦理意見。設(shè)立了X名工作專員，對全區(qū)X個鎮(zhèn)街、X個重點區(qū)直部門進行一對一精準服務(wù)。目前，X年X件掛賬訴求已全部清零，今年X件掛賬訴求已銷賬X件。
三、完善接訴即辦運行機制。結(jié)合X疫情，制定了疫情類訴求X分鐘快速響應(yīng)、X小時辦結(jié)、重點訴求雙報告等工作機制。設(shè)立每月X日為“處級干部回訪日”，X名處級干部走進區(qū)X指揮調(diào)度中心，撥打回訪電話X余個，解決率和滿意率均超過X%。
四、著力攻堅疑難訴求.區(qū)政府持續(xù)開展疑難訴求攻堅行動，建立全區(qū)《疑難訴求工作臺賬》，區(qū)政府先后X次召開專題會議，對X大類X個問題涉及X多件疑難訴求進行研究，逐一梳理訴求成因，現(xiàn)場研究解決辦法，明確解決路徑和時限，各鎮(zhèn)街積極履行主體責任，多部門協(xié)同聯(lián)動，累計推動X余件疑難訴求得到解決，形成了攻堅克難解決疑難訴求的良好態(tài)勢。
五、抓好三項重點任務(wù)。一是開通網(wǎng)上X。以“X融媒”公眾號“hrX”欄目和X區(qū)人民政府網(wǎng)“網(wǎng)站X”已上線運行，進一步暢通群眾訴求表達反饋渠道，已受理網(wǎng)上訴求X件，均已第一時間派往各承辦單位進行辦理。
二是抓好企業(yè)訴求的辦理工作。出臺《X區(qū)X企業(yè)訴求辦理規(guī)范》，對企業(yè)訴求一盯到底，不能辦理的企業(yè)訴求，要見面答復并書面回復企業(yè)，建立“一刻鐘”快速響應(yīng)和X小時辦結(jié)機制，推進企業(yè)訴求高效辦理。截至目前，我區(qū)共受理企業(yè)訴求X件，解決率X.X%、滿意率X.X%，會同區(qū)委督查室對X余件企業(yè)訴求進行督辦，已全部辦結(jié)完畢。
三是抓好“區(qū)直接抓村居”工作，建立全區(qū)高頻村居臺賬和“日統(tǒng)計、周提醒、月函告”工作機制，每日專人統(tǒng)計分析村居受理情況和和辦理結(jié)果，每周提醒訴求量大且解決率偏低的村居加大辦理力度;
每月致函前X位高頻村居屬地黨委，有針對性提出改進措施，強化主動治理。
第二篇: 2023年政務(wù)服務(wù)個人工作總結(jié)
20xx年，緊緊圍繞生態(tài)環(huán)境主要目標和重點工作任務(wù)，綜合施策，多措并舉，促進全區(qū)的環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。
一、工作進展情況
（一）大氣污染防治工作情況。一是開展涉VOCs排放企業(yè)深度治理。全區(qū)327家揮發(fā)性有機物重點排放行業(yè)企業(yè)制定了“一企一策”治理方案，并完成了深度治理改造工作。二是適時開展了汽修行業(yè)揮發(fā)性有機物治理集中檢查、加油站揮發(fā)性有機物治理、工業(yè)涂裝揮發(fā)性有機物治理、包裝印刷揮發(fā)性有機物治理等4個專項行動，先后對汽修維修部、加油站、企業(yè)共179家次進行了檢查，發(fā)現(xiàn)問題62個，整改完成62個。三是全面推進工業(yè)爐窯綜合治理。全年共上路執(zhí)法檢查監(jiān)測重型柴油車6960輛，重型柴油車停放地抽測車輛2646輛，在用非道路移動機械抽測車輛499輛。五是開展非道路移動機械登記編碼工作。積極開展非道路移動機械的摸底調(diào)查和登記編碼工作，1-12月份，全區(qū)已登記備案2498輛非道路移動機械，生成環(huán)保號碼2488個，已噴碼2186輛。六是實施重點工業(yè)企業(yè)無組織排放整治。對轄區(qū)內(nèi)火電行業(yè)、磚瓦行業(yè)以及工業(yè)企業(yè)內(nèi)部的堆場料場排查，建立無組織排放企業(yè)清單。火電行業(yè)全部建設(shè)密封煤棚，磚瓦行業(yè)建設(shè)防風抑塵網(wǎng)并對原料土堆進行覆蓋、植綠，其中，研聚新材料有限公司投資6500萬元，對20000㎡的石子料場制作高度45m的全封閉料倉，并配套安裝5臺翻車機，大量減少無組織粉塵排放。七是推進重污染天氣應(yīng)急應(yīng)對。開展了重污染天氣應(yīng)急綠色標桿企業(yè)申報工作，今年全區(qū)共有信發(fā)聚氯乙烯、研聚新材料、信源環(huán)保建材等3家企業(yè)達到綠色標桿企業(yè)申報標準，已通過市生態(tài)環(huán)境局審核。開展重點行業(yè)績效分級，通過評級，區(qū)有A級企業(yè)5家、B級企業(yè)3家、國家引領(lǐng)性企業(yè)有2家、綠色標桿企業(yè)3家，C級企業(yè)18家，保障類民生豁免企26家。
20xx年，區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量綜合污染指數(shù)為5.71，同比改善10.5%，全市排名第10。優(yōu)良天數(shù)239天，同比增加43天，優(yōu)良率達到65.7%，完成62.1%的控制目標。
（二）水污染防治工作情況。一是以河道重點整治為抓手，實施“茌中河茌新河人工濕地及河道綜合整治”，以“河流斷面水質(zhì)穩(wěn)定達標為出發(fā)點”，以“污染減排”和“生態(tài)擴容”為主線，建設(shè)河道走廊濕地，”徹底改善重點支流污染因子超標問題，項目于20xx年年底開工，截止目前，現(xiàn)場勘測、生態(tài)紅線標定及指揮部建設(shè)已完成。二是積極開展全區(qū)農(nóng)村地下集中式飲用水水源地的現(xiàn)場檢查。督促相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝飲用水水源地指示牌及保護區(qū)警示標志128處，并明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的保護措施，督促其落實到位。三是強化黑臭水體整治。完成72處黑臭水體治理工作。四是持續(xù)推進入河排污口現(xiàn)場審核工作。已完成549個入河排污口審核工作，取締非法排污口11個。四是扎實開展巡河工作。對西新河、茌新河、徒駭河進行了全程踏勘，巡河距離累計達1000余公里，排查入河點位46處。
通過不斷努力，我區(qū)的河流水質(zhì)有所改善，主要河流斷面水質(zhì)穩(wěn)定達到地表水V類水水質(zhì)標準。
（三）固廢管理和工業(yè)企業(yè)用地土壤調(diào)查工作。一是積極督導涉廢企業(yè)做好危險廢物轉(zhuǎn)移處置。20xx年，督導81家危險廢物產(chǎn)生企業(yè)安全轉(zhuǎn)移處置危險廢物3.78萬噸，全部執(zhí)行了危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度。二是加強醫(yī)療廢物處置管理工作。對全區(qū)26家醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物進行了專項檢查，20xx年，全區(qū)累計轉(zhuǎn)移處置醫(yī)療廢物116.1噸，全部由優(yōu)藝環(huán)保科技有限公司進行安全處置，且執(zhí)行了醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度。三是積極推進土壤污染防治工作。全區(qū)35個地塊經(jīng)篩選、評分、糾偏后確定了6個地塊進入初步采樣，目前，已全部完成。全區(qū)建設(shè)用地土地用途變更為“一住兩公”的存量地塊為27個，已完成土壤污染狀況調(diào)查，并出具相關(guān)報告，其中21個地塊通過專家評審，等待復核，剩余6個地塊等待再次評審。
（四）農(nóng)村生活污水治理情況。按照上級考核目標要求，到20xx年底我區(qū)需完成不低于30%的行政村生活污水治理任務(wù)，截止12月底，我區(qū)已完成314個村莊的治理任務(wù)，完成工作任務(wù)的147%。
（五）積極推廣信發(fā)集團環(huán)境綜合治理企業(yè)托管模式。
