[酒店客房部經理]酒店客房部先進材料匯報
酒店客房部先進材料匯報
xx大酒經過七年的辛勤耕耘，已經成為南京城西地區一顆冉冉升起的酒店明星，贏得了眾多中外賓客的再次回顧，酒店的知名度、美譽度和入住率不斷穩中有升。在酒店成績的背后，有一群熱情開朗，細心負責的員工，在默默奉獻，為酒店的繁榮揮灑青春的活力，客房部樓層班組就是其中的之一。客房部樓層班組行使著酒店的直接對客服務職能，它的接待服務、衛生水準，直接影響酒店住客的切身感受和酒店聲譽。為了更好地服務于賓客，在部門經理的帶領下，在基層主管的培訓指揮下，樓層班組培養了許多優秀的服務員工，涌現出了許多感人的事跡。
樓層清掃工作看似簡單，但實際操作時瑣碎而繁重，一根頭發、一滴水跡、一點灰塵都不允許存在，否則就不能成為合格產品，就需要不斷返工直到合格為止。我們的樓層清掃員為此付出了大量勞動和汗水，她們不厭其煩，精益求精，不斷改進，將房間打掃的干干凈凈、一塵不染，得到了住店客人的高度評價和褒獎。
在樓層班組里，拾金不昧、熱情待客、細心服務等等的事例不勝枚舉，一封封點名表揚，凝聚了多少服務員的辛勤和勞動，以及為賓客真情付出獲得的眾多肯定，也給服務人員增添了鼓勵和安慰。班組團隊合作力量是強大的，每個優秀個體的好客和敬業匯聚成了一道靚麗的風景線，客房樓層班組優質服務的口碑在酒店內部也被津津樂道，廣為流傳。這份工作雖平凡、繁重，但她們懂得在工作中尋求快樂，創造歡笑，將賓客的滿意視為自己的無限榮耀和不斷進取的力量。隨著xxx大酒店業務的蒸蒸日上，樓層班組的精彩故事還將繼續，我們相信，無論再普通細小的服務，只要在工作中充滿激情，培養細意濃情的服務意識，將以客為尊的服務宗旨貫徹于胸，驚喜將不斷產生。