酒店前臺實(shí)習(xí)周記范文匯總四篇
到了畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候了,在實(shí)習(xí)當(dāng)中每一周做一個(gè)小結(jié)會(huì)很不錯(cuò)的哦。下面是小編精心整理的酒店前臺實(shí)習(xí)周記范文匯總四篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
【篇一】酒店前臺實(shí)習(xí)周記
今天酒店接了一個(gè)會(huì)議,房間基本全滿了,客人們通常都是一批十幾個(gè)左右的來,幫他們登記的時(shí)候常常忙不過來,大多數(shù)客人都是很好的,會(huì)很耐心的等,有些客人就沒有那么多的耐心。周二那天遇到了一個(gè)攜程的客人,一個(gè)五十多歲的中年先生,由于客房還沒有做出來,一同事就建議他把行李先存起來,等客房做好了之后在入住,誰知道,那位先生突然就大發(fā)脾氣,說什么酒店的管理怎么這樣,為什么讓他存行李?真是有點(diǎn)讓人哭笑不得。我們只是好心提一些建議而已,結(jié)果還被客人罵了一頓,哎。
不知不覺時(shí)間快過倆月了。這周說一說我要負(fù)責(zé)的接待工作。就是負(fù)責(zé)接收信件,接待來訪的客人,并把來訪電話根據(jù)其需要轉(zhuǎn)接到負(fù)責(zé)相關(guān)工作的工作人員的分機(jī),方便他們直接進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。這也是我第一次做電話轉(zhuǎn)機(jī)的工作,開始時(shí)有點(diǎn)緊張,擔(dān)心張冠李戴,怕把來訪電話轉(zhuǎn)錯(cuò)部門,給同事的工作帶來困擾和麻煩。好在幾個(gè)電話接下來就適應(yīng)了,發(fā)現(xiàn)這并沒有想象中的那么復(fù)雜。這也算是我這次實(shí)習(xí)學(xué)會(huì)的另一項(xiàng)能吧!不管怎樣,只要有收獲就是好的,就算這一天天的付出沒有白費(fèi)!
在酒店的這段時(shí)間,我還是像剛來的時(shí)候堅(jiān)持早上早點(diǎn)到酒店,幫同事的辦公室收拾一下,我知道任何事情都是貴在堅(jiān)持,虎頭蛇尾的話,會(huì)給別人留下不好的印象,也不利于自己的發(fā)展。通過前幾周的實(shí)習(xí),我已經(jīng)把前面的業(yè)務(wù)都基本學(xué)會(huì)了,但一接觸新的業(yè)務(wù),還是有一種挫敗感。雖然在學(xué)校學(xué)習(xí)了那么多的理論知識,但真正運(yùn)用到實(shí)踐中還是需要一個(gè)過程的,我決定要抓緊時(shí)間里趕緊練習(xí)。這一周又是這么過去了,大家各忙各的,互相合作,每一個(gè)都是不可缺少的",各司其職,各盡其責(zé),相處得也很融洽,我覺得很有收獲。
周三早上的時(shí)候經(jīng)理找我談話,問我學(xué)的怎么樣了,我想了想說,基本的流程,操作都會(huì)了,就是不夠熟練,還有很多細(xì)節(jié)自己也不能夠單獨(dú)處理。經(jīng)理還問,最近總臺有什么問題嗎?我想了想,突然間覺得訝異,因?yàn)閯倎砟菐滋?,我覺得總臺到處都是問題,很亂,意識也很不到位,然而當(dāng)我自己融入這個(gè)集體的時(shí)候,我卻看不到這些了。經(jīng)理繼續(xù)說,難道你到我這來是怎么學(xué)做服務(wù)生的嗎?難道你不想以后做管理者嗎?一定要把自己的高度站上去。我點(diǎn)點(diǎn)頭,表示領(lǐng)會(huì),不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵。
【篇二】酒店前臺實(shí)習(xí)周記
酒店員工實(shí)習(xí)時(shí)間:xx年x月x日至xx年x月x日
酒店員工實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx省xx自治州xx縣xx鎮(zhèn)xx洲際***
酒店員工實(shí)習(xí)項(xiàng)目:客房部服務(wù)員
酒店員工實(shí)習(xí)內(nèi)容:打掃客房,保持整潔
酒店工作員工的工作業(yè)績:
這是實(shí)習(xí)的第二周了,時(shí)間過的挺快的,轉(zhuǎn)眼就半個(gè)月了,我對酒店的了解也多了很多,也用不著事事都要詢問別人了,也慢慢知道了自己該做些什么了。
這周我主要是把領(lǐng)班分給我的房間在規(guī)定的時(shí)間打掃完,填寫進(jìn)房的時(shí)間和出房時(shí)間。剛剛獨(dú)自打掃客房的時(shí)候也蠻苦惱的,對房間的物品擺放情況不是很了解,遇到很多問題,幸好酒店的同事都比較熱情,我問的他們都幫我解答了,這讓我意識到我的功底還不扎實(shí),還需努力去學(xué)習(xí)。