20xx年12月16日-18日，中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會“探索構(gòu)建現(xiàn)代環(huán)境治理體系”現(xiàn)場會在市召開。12月16日，中環(huán)協(xié)會、省生態(tài)環(huán)境廳、省環(huán)協(xié)會、分管副市長、市生態(tài)環(huán)境局有關(guān)領(lǐng)導在信發(fā)集團就環(huán)境綜合治理企業(yè)托管模式開展了現(xiàn)場調(diào)研。
（六）生態(tài)環(huán)境執(zhí)法處罰情況。今年以來，全區(qū)始終保持執(zhí)法高壓態(tài)勢，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導多次帶隊現(xiàn)場調(diào)研督戰(zhàn)。及時開展了各類環(huán)境執(zhí)法專項行動，共檢查企業(yè)3000余家次，對300多家存在問題企業(yè)下達了責令整改違法行為決定書，并督促企業(yè)整改到位。20xx年共實施行政處罰案件271件，罰款約1319余萬元，移送公安機關(guān)6件，移送法院41件，同時報送檢察院備案。
（七）生態(tài)環(huán)境保護督察整改情況。中央環(huán)保督察反饋問題整改情況。中央環(huán)保督察反饋意見涉及我區(qū)的21個問題，已全部整改完成（銷號檔案已上報市整改辦）。中央環(huán)保督察組交辦我區(qū)的25件信訪案件全部整改完成。中央環(huán)保督察“回頭看”反饋問題整改情況。中央生態(tài)環(huán)境保護督察“回頭看”反饋意見涉及我區(qū)的11個問題，已全部整改完成（或者達到序時進度）。中央環(huán)保督察“回頭看”工作組交辦我區(qū)的12件信訪案件全部整改完成。市貫徹落實省環(huán)境保護督察組督察反饋意見整改情況。省環(huán)保督察反饋的18個問題已全部整改完成，26個信訪件已全部辦結(jié)。20xx年省環(huán)保督察“回頭看”反饋問題整改情況。省環(huán)保督察“回頭看”反饋意見中涉及我區(qū)的17項整改問題和7項“舉一反三”的問題已全部整改完成或者達到序時進度。省環(huán)保督察“回頭看”進駐期間，我區(qū)共接收各類信訪件26件，目前已全部辦結(jié)。
（八）輿情信訪工作情況。20xx年，我區(qū)沒有發(fā)生重大環(huán)境輿情事件。全年共接收、辦理信訪案件940件，其中生態(tài)環(huán)境信訪信息管理系統(tǒng)5件、全國12369環(huán)保舉報聯(lián)網(wǎng)管理平臺112件、市12345市民熱線755件，其它68件，目前均已辦結(jié)。
二、20xx年工作計劃
（一）強化大氣污染防治持久戰(zhàn)。一是嚴格控制煤炭消費總量，實現(xiàn)能源消費和煤炭消費總量雙雙下降。20xx年禁止審批磕石子、水洗砂、燒結(jié)磚、石灰窯、等用車輛大、短途運輸?shù)慕ú捻椖俊６羌哟髮I(yè)企業(yè)監(jiān)管力度，嚴厲打擊企業(yè)偷排偷放等環(huán)境違法行為。強化移動源污染管控。開展重型柴油車路檢、停放地抽測、非道路移動機械抽測。三是持續(xù)加大揚塵防治措施。住建局、市政公用事業(yè)服務(wù)中心、執(zhí)法局、生態(tài)分局、交通局等部門持續(xù)做好工地、道路、渣土車及工業(yè)企業(yè)堆場料場揚塵污染防治。四是繼續(xù)開展涉氣企業(yè)用電量監(jiān)控裝置安裝工作。繼續(xù)修訂20xx-2022年度重污染天氣應(yīng)急預案，完善20xx年重污染天氣應(yīng)急清單。五是持續(xù)推進信發(fā)集團公轉(zhuǎn)鐵的建設(shè)，推進信發(fā)華宇氧化鋁礦石、煤炭卸車及輸送存儲系統(tǒng)工程建設(shè)。力爭20xx年年底前完成項目立項、環(huán)評工作。
（二）強化碧水保衛(wèi)戰(zhàn)。一是根據(jù)上級部署，“十四五”期間考核我區(qū)地表水河流斷面增加至6個，其中新增1個國控斷面徒駭河前油坊斷面。本著“短期長期結(jié)合、治標治本兼顧”的原則，突出重點區(qū)域、重點河流、重點因子、重點時段污染管控，實施精準治污策略，在確保完成水環(huán)境約束性指標任務(wù)的基礎(chǔ)上，努力降低全區(qū)河流斷面地表水環(huán)境質(zhì)量指數(shù)。二是到20xx年底，全區(qū)市控以上河流斷面水質(zhì)全部穩(wěn)定達標。市控考核斷面西新河、茌新河、茌中河、趙牛河、徒駭河南鎮(zhèn)東穩(wěn)定達到V類水標準。三是推進茌中河、茌新河人工濕地及河道綜合整治工程建設(shè)，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，強化管理，確保20xx年年底前建設(shè)完成，通過實施水質(zhì)提升工程治理增強水體自凈能力，出水水質(zhì)達到設(shè)計要求。
（三）強化凈土保衛(wèi)戰(zhàn)。一是加大農(nóng)村生活污水治理工作力度，20xx年完成全區(qū)行政村生活污水治理任務(wù)目標。二是積極開展危險廢物規(guī)范化管理考核工作，完成年度工作目標，確保考核達標率達到90%以上。持續(xù)開展固、危廢排查工作，遏制固、危廢非法貯存、處置產(chǎn)生的環(huán)境污染事件。三是持續(xù)開展土壤污染調(diào)查工作，及時完成對新增建設(shè)用地土地用途變更為“一住兩公”的地塊開展土壤污染狀況調(diào)查工作。
（四）強化精準治污，落實具體管控措施。一是強化污染減排工作。深挖污染減排潛力，持續(xù)推進減排工程建設(shè)進度，盡快發(fā)揮減排效益，加強污染治理設(shè)施運行監(jiān)管，完成20xx年污染減排任務(wù)。二是強化環(huán)境風險安全工作。繼續(xù)推進化工產(chǎn)業(yè)園有毒有害氣體預警體系和化工園區(qū)環(huán)境應(yīng)急防控措施建設(shè)。二是突出鐵腕執(zhí)法。針對生態(tài)保護、環(huán)境治理“老大難”問題，在執(zhí)法中開展工業(yè)企業(yè)“拉網(wǎng)式”排查整治專項行動。采取“三不三直”、明察暗訪、突擊檢查、“雙隨機”抽查、“機動式”巡查等非常規(guī)措施，尤其是針對直排、偷排、嚴重超標排污、污染源在線監(jiān)控數(shù)據(jù)弄虛作假等嚴重違法行為，強化按日計罰、移送公安等強制措施實施，打造“不敢違、不想違、不能違”的守法環(huán)境。三是做實四個治理。在全域治理上，充分發(fā)揮環(huán)保網(wǎng)格員作用，對小散亂污堅決清零；在重點治理上，抓好水污染治理與大氣污染攻堅兩個重頭戲；在科學治理上，用好監(jiān)測、監(jiān)控平臺，科學監(jiān)管；在鐵腕治理上，盯緊盯死重點領(lǐng)域、重點企業(yè)、重點問題，問題不解決不罷休。四是強化環(huán)保督察整改措施落實。持續(xù)做好第一輪環(huán)保督察及“回頭看”反饋問題整改，確保做到真整改實整改，防止問題反彈，充分做好迎接中央第二輪環(huán)保督察的準備工作。
第三篇: 2023年政務(wù)服務(wù)個人工作總結(jié)
在區(qū)黨委、區(qū)管委會的正確領(lǐng)導和市政數(shù)局的大力指導下，我中心緊緊圍繞區(qū)黨委、管委會中心工作，按照“全區(qū)一盤棋”的工作思路，進一步夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)能力，擦亮“粵系列”移動應(yīng)用品牌，加大“粵康碼”對新型冠狀病毒肺炎疫情防控等重點工作的支撐力度，加快政府職能轉(zhuǎn)變，提升政府治理能力和水平，推動我區(qū)營商環(huán)境和民生不斷改善。
一、20xx年上半年工作總結(jié)
（一）疫情防控方面。
成立中心防控新型冠狀病毒肺炎疫情工作領(lǐng)導小組，編寫工作方案對疫情防控工作做好指揮部署。
