• [優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)]內(nèi)科護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)

    更新時(shí)間:2012-12-09    來源:心得體會(huì)    手機(jī)版     字體:

    [優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)]內(nèi)科護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)

     

    內(nèi)科護(hù)士優(yōu)質(zhì)護(hù)理心得體會(huì)

    響應(yīng)護(hù)理部的號(hào)召,在醫(yī)院的大力支持下我們科室率先實(shí)行了優(yōu)質(zhì)護(hù)理,從開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來,本科在主任和護(hù)士長的帶領(lǐng)下,全體護(hù)士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨, 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,護(hù)士長實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作,明確崗位職責(zé),全科護(hù)理人員統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),為病人提供創(chuàng)新、人性化服務(wù),堅(jiān)持溫馨護(hù)理,微笑服務(wù),在摸索中朝著“病人滿意、社會(huì)滿意、政府滿意”的目標(biāo)不斷前進(jìn)。

    每天早上交班后,我們微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理,為患者和家屬帶來真摯的問候,并為每位病人整理床單位、病房等。由于種種原因我們科室患者私人物品特別多,床上床下、床頭柜、窗臺(tái)上到處都是,為此我們一遍遍地幫助他們收納整齊,為患者創(chuàng)造一個(gè)整潔的病房環(huán)境。治療開始了,三位責(zé)任護(hù)士在操作前都會(huì)詳盡的告知患者治療的目的及注意事項(xiàng),讓患者沒有疑慮樂于接受。上午是治療最繁忙的時(shí)候,我們由過去的呼叫器響了、家屬或患者呼叫后才能見到護(hù)士,轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房,主動(dòng)及時(shí)的為患者提供護(hù)理服務(wù)。這樣即加強(qiáng)了護(hù)士的責(zé)任心,又能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人的病情變化。下午,治療基本做完,責(zé)護(hù)們穿梭與病房,和患者及家屬們進(jìn)行溫馨的交流,和他們拉家常,并為其講解有關(guān)的健康知識(shí),促使其保持健康的生活方式,避免疾病誘因的發(fā)生。在溝通和交流中,增進(jìn)了護(hù)患感情,減少了矛盾,提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

    心內(nèi)科病人的口服藥比較復(fù)雜,有一日三次的,兩次的,還有一次的,對(duì)于年老的病人我們就把她每次吃的藥分好,避免吃錯(cuò)藥事件的發(fā)生;行動(dòng)不便的的患者去做檢查時(shí)為了避免意外的發(fā)生,我們就用輪椅或者推車把患者送到檢查的地方;衛(wèi)生間的門上我們還貼上了可愛標(biāo)簽。溫馨提示:小心地滑,給老人們提個(gè)醒,我們還主動(dòng)攙扶腿腳不利索的病人如廁,防止跌倒等不良事件的發(fā)生。生活不能自理的病人,我們就協(xié)助為病人洗臉,洗頭,服藥,更換衣服等等;對(duì)生活能自理的病人,我們做得更多的是健康教育,從入院時(shí)的熱情接待告知住院注意事項(xiàng),醫(yī)院環(huán)境,住院時(shí)的疾病相關(guān)知識(shí)的講解,直到出院時(shí)的出院指導(dǎo),健康教育始終貫穿于其中,這在以前我們只能是有心而無力。我們對(duì)病人的稱謂也由以前的幾床或某某某,轉(zhuǎn)變成爺爺、奶奶、李叔、王姨或張老、李老,病人聽起來覺得親切,猶如在家的感覺。每當(dāng)患者笑著說:“這些

    在開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)活動(dòng)中,我們獲得了患者的好評(píng)。但我們知道,我們還有很多得不足,目前的服務(wù)跟患者的需求還有很大的差距。我們?nèi)孕枥^續(xù)努力,盡力做到住院病人少陪護(hù),無陪護(hù),陪而不護(hù),進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念,將”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開展好,讓患者真正得到實(shí)惠,取得讓社會(huì)滿意的效果。

     

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