酒店工作員工的工作體會(huì):
通過這周的學(xué)習(xí),我了解了酒店的很多細(xì)節(jié)上的事情,不再那樣的迷茫了。而我也發(fā)現(xiàn)了我的基礎(chǔ)功底不夠扎實(shí),要回去好好充實(shí)一下,為以后更多的工作打下基礎(chǔ)。還有就是做事要細(xì)心,特別是在做衛(wèi)生的時(shí)候更是要細(xì)心,做錯(cuò)了就會(huì)給客人留下不好的映像,也會(huì)給工作帶來很多的麻煩。還有就是要把鑰匙保管好,千萬不能遺失了,這是非常重要的。
【篇三】酒店前臺實(shí)習(xí)周記
本周是新的開始,經(jīng)過上周的人際大考驗(yàn),我決定把重點(diǎn)放在拜師學(xué)藝的牛刀小考上。
起初,首先要看師傅如何操作,如何分類同城交換和結(jié)算的數(shù)據(jù)和票據(jù)。同時(shí),師傅在自己的工作中向我說明這里的工作流程和作用記賬內(nèi)容很簡單,但是每一步都有代碼,銀行機(jī)構(gòu)的各分店、處理場所和地區(qū)都有各自的代碼,師傅操作非常熟練,但是第一次接觸的我覺得有點(diǎn)困難。
在這個(gè)過程中,我感到會(huì)計(jì)工作的嚴(yán)格性和麻煩的工作人員必須確保業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性,隨時(shí)與各網(wǎng)站核對相關(guān)信息,環(huán)環(huán)對這項(xiàng)工作,面對麻煩的耐心、會(huì)計(jì)的細(xì)心負(fù)責(zé),同時(shí)銀行部門的監(jiān)督機(jī)制也體現(xiàn)了會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理工作中相互監(jiān)督的重要性,在會(huì)計(jì)和結(jié)算過程中,工作人員和工作人員之間的審查工作、上級領(lǐng)導(dǎo)和下級工作人員的許可工作
【篇四】酒店前臺實(shí)習(xí)周記
第一周
我日益體會(huì)到的是,前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的酒店前臺畢業(yè)實(shí)習(xí)周記第一印象。最重要是我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠和熱情。在與客人溝通過程中,要講究禮節(jié)禮貌,與客人交談時(shí),低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。特別當(dāng)客人對我們提出批評時(shí),我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會(huì)給客人“滅火”,很多問題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語,對待賓客要做到來時(shí)有迎聲,走時(shí)有送聲,麻煩客人時(shí)要有致歉聲。只要我們保持微笑,就會(huì)收到意想不到的效果。
第二周
不覺中,來這里實(shí)習(xí)已十來天了,雖然時(shí)間已接近兩星期,但是很多工作都還不是那么得心應(yīng)手。不過同事們都很熱心,很好相處,我一有什么不懂的都會(huì)請教他們,在他們的幫助下我也能夠獨(dú)自完成很多事情啦。雖然在他們的眼里我看起來很小很年輕,都把我當(dāng)作小妹妹似的,但是我自己卻不那么想,我覺得既然在一起工作就要以同樣的態(tài)度對待每件事,不能因?yàn)樽约盒【桶咽虑橥平o別人。為了能夠真正的學(xué)到知識,我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,相信做起事情也會(huì)越來越順手的。一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨(dú)立解決,這樣對問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解,當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面,要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體,公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶,每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標(biāo),團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
我覺得自己進(jìn)入工作的狀態(tài)越來越好了,與同事們也越來越融洽,期待所有的事都越來越好!