對掛點村進行疫情防控網(wǎng)格化管理，實行新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作網(wǎng)格化管理，將防控措施落實到戶、到人。優(yōu)化在線政務(wù)服務(wù)保障政務(wù)服務(wù)大廳在防控疫情期間正常運行。加大“粵政易”協(xié)同辦公平臺的推廣應(yīng)用力度，實現(xiàn)在線審批、遠程開會，減少人員聚集。加大對“粵省事”、“粵商通”移動政務(wù)服務(wù)平臺的推廣使用，大力推動我區(qū)“粵康碼”的使用，通過粵康碼可以進行務(wù)工人員的健康情況上報，保證企業(yè)順利復工。
（二）數(shù)字政府建設(shè)方面。
加大力度開展全區(qū)“粵省事”、“粵商通”、“粵政易”移動應(yīng)用平臺宣傳推廣工作，提高我區(qū)“粵省事”、“粵政易”用戶數(shù)量，讓指尖辦事提高我區(qū)政務(wù)服務(wù)事項辦事效率，節(jié)省群眾辦事時間，減輕大廳工作量，同時推廣“粵政易”移動辦公平臺并在全區(qū)范圍內(nèi)的應(yīng)用，目前目前我區(qū)已有1035位公職人員加入“粵政易”移動辦公平臺。
（三）窗口服務(wù)管理和新政務(wù)服務(wù)大廳方面。
踐行“為人民服務(wù)”的宗旨，切實抓好窗口服務(wù)管理工作，塑造良好的窗口服務(wù)形象。為助力我區(qū)企業(yè)復工復產(chǎn)，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳周末正常開放，全員到崗，統(tǒng)一服從安排。優(yōu)化政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上預約辦事，減少不必要的跑動，為保證辦事人員的健康，減少人員聚集，我中心安排人員輪值對前來辦事的人員進行體溫檢測登記。20xx年上半年截止到5月31日，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳通過“現(xiàn)場辦”和“網(wǎng)上辦”共辦理行政審批及其他服務(wù)事項627件，辦結(jié)581件，政務(wù)服務(wù)工作實現(xiàn)高效安全有序運行。加強政務(wù)服務(wù)大廳綜合窗口和鎮(zhèn)級政務(wù)服務(wù)中心標準化建設(shè)，實現(xiàn)市縣鎮(zhèn)村四級政務(wù)服務(wù)“一門、一網(wǎng)、一次、就近”辦。
我區(qū)新政務(wù)服務(wù)大廳按市“一門一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)要求高標準建設(shè)完成，5g網(wǎng)絡(luò)已實現(xiàn)大廳大樓全覆蓋，是我市第一個5g新型政務(wù)服務(wù)大廳。我中心前期已完成對各職能部門進駐新大廳窗口數(shù)量和駐窗口人員數(shù)量的收集工作，進駐部門11個，前臺服務(wù)窗口25個、后臺7個。24小時自助服務(wù)大廳網(wǎng)絡(luò)布線也已完成，擬投放自助政務(wù)服務(wù)一體機和公安、稅務(wù)、供電等自助服務(wù)終端共計10臺。
（四）12345政務(wù)服務(wù)熱線方面。
20xx年，在區(qū)黨委、區(qū)管委會的堅強領(lǐng)導和大力支持下，在區(qū)直各部門的積極配合下，我區(qū)12345熱線投訴平臺工單處理取得了優(yōu)異成績，做到件件有回音，事事有著落，在20xx年度陽江市12345投訴舉報平臺各縣（市、區(qū)）辦理群眾訴求工作考核中得到90分的高分，在全市各縣（區(qū)）中排名第一，受到了市政數(shù)局的充分肯定。今年5月31日止，我區(qū)12345服務(wù)熱線中心接收工單共287件，受理279件，辦結(jié)279件，駁回8件，到期辦結(jié)率100.00%，回訪滿意度100.00%。市民反映的問題主要集中在城市管理、消費維權(quán)、環(huán)境保護、行風政風等方面。
（五）基層公共服務(wù)平臺方面。
中心繼續(xù)加強對基層公共服務(wù)平臺的管理工作，保障各村（社區(qū)）公共服務(wù)站正常運行，全面完成更換23個村（社區(qū)）公共服務(wù)站公開欄，并嚴格要求各個公共服務(wù)站做好信息公開工作，按時公開“黨務(wù)、村務(wù)、財務(wù)”等信息。
（六）工程建設(shè)項目審批綜合服務(wù)窗口建設(shè)方面。
為貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，推動政府職能轉(zhuǎn)向減審批、強監(jiān)管、優(yōu)服務(wù)，提高工程建設(shè)項目審批的效率和質(zhì)量，我中心于今年4月中旬在我區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立工程建設(shè)項目審批綜合服務(wù)窗口，購置了電腦、打印機、高拍儀等辦公設(shè)備，并開展了工程建設(shè)項目審批相關(guān)的培訓。目前進駐窗口人員暫由區(qū)規(guī)建局、區(qū)經(jīng)發(fā)局、自然資源高新分局輪流派出。截至5月31日，我區(qū)共運用工建審批管理系統(tǒng)審批7筆業(yè)務(wù)（分別為：項目備案1筆，建設(shè)工程規(guī)劃許可證核發(fā)1筆，建設(shè)工程施工許可證核發(fā)5筆），其中已完成4筆業(yè)務(wù)（均為建設(shè)工程施工許可證核發(fā)業(yè)務(wù)）。
二、20xx年下半年工作計劃
（一）疫情防控方面。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)管委會要求，繼續(xù)做好我中心疫情防控工作，安排人員做好大廳體溫檢測工作，繼續(xù)推進“粵康碼”的使用，保障我區(qū)企業(yè)復工復產(chǎn)。
（二）加快新政務(wù)服務(wù)大廳投入使用。
下半年我中心將進一步完善區(qū)新政務(wù)服務(wù)大廳配套設(shè)施，加快停車場和飯?zhí)媒ㄔO(shè)，爭取早日將新政務(wù)服務(wù)大廳投入使用，全面完成“一門式、一網(wǎng)式”改革工作，使我區(qū)政務(wù)服務(wù)面貌煥然一新。
（三）繼續(xù)做好“12345”政務(wù)服務(wù)服務(wù)熱線工作。積極做好“12345”綜合服務(wù)熱線案件接收處理工作。明確各類工單的主體責任部門，在做好熱線案件接收處理工作的基礎(chǔ)上，健全熱線案件上報制度，健全案件辦理群眾監(jiān)督制度，完善案件回訪制度，加強知識庫建設(shè)，拓寬“12345”案件民意反映渠道。
（四）進一步優(yōu)化基層公共服務(wù)平臺。繼續(xù)加強基層公共服務(wù)平臺管理工作，優(yōu)化平臺設(shè)備及維護設(shè)施，確保各項工作正常運作，方便群眾辦事，切實做好基層公共服務(wù)“最后一公里”。
（五）切實做好駐點村脫貧攻堅工作。根據(jù)區(qū)委、區(qū)管委會關(guān)于脫貧攻堅工作部署，在區(qū)扶貧辦的業(yè)務(wù)指導下，繼續(xù)做好百祿村脫貧攻堅工作。
第四篇: 2023年政務(wù)服務(wù)個人工作總結(jié)
20xx年上半年，區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會精神和習近平總書記視察廣東、視察深圳重要講話精神，全局上下敢擔當、勇作為、善創(chuàng)新，一手抓疫情防控，一手抓復工復產(chǎn)，推動我區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理各項工作再上新臺階，為我區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展做出了新貢獻。
在疫情防控方面，全市率先研發(fā)啟用“三位一體”服務(wù)管理系統(tǒng)；在區(qū)重點工作方面，全市率先超額完成10346個基站（其中宏基站8084個）建設(shè)，任務(wù)完成率103.63%，其中宏基站任務(wù)完成率113.21%），勇奪全市宏基站總量、宏基站完成率、基站總量、基站完成率“四項第一”；在智慧龍崗建設(shè)方面，我區(qū)《智慧龍崗時空大數(shù)據(jù)云平臺建設(shè)實踐》入選由國家信息中心編著的《新型智慧城市發(fā)展報告（20xx-20xx）》，被評為“20xx-20xx年新型智慧城市建設(shè)評價典型優(yōu)秀案例”。
一、20xx年上半年工作情況
（一）堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，從嚴落實管黨治黨主體責任
始終把黨的政治建設(shè)擺在首要位置，以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，著力深化理論武裝；以組織建設(shè)為基礎(chǔ)，著力夯實黨建根基；以制度建設(shè)為重點，著力構(gòu)筑廉政防線。
一是強化政治理論武裝。嚴格落實局黨組會和局黨支部黨員大會、支委會“第一議題”制度，開展集體學習21場次，深入系統(tǒng)地學習習近平總書記關(guān)于疫情防控、復工復產(chǎn)等重要講話和指示批示精神，以及《習近平關(guān)于“不忘初心、牢記使命”論述摘編》等重要理論文獻。同時積極組織引導廣大黨員通過智慧黨建、學習強國等平臺開展自學，切實把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想抓緊抓實。
二是深化黨風廉政建設(shè)。黨組書記嚴格履行第一責任人職責，在執(zhí)行黨風廉政建設(shè)責任制上率先垂范，以身作則，定期與科室主要負責人開展談心談話3次；以市委換屆為契機，組織處級以上干部及人事干部觀看《鏡鑒》等干部警示教育紀錄片，學習“九個嚴禁，九個一律”紀律要求，進一步嚴肅換屆紀律；強化公車使用管理，嚴格落實公車專人保管、用前申請、用后記錄制度，定期開展公車使用情況“兩對比一公開”6次。
三是全力配合巡察工作。堅持講政治、顧大局、守紀律原則，成立局黨組巡察工作聯(lián)絡(luò)組，印發(fā)《中共深圳市龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組巡察期間信訪工作應(yīng)急預案》，按時報送局黨組近三年工作情況、黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作情況、選人用人工作情況和落實意識形態(tài)工作責任制情況等各類材料20余份，按要求提供黨務(wù)、人事、財務(wù)、辦公用房、請休假、調(diào)研、疫情防控等領(lǐng)域資料并安排好個別談話，全力配合并認真完成巡察組交辦的其它各項工作。同時，認真細致地做好各項后勤保障和服務(wù)工作，創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境，提供便利的條件，確保巡察工作順利開展。
四是深入推進隊伍融合。全力推進職能整合、隊伍融合，加大局機關(guān)和大數(shù)據(jù)中心內(nèi)部的人員流動；在重大突發(fā)事件前，推動局機關(guān)和大數(shù)據(jù)中心工作人員的橫向交流，不斷提升隊伍的綜合業(yè)務(wù)能力。選派綜合業(yè)務(wù)科負責人同時負責局辦公室工作，加大全局在人事、財務(wù)、固定資料管理、宣傳和辦文辦會等的整體統(tǒng)籌力度，推進科室業(yè)務(wù)融合，實現(xiàn)科室人員業(yè)務(wù)綜合業(yè)務(wù)水平穩(wěn)步提升。
（二）堅持“硬核”戰(zhàn)疫，助力疫情防控和復工復產(chǎn)
堅決貫徹落實中央、省、市、區(qū)疫情防控和復工復產(chǎn)各項工作部署要求，全局先后出動36人參與抗疫，至今有5人仍脫崗參與涉外防疫工作。緊密結(jié)合自身工作職責，開發(fā)“三位一體”服務(wù)管理系統(tǒng)，全力服務(wù)我區(qū)疫情防控和復產(chǎn)復工工作大局。
一是多措并舉抓好疫情防控。及時制定印發(fā)全局疫情防控工作總方案、區(qū)行政服務(wù)大廳疫情防控和公共衛(wèi)生安全應(yīng)急預案、區(qū)智慧中心公共衛(wèi)生安全應(yīng)急預案，成立由局“一把手”任組長的疫情防控工作領(lǐng)導小組，并下設(shè)辦公室，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全局疫情防控工作。在年前迅速采購了一批紅外手持測溫儀、洗手液、一次性醫(yī)用口罩等防控物資，下好“先手棋”，保障防控工作有序開展。利用區(qū)疫情防控知識輔導視頻，及時組織全局干部職工開展培訓，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做好知識儲備。完成全市第一個行政服務(wù)大廳“5G+紅外體溫檢測儀”部署，實現(xiàn)實時檢測和預警，構(gòu)筑起堅實的防“疫”屏障。協(xié)調(diào)區(qū)衛(wèi)健部門和物業(yè)管理公司定期對區(qū)行政服務(wù)大廳和智慧中心等重點部位進行全覆蓋消殺，嚴排隱患。暫停區(qū)智慧城區(qū)運行管理中心所有對外參觀接待，減少人員聚集。
二是快速響應(yīng)投入抗“疫”一線。組建“交通和社區(qū)聯(lián)防聯(lián)控小組”，先后支援坪地、橫崗、寶龍街道的社區(qū)和高速卡點開展疫情防控。組建“系統(tǒng)開發(fā)和數(shù)據(jù)保障小組”，由業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導牽頭第一時間研發(fā)相關(guān)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，全力輔助疫情防控。結(jié)合區(qū)的統(tǒng)一部署，構(gòu)建“處級領(lǐng)導+服務(wù)專員+企業(yè)”的掛點服務(wù)企業(yè)工作機制，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決發(fā)展中面臨的困難和問題，穩(wěn)妥推進工業(yè)企業(yè)復工復產(chǎn)。今年上半年，共協(xié)助企業(yè)解決訴求和困難共計20條。先后派出1名處級領(lǐng)導、8名業(yè)務(wù)骨干全程脫崗參與涉外防疫工作，筑牢我區(qū)防疫屏障。
三是智慧賦能助力疫情防控。在全市率先研發(fā)啟用“三位一體”服務(wù)管理系統(tǒng)，形成全區(qū)重點人員監(jiān)控管理臺賬，對居家隔離人員和重點疫區(qū)來深人員進行動態(tài)跟蹤。截至目前，全區(qū)通過“深i您”實名申報人數(shù)近490萬，“三位一體”服務(wù)管理平臺提取有效數(shù)據(jù)6.34萬條，并推送至相關(guān)職能部門及社區(qū)工作人員實施精準核查和及時隔離處置。聯(lián)合統(tǒng)計、應(yīng)急、網(wǎng)格等部門，對全區(qū)企業(yè)底數(shù)進行核查，建立全區(qū)統(tǒng)一的復產(chǎn)復工全量數(shù)據(jù)臺賬，切實摸清企業(yè)家底，為及時有效做好企業(yè)服務(wù)和困難幫扶工作提供數(shù)據(jù)支撐。以坂田街道南坑社區(qū)為試點，建設(shè)社區(qū)企業(yè)復產(chǎn)復工信息專題，將社區(qū)內(nèi)所有企業(yè)復工復產(chǎn)信息一圖呈現(xiàn)，方便社區(qū)、網(wǎng)格等部門精準跟蹤轄區(qū)企業(yè)復工復產(chǎn)情況，及時指導企業(yè)復工復產(chǎn)。部署一批PAD應(yīng)急終端，實現(xiàn)“不見面、不接觸”會議，避免人員聚集。今年上半年，共保障區(qū)屬各部門各類視頻會議313場（未包含本地會議）。
（三）堅持職責擔當，率先完成5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)