第三周
今天有點(diǎn)不開心,來了20來天了,今天是第一次犯錯(cuò)誤。登記員工薪資的時(shí)候居然把一個(gè)數(shù)字寫錯(cuò)了,還好同事檢查發(fā)現(xiàn)及時(shí)更正了。雖然他們沒有說我,安慰我說,誰沒有出錯(cuò)的時(shí)候呢,可是自己還是很不好意思。事情已經(jīng)發(fā)生了,還好沒有出什么紕漏,我只有告誡自己在以后的工作中要更加謹(jǐn)慎,不能再犯了,不然就對不起大家的寬容和幫助了。
有的時(shí)候老板也會(huì)分配我做做其他部門的工作,起初我還在想自己又不是負(fù)責(zé)那塊區(qū)域的咯,不過事后想想我應(yīng)該慶幸和感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),能夠很好的提高自己、鍛煉自己。人往往都是這樣,沒有經(jīng)歷過的話,永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機(jī)會(huì),都一定要去嘗試,努力去做好。因?yàn)闆]有經(jīng)驗(yàn),那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。一段時(shí)間下來,公司里好幾個(gè)部門的面孔算是都認(rèn)識了,整天像只小兔子一樣竄來竄去,挺開心的。要是同事有什么事情找我,我都很樂意效勞,當(dāng)然只要是在我的能力之內(nèi),從一進(jìn)公司我也受了同事們的不少恩惠啊!感覺彼此就像是個(gè)大家庭,互相幫助,互相理解!
第四周
又是一個(gè)晴天,美好的一天。繁瑣的工作日復(fù)一日的重復(fù)著,但是每天的心情卻是不盡相同的。早上把考勤和一些文檔整理好之后就沒事做了,下午跟同事們盡情享受了一會(huì)下午茶,真是樂哉呀!想起來平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒事干,覺得日子過得好慢好無聊。而在公司里,就完全不一樣了,每天緊張的工作狀態(tài),完全沒有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺的,就發(fā)現(xiàn)原來我短暫的一個(gè)月就快要過去了。也許以后我不會(huì)從事這個(gè)行業(yè),這個(gè)崗位,但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的,就感覺自己每天都在進(jìn)步,每天都能夠接觸新的事物,一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受,正應(yīng)了那句話:社會(huì)是一所最好的大學(xué)。果然沒錯(cuò)。
一個(gè)多月的時(shí)間,雖然短,但學(xué)到的東西可不少,如何快速的適應(yīng)公司的環(huán)境,融入企業(yè)的團(tuán)體,如何更好的跟同事溝通,更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來的,都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識,也讓自己對自己的能力更加自信,相信自己將來能夠成為一個(gè)對社會(huì)有用的一員。
第五周
最近公司又新來了一個(gè)實(shí)習(xí)生,是個(gè)女孩子,高高瘦瘦的,人也挺隨和的,所以我很快就跟她熟絡(luò)了。每天我們做完事情就一起聊聊天,當(dāng)然,聊的都是學(xué)校的生活。那個(gè)時(shí)候的我們都像是溫室里的花朵,對什么事情都充滿著好奇。而如今,做事情都是按部就班,循序漸進(jìn)。學(xué)校的生活固然美好,可是我們終究會(huì)邁入社會(huì),去摸索很多事情。
昨天經(jīng)理來審查我的工作了,他說我最近進(jìn)步挺大的,不再像開始做事那么拘謹(jǐn),怕這怕那了,工作效率也提高很多了,聽到這話真是特別開心。我覺得這是對我工作的一個(gè)肯定,讓我做事的激情也增加了很多。我一定要更加努力工作,這樣才能不負(fù)大家的期望。
這次的實(shí)習(xí),讓我懂得了許多,知道了許多,大學(xué)文憑其實(shí)只是一塊敲門磚。進(jìn)入工作單位后,大家都是從頭開始,沒有人會(huì)手把手教你。很多事情只要自己愿意學(xué),愿意做,都可以做得到。所以,我們有必要培養(yǎng)主動(dòng)學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力,必須努力提高自身的綜合素質(zhì),適應(yīng)時(shí)代的需要。要相信沒有什么事是不可能的,只要肯嘗試,一切都有可能。