以“6月底前率先實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋”為時間窗口，堅持問題導向、結(jié)果導向、目標導向，切實提高政治站位，強化責任擔當，破解問題堵點，加強立體督導，注重正面宣傳。截至6月28日，在全市率先超額完成10346個5G基站建設(shè)任務(wù)，以宏基站總量、宏基站完成率、基站總量、基站完成率“四項第一”的成績完成任務(wù)，與各街道各部門一起兌現(xiàn)了“龍崗承諾”，體現(xiàn)了“龍崗擔當”，做出了“龍崗貢獻”。
一是提高思想認識，凝聚各方合力。多次召開專門會議，統(tǒng)一全局思想認識，把如期完成5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)任務(wù)作為“一把手工程”和20xx年上半年全局的首要任務(wù)。先后印發(fā)相關(guān)文件78份，組織召開專題協(xié)調(diào)會45次，局一把手親自帶隊先后20余次赴上級主管部門、區(qū)有關(guān)職能部門、各街道和相關(guān)運營商協(xié)調(diào)溝通，爭取各方關(guān)注和支持龍崗5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動建設(shè)資源向龍崗傾斜。
二是破解問題堵點，開辟三條通道。牽頭制定全市第一個5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)公共物業(yè)租賃協(xié)議統(tǒng)一模板，推動公共物業(yè)免費開放，破解公共物業(yè)入場難問題，開辟入場“綠色通道”。創(chuàng)新工作模式，主動為運營商用電裝表提供擔保，推動供電局為5G基站設(shè)施先裝表送電，運營商后補完善手續(xù)，破解5G基站用電難問題，開辟用電“綠色通道”。此外，還積極協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門簡化審批流程和手續(xù)，為涉及中小學校、公園綠地、水庫水道、交通干道等區(qū)域的5G基站建設(shè)開辟審批“綠色通道”。
三是健全工作機制，壓實工作責任。從局相關(guān)科室抽調(diào)精干力量組建局5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作專班，全面梳理我區(qū)5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，為我區(qū)5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供“時間表”、“路線圖”；牽頭建立聯(lián)席會議制度，構(gòu)建區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、運營商、各街道和相關(guān)職能部門參加的“1+4+11+N”建設(shè)協(xié)調(diào)模式；會同運營商利用周末時間連續(xù)12周召開推進會，解決涉及城管、教育、衛(wèi)生等領(lǐng)域問題共232個；匯總編寫11期《龍崗5G基礎(chǔ)設(shè)施工作動態(tài)》，壓實各方責任，營造奮勇爭先的良好氛圍。
四是建立“戰(zhàn)時機制”，強化立體督導。制定《5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)督導方案》，構(gòu)建了“局長總體統(tǒng)籌，中心主任具體謀劃，其他處級干部帶領(lǐng)分管科室分片包點，下沉各街道督導”的“戰(zhàn)時工作機制”。包點處級干部帶領(lǐng)分管科室先后70次深入街道、社區(qū)及施工現(xiàn)場開展督導，并分別進入街道5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作微信群，實時在線協(xié)調(diào)解決基層5G建設(shè)中遇到的問題和困難。同時，與區(qū)督查室緊密配合，針對問題站點，以現(xiàn)場督查、下發(fā)督查專報等形式開展聯(lián)合督導，共解決36個困難站點問題。
五是注重正面引導，營造良好氛圍。會同區(qū)宣傳、廣電等部門及三大運營商，制作5G技術(shù)常識及應(yīng)用知識宣傳海報、網(wǎng)頁和宣傳片等多種宣傳資料，充分運用電視、融媒體平臺、微信公眾號、政府網(wǎng)站及寬帶網(wǎng)絡(luò)和短信平臺、視頻門禁系統(tǒng)等形式，多途徑多媒體多角度向市民群眾介紹5G相關(guān)信息，不斷提高市民群眾對5G技術(shù)的認知度、認可度，努力營造支持5G建設(shè)的良好氛圍。
（四）堅持服務(wù)為本，利用信息技術(shù)助力營商環(huán)境改善
簡化辦理流程，創(chuàng)新工作模式，積極探索“政務(wù)服務(wù)+”，持續(xù)優(yōu)化區(qū)行政服務(wù)大廳運行管理，助力營商環(huán)境持續(xù)改善。
一是持續(xù)提升大廳服務(wù)品質(zhì)。啟動燈光提升工程，大廳一樓亮度增加60%，所有104個窗口增設(shè)數(shù)字射燈，方便群眾準確定位。全面規(guī)范母嬰室物資設(shè)備補充和管理、OSM現(xiàn)場管理的物資更換、便民醫(yī)藥箱藥品采購、免費復印打印物資申領(lǐng)等，為辦事群眾提供最貼心的服務(wù)。開展精細化管理，全面更新符合6S管理標準的硬件設(shè)備，增設(shè)6臺智能飲水機，更換不銹鋼垃圾桶，采購環(huán)保錐形尖底水杯，推動充電寶、食品飲料自助售賣機進駐區(qū)大廳，為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。推進現(xiàn)大廳升級改造，對區(qū)大廳部分老舊硬件進行更新替換，重新規(guī)劃區(qū)大廳區(qū)域功能分布，建設(shè)企業(yè)服務(wù)專區(qū)、企業(yè)展示LOGO墻、初心閱讀角等，同步改造后臺審批區(qū)、辦公區(qū)。
二是扎實推進24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)建設(shè)。利用大數(shù)據(jù)分析需求，對社區(qū)人口密度、企業(yè)密度、辦事需求密度等要素進行大數(shù)據(jù)分析，將全區(qū)已有的24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)及自助終端部署現(xiàn)狀、需求情況等在時空信息平臺實時呈現(xiàn)，確保政務(wù)服務(wù)“投入產(chǎn)出比”最大化，打造全天候“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。統(tǒng)一已建自助區(qū)外觀風格和標識標牌命名及樣式設(shè)計，確定了移動式24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)設(shè)計方案。組織各街道就16個擬選點征求街道兩代表一委員、企業(yè)、群眾等意見共計1783人次，確保新建點位充分滿足社區(qū)企業(yè)、群眾的辦事需求。
三是不斷優(yōu)化“免費刻章”模式。今年1月1日起至5月31日，我區(qū)新設(shè)立企業(yè)可通過“龍崗政務(wù)服務(wù)”微信公眾號申請免費刻章補貼，目前共收到260個免費刻章補貼申請。5月底，根據(jù)市統(tǒng)一要求進一步優(yōu)化工作模式，我局與轄區(qū)內(nèi)有資質(zhì)的74家印章刻制單位簽訂臨時合作協(xié)議，自6月2日起，我區(qū)新設(shè)立企業(yè)可通過“開辦企業(yè)一窗通”系統(tǒng)申請開辦企業(yè)并選擇免費刻章，申請通過后2小時內(nèi)可在龍崗區(qū)行政服務(wù)大廳“一窗出”專窗現(xiàn)場領(lǐng)取或選擇郵寄公章，進一步縮減了企業(yè)開辦時限，上線以來，龍崗區(qū)印章店通過“開辦企業(yè)一窗通”系統(tǒng)實現(xiàn)免費刻章共2268套。
四是持續(xù)深化“秒批”改革。今年4月，我局協(xié)調(diào)區(qū)人力資源局按照“秒批”標準設(shè)立“龍崗區(qū)疫情期間初次就業(yè)員工申請一次性就業(yè)補貼”事項；會同區(qū)文體局、衛(wèi)健局、水務(wù)局、教育局、住建局、應(yīng)急管理局、人力資源局、區(qū)殘聯(lián)等8個審批單位，陸續(xù)上線《藝術(shù)品經(jīng)營單位備案補證》《醫(yī)療機構(gòu)停業(yè)批準》等35個“秒批”事項，繼續(xù)擴大我區(qū)政務(wù)服務(wù)“秒批”業(yè)務(wù)覆蓋范圍。截至到目前，我區(qū)已有“秒批”事項157個，累計辦理各類“秒批”業(yè)務(wù)1.3萬余筆。
五是積極探索“政務(wù)服務(wù)+”模式。積極運用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，攜手大眾點評、美團不斷探索“政務(wù)服務(wù)商業(yè)”模式，將全區(qū)50個24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)全部上線大眾點評網(wǎng)及美團網(wǎng)。辦事群眾在上述平臺搜索關(guān)鍵詞“24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)”，即可找到身邊最近的24小時自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，并能提前查看自助終端機種類和可辦事項清單。積極做好全市“信用+政務(wù)服務(wù)”試點工作，為政務(wù)服務(wù)信用體系建設(shè)探索經(jīng)驗。今年以來已使用各類信用數(shù)據(jù)23.3萬余條次，已完善全區(qū)14類約284萬條信用數(shù)據(jù)。
六是全面提升政務(wù)服務(wù)效能。深化“一件事一次辦”改革，推出128個“一件事一次辦”主題，完成辦理量1121筆。強化數(shù)據(jù)賦能，積極推廣電子證照應(yīng)用，累計調(diào)用電子證照63591次，居全市各區(qū)第一；推出“無感申辦”事項96個，業(yè)務(wù)量總計17531筆，業(yè)務(wù)辦理量全市第一。全市率先啟動政務(wù)服務(wù)+5G新應(yīng)用，推出區(qū)街跨層級視頻辦模式；會同市場監(jiān)管局龍崗管理局推行食品經(jīng)營許可遠程視頻核查業(yè)務(wù)辦理。圍繞抗疫復工，累計實現(xiàn)不見面審批事項465個；推出“郵寄辦”，其中367個事項實現(xiàn)雙向免費郵寄辦理，完成業(yè)務(wù)量615筆。圓滿完成市政務(wù)服務(wù)審計報告任務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)標準化。
（五）堅持依法行政，全面提升政務(wù)公開水平
健全機制、強化督導，多措并舉持續(xù)提升政務(wù)公開水平，確保政府信息與政務(wù)公開工作常態(tài)化、制度化、規(guī)范化運行。
一是加大重點領(lǐng)域主動公開力度。積極推動財政預決算、重大建設(shè)項目、公共資源配置、環(huán)保領(lǐng)域、住房領(lǐng)域、安全生產(chǎn)領(lǐng)域、社會救助等重點領(lǐng)域信息公開。20xx年上半年,在“龍崗政府在線”公開重點領(lǐng)域信息311條。在“五公開”欄目中，公開涉及決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務(wù)公開、結(jié)果公開信息47條，發(fā)布區(qū)政府常務(wù)會議紀要新聞通稿8篇。在“信用信息雙公示”欄目中，公開全區(qū)行政許可信息9409條，行政處罰信息6209條。
二是規(guī)范全區(qū)依申請公開案件辦理。建立全流程監(jiān)管制度，制定《龍崗區(qū)政府信息公開申請辦理答復規(guī)范》《龍崗區(qū)政府信息公開申請辦理程序規(guī)范》文件，分別從實體和程序上對依申請公開案件辦理進行規(guī)范。建立全區(qū)依申請公開案件“雙備案”制度，提升依申請公開案件辦理質(zhì)量。今年上半年，我區(qū)共收到政府信息公開申請93件，其中行政復議案件4宗，行政訴訟案件2宗，行政投訴案件2宗。依申請公開案件主要集中在房屋征收、企業(yè)復工復產(chǎn)、舊改等方面，我區(qū)均按時按量完成答復要求。
三是提高12345平臺辦件質(zhì)量。完成12345新系統(tǒng)上線工作，組織各街道、區(qū)直各單位、駐區(qū)各單位開展12345智能工單系統(tǒng)操作視頻培訓，制作新系統(tǒng)操作辦理流程，進行全覆蓋式、全流程式培訓。20xx年上半年，共受理市12345轉(zhuǎn)辦件39956件，辦結(jié)率99%。自今年1月27日開始，組織編寫全區(qū)12345疫情專題日報及月報50余篇，及時幫助各部門、各街道有針對性地開展疫情防控工作。
（六）堅持服務(wù)民生，有序推進智慧城市建設(shè)
按照“急用先行、成熟一個建設(shè)一個”原則，有序推進智慧龍崗2.0項目立項實施，持續(xù)提升基層治理能力，便利市民工作生活。
一是積極開展智慧醫(yī)療項目建設(shè)。協(xié)助區(qū)衛(wèi)健局開展龍崗區(qū)區(qū)域醫(yī)院信息系統(tǒng)及區(qū)域衛(wèi)生信息平臺升級建設(shè)工程項目前期需求調(diào)研工作，明確項目建設(shè)目標和建設(shè)內(nèi)容，完成項目可行性研究報告的編制工作。推進龍崗區(qū)新建醫(yī)院信息化基礎(chǔ)建設(shè)（骨科醫(yī)院一期）項目進度，啟動智慧龍崗2.0A包項目-龍崗區(qū)區(qū)域衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心及公立醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)升級改造項目前期調(diào)研工作。協(xié)助區(qū)衛(wèi)健局開展納入智慧龍崗2.0B包的衛(wèi)健信息系統(tǒng)提升完善工程、龍崗區(qū)民營醫(yī)療機構(gòu)衛(wèi)生管理系統(tǒng)項目立項申報工作，探討并提出項目建設(shè)思路和建設(shè)目標等相關(guān)意見建議。
二是加速開展幼兒園安全監(jiān)控系統(tǒng)項目建設(shè)。完成龍崗區(qū)幼兒園安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)項目可行性研究和初步設(shè)計公開招標工作。聯(lián)合南方電信設(shè)計院開展全區(qū)488所幼兒園現(xiàn)場勘察，完成項目可行性研究報告編制并通過發(fā)改專家評審，編制的項目初步設(shè)計方案和概算已通過專家評審。聯(lián)合華為公司施工單位、設(shè)計院對全區(qū)幼兒園進行現(xiàn)場復勘，明確各幼兒園新建攝像機布點，為下一步進場施工做好充分準備，加快項目建設(shè)進度。
三是不斷提升視頻會議和運維保障服務(wù)水平。狠抓網(wǎng)絡(luò)保障、設(shè)備維護、隊伍建設(shè)，強化視頻會議保障，今年上半年，共保障會議450場，其中視頻會議309場，包括“上級—區(qū)”視頻會議99場，“區(qū)—街道（部門）”視頻會議205場，區(qū)-街道-社區(qū)視頻會議5場，視頻會議系統(tǒng)效果良好，總體運行穩(wěn)定。另外，不斷完善運維管理制度、加強街道辦現(xiàn)場巡檢和骨干網(wǎng)絡(luò)日常監(jiān)控，有力地保障了我區(qū)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行。今年上半年，共計處理網(wǎng)絡(luò)事件2013件，其中網(wǎng)絡(luò)問題1157件，云平臺問題328件，其它問題528件。
四是全面提高智慧社區(qū)復制推廣能力。在智慧南坑建設(shè)的基礎(chǔ)上，推動全域智慧社區(qū)綜合指揮平臺推廣使用，打造龍崗全域智慧社區(qū)綜合指揮大平臺，升級社區(qū)層綜合指揮平臺和完善“龍崗智慧社區(qū)”客戶端，整合社區(qū)治理和服務(wù)模塊，為居民提供更多服務(wù)內(nèi)容，提高群眾獲得感。新建區(qū)、街道態(tài)勢感知平臺以及區(qū)-街道-社區(qū)三級分撥聯(lián)動平臺，全面掌握各社區(qū)的日常動態(tài)，梳理事件流轉(zhuǎn)工作，建立事件處置效率和滿意度相關(guān)考核機制，強化從區(qū)、街道到社區(qū)三個層級的監(jiān)管。
（七）堅持擦亮名片，全力推動大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)建設(shè)
圍繞建設(shè)數(shù)字政府和發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟兩條主線，全面啟動43項重點任務(wù)，扎實推進廣東省大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)建設(shè)。推進運行管理中心實體化運作，組織抽調(diào)干部按“民生、經(jīng)濟、事件”三個小組開展數(shù)據(jù)資源調(diào)研、數(shù)據(jù)分析場景研究，并推動數(shù)據(jù)應(yīng)用落地。
一是強化數(shù)據(jù)治理。持續(xù)推進跨部門、跨行業(yè)、跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)的清洗比對和融合治理，不斷充實和優(yōu)化人口、房屋、法人基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。20xx年上半年，已清洗比對人口數(shù)據(jù)約508萬、法人數(shù)據(jù)約70.4萬、樓棟數(shù)據(jù)約17.3萬、房屋數(shù)據(jù)約294萬，建成全區(qū)“一人一檔”、“一企一檔”、“一樓一檔”，支撐區(qū)級業(yè)務(wù)部門開展行業(yè)應(yīng)用。持續(xù)推進數(shù)據(jù)質(zhì)量整改工作。落實“一數(shù)一源、源頭治理”機制，定期開展數(shù)據(jù)質(zhì)量督查，出具數(shù)據(jù)質(zhì)量報告，發(fā)現(xiàn)問題立即向數(shù)源單位派發(fā)工單督促整改，累計發(fā)出數(shù)據(jù)質(zhì)量報告1531份，推送問題工單1679條，持續(xù)推動數(shù)據(jù)質(zhì)量提升。
二是深化數(shù)據(jù)分析。持續(xù)優(yōu)化龍崗新型智慧城區(qū)運行管理中心（IOC），優(yōu)化各專題算法，推出醫(yī)療資源配置分析專題，突發(fā)事件PAD端等，為城市管理的科學決策、精準施政提供參考。持續(xù)豐富時空信息平臺“一張圖”，推進各部門、各類型數(shù)據(jù)上圖，20xx年上半年，已建立34類、380個圖層，新建公共信息專題的自助終端、社區(qū)24小時自助區(qū)需求分布、5G信號基站、醫(yī)療資源配置等圖層。推進視頻分析賦能平臺建設(shè)，開展全區(qū)相關(guān)業(yè)務(wù)部門需求調(diào)研工作，編制平臺初步設(shè)計方案，同時完成平臺硬件資源即AI算力資源中心項目初步設(shè)計方案編制工作。
三是推進數(shù)據(jù)開放。在“深圳市政府數(shù)據(jù)開放平臺”統(tǒng)一向社會開放數(shù)據(jù)，20xx年上半年，我區(qū)累計成功發(fā)布數(shù)據(jù)質(zhì)量合格的開放數(shù)據(jù)資源142項，在全市排名暫列第二；探索與科研機構(gòu)、企業(yè)等建立數(shù)據(jù)雙向交流機制，并于20xx年6月5日組織召開了政府數(shù)據(jù)開放需求座談會，傾聽和收集不同行業(yè)、不同領(lǐng)域代表對于政府數(shù)據(jù)開放應(yīng)用的需求和建議，針對性做好下一步政府數(shù)據(jù)開放應(yīng)用工作。與聯(lián)合產(chǎn)服集團、云天勵飛公司共建“政、產(chǎn)、研”大數(shù)據(jù)開放利用聯(lián)合實驗室，共同探索研究政務(wù)大數(shù)據(jù)開放應(yīng)用。
四是利用大數(shù)據(jù)輔助城區(qū)規(guī)劃。協(xié)助市規(guī)自局龍崗管理局開展法定圖則編制工作，為規(guī)劃決策提供數(shù)據(jù)參考，最終形成了全區(qū)法定圖則范圍、公共設(shè)施規(guī)劃等成果。協(xié)助區(qū)發(fā)改局建設(shè)“項目一張圖”，通過區(qū)時空信息平臺整合提供電子地圖、規(guī)劃、影像、視頻和其他現(xiàn)狀數(shù)據(jù)，為全區(qū)重大項目的規(guī)劃選址、建設(shè)施工“全生命周期管理”提供全方位的數(shù)據(jù)參考。協(xié)助區(qū)教育局建設(shè)“學區(qū)一張圖”，為學區(qū)劃分的優(yōu)化調(diào)整提供數(shù)據(jù)參考。輔助城市更新工作，利用區(qū)時空信息平臺標繪全區(qū)分期拆遷范圍線270個，項目拆除范圍線233個，輔助評估拆遷難度。
同時，我局還積極開展精準扶貧工作，局領(lǐng)導先后帶隊分赴廣西靖西、汕尾海豐看望慰問扶貧干部、調(diào)研扶貧工作。組織開展“以購代捐”活動，購買29468.03元農(nóng)副產(chǎn)品，全力推進消費扶貧。深入開展掃黑除惡工作，定期對黑寬帶比較嚴重的城中村進行重點摸排核查工作，利用新媒體，新技術(shù)加強“掃黑除惡”宣傳。扎實推進公益性公共場所WLAN全覆蓋，在一、二期建設(shè)的基礎(chǔ)上，對原有的設(shè)備進行升級改造，對原有的熱點場所與AP數(shù)量進行全面優(yōu)化。加快推動城中村弱電管線整治工作，先后組織有關(guān)人員深入我區(qū)多個城中村實地調(diào)研弱電管線情況，多次和相關(guān)部門、運營商進行座談討論，牽頭起草《龍崗區(qū)城中村弱電管線綜合整治工作方案》《龍崗區(qū)城中村弱電管線綜合整治建設(shè)投資方案》。
二、存在的困難和主要問題
在充分肯定成績的同時，必須正視龍崗區(qū)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局個別工作仍存在許多不足，也面臨著一定的挑戰(zhàn)：
（一）黨風廉政建設(shè)不夠系統(tǒng)。政治理論學習主要以會議集中學習和業(yè)余空閑時間個人自學為主，學習深度和廣度仍有不足。黨建工作檢查的次數(shù)多，但針對檢查中存在的問題，缺乏督促整改的有效手段。在責任的落實上，會議部署多、檢查督促少，抓干部的學習教育和日常監(jiān)管時緊時松、時嚴時寬，對本單位人員遵守廉政紀律規(guī)定的監(jiān)督方式不多，整體工作的系統(tǒng)性、深入性仍有待加強。科室和科室之間融合度還不強，以黨建引領(lǐng)凝聚全局合力還不夠。
（二）窗口隊伍人手緊缺。隨著社會、經(jīng)濟高速發(fā)展，群眾對政務(wù)服務(wù)工作提出了更高的要求，政務(wù)服務(wù)管理機構(gòu)的機構(gòu)編制設(shè)置、人員配備與工作要求不匹配的問題也日趨明顯。區(qū)大廳窗口人員力量較為薄弱，且孕產(chǎn)婦較多，實際綜合窗口人數(shù)僅為南山、寶安等近似體量區(qū)的一半甚至三分之一，還要兼顧商事登記輔助申報、主動服務(wù)、重點企業(yè)服務(wù)等工作，事項數(shù)量多、工作內(nèi)容繁雜、業(yè)務(wù)強度大。
（三）城中村弱電管線整治工作難度大。目前，全區(qū)499個城中村中，實現(xiàn)了弱電管線下地的城中村數(shù)量才55個，未實現(xiàn)下地的城中村普遍存在：村內(nèi)未敷設(shè)統(tǒng)一通信管道，無法做好管線下地；社會第三方建設(shè)的通信管道，價格較高；城中村因各類條件限制，如地理條件、歷史原因限制等，通信管道覆蓋不完善，只連通到部分樓棟等問題。城中村弱電管線整治工作難度大。
（四）數(shù)據(jù)管理方面仍需加強。一是數(shù)據(jù)質(zhì)量有待進一步提升，在數(shù)據(jù)應(yīng)用中，出現(xiàn)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高的問題，特別是對于人口、企業(yè)兩大核心基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，沒有形成我們獨有的、權(quán)威的數(shù)據(jù)口徑；二是數(shù)據(jù)應(yīng)用深度有待進一步挖掘，從現(xiàn)有數(shù)據(jù)分析專題和應(yīng)用看，主要停留在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和較淺程度的分析，跨部門、跨行業(yè)的深度數(shù)據(jù)融合分析還不夠；三是數(shù)據(jù)開放程度有待進一步拓寬，目前主要依托市平臺對外開放數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)開放的形式、數(shù)據(jù)量還不夠全面和豐富，獲取數(shù)據(jù)開放需求渠道還不完善。
（五）依申請公開案件風險增大。隨著我區(qū)征地拆遷、地鐵建設(shè)、治水提質(zhì)等重點項目工作的推進，依申請案件呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。20xx年上半年，我區(qū)受理依申請公開件為94件，同比20xx年上漲17%。依申請公開案件呈現(xiàn)大幅增長的趨勢，且大部分是房屋征收、城市更新等方面的依申請公開案件，案情復雜，牽扯利益糾紛多。尤其是新冠疫情暴發(fā)以來，個別人員向行政機關(guān)申請公開部分敏感疫情信息，甚至背后涉及境外組織勢力，易引發(fā)輿論炒作和輿情風險。
三、20xx年下半年工作思路
下半年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導下，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府“加快推動龍崗深度融入粵港澳大灣區(qū)建設(shè)，積極推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化，勇當深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)的排頭兵，打造現(xiàn)代化國際化創(chuàng)新型的高水平深圳東部中心”總體部署，全面推進政務(wù)服務(wù)、數(shù)據(jù)管理等各項工作，努力為龍崗經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的積極貢獻。
（一）聚焦黨建，加大全面從嚴治黨力度。加強黨風廉政建設(shè)和思想教育統(tǒng)籌安排，切實加強干部日常管理和監(jiān)督，把廉政教育與政治學習、黨課學習緊密結(jié)合，豐富學習形式，確保意識形態(tài)方向正確。進一步加強對大廳窗口、業(yè)務(wù)科室負責人、項目管理工作人員等重點人員的廉政教育，加大單位內(nèi)部文化建設(shè)，通過單位宣傳欄、微信群、組織收看紀錄片等多渠道、多形式開展社會主義核心價值觀和優(yōu)秀傳統(tǒng)文化宣傳教育，在全局大力弘揚愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、廉潔自律的優(yōu)良作風。學習國家、省、市、區(qū)關(guān)于談心談話工作的文件要求，充分認識到加強黨員干部日常管理、抓早抓小、標本兼治的重大意義，提高談心談話的主動性和積極性，推動談心談話走深走實。認真整改落實深圳市區(qū)委交叉巡察第五組反饋的意見，抓好問題整改措施，確保整改工作取得成效。
（二）聚焦防疫，抓好常態(tài)化疫情防控。進一步提高政治站位，增強工作主動性，做好區(qū)行政服務(wù)大廳和區(qū)智慧中心的疫情防控。根據(jù)形勢變化和工作需要，迅速及時完善相關(guān)系統(tǒng)，為我區(qū)疫情防控和復工復產(chǎn)工作提供精準數(shù)據(jù)服務(wù)、信息化支撐。積極探索重大疫情防控新機制，不斷完善我局疫情防控模式，持續(xù)提升應(yīng)對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件的能力和水平。
（三）聚焦改革，多渠道探索營商環(huán)境再優(yōu)化。深化政務(wù)服務(wù)“微笑辦一次辦”，高標準補強窗口工作人員，探索綜合窗口運行模式改革。推進大廳內(nèi)部管理信息化、智能化，降低人工操作比重、提高效率。開展區(qū)大廳升級改造，為辦事群眾提供有溫度、有情感、有體驗的親切暖心服務(wù)。設(shè)置重點企業(yè)服務(wù)專區(qū)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)個性化貼心服務(wù)。新建16個24小時政務(wù)服務(wù)自助區(qū)，精確部署市政務(wù)服務(wù)自助終端，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“投入產(chǎn)出比”最大化。牽頭推進新開辦企業(yè)免費刻章工作，在市統(tǒng)一規(guī)則下進一步完善操作流程，確保免費刻章監(jiān)管做到位、企業(yè)得實惠。繼續(xù)推動各相關(guān)單位推行“秒批”改革，不斷擴大“秒批”事項范圍，爭取全年新增80個“秒批”事項。加快“視頻辦”業(yè)務(wù)落地，對進駐區(qū)行政服務(wù)大廳的政務(wù)服務(wù)事項進行全面梳理，加快試點形成我區(qū)“政務(wù)服務(wù)+5G”典型案例。深入推進“四免”工作，持續(xù)推進政務(wù)服務(wù)整體效能提升。
（四）聚焦發(fā)展，穩(wěn)步推進智慧城市建設(shè)。平穩(wěn)有序推進智慧龍崗2.0建設(shè)工作，強化布局新型基礎(chǔ)設(shè)施，加快項目推進，在幼兒園暑假期間，加速開展幼兒園安全監(jiān)控系統(tǒng)項目建設(shè)；積極做好龍崗區(qū)政務(wù)軟開云、龍崗區(qū)物聯(lián)網(wǎng)管理平臺項目建設(shè)工作。穩(wěn)步推進廣東省大數(shù)據(jù)綜合試驗區(qū)建設(shè)，加快政府數(shù)字化變革，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，挖掘數(shù)據(jù)應(yīng)用，在采用不同的開放形式和保密措施的前提下，面向社會開放全域、全量、全類型數(shù)據(jù)。全力推進公益性公共場所WLAN提質(zhì)增速，擴大覆蓋范圍，優(yōu)化覆蓋密度，提升覆蓋質(zhì)量，全面提高公益性WLAN網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。加強網(wǎng)絡(luò)安全專業(yè)隊伍建設(shè)，引入安全管理體系咨詢，加強數(shù)據(jù)安全治理體系建設(shè)。
（五）聚焦落實，全力做好區(qū)、局各項重點工作。進一步提高政治站位，加大弱電管線綜合整治工作的統(tǒng)籌力度，積極推進城中村弱電管線整治，壓實街道、區(qū)信息管道公司及相關(guān)單位責任，確保如期完成弱電管線下地工作任務(wù)。規(guī)范依申請公開案件辦理，避免訴訟和復議風險；加大政務(wù)公開宣傳培訓力度，提高工作人員業(yè)務(wù)水平；加強政務(wù)新媒體管理，推進政務(wù)公開便民